(1474) Chatbox blanche

par georgesg Mar 24 Mar 2015 - 3:04

Rappel du premier message :

IMPORTANT: INFORMATIONS À FOURNIR DANS VOTRE MESSAGE Warning

Infos à fournir:

Les techniciens n'ont pas pu identifier d'où venait le problème avec les informations fournies malheureusement. :/

Ils nous demandent de nouvelles informations à récupérer pour faciliter leur diagnostic. L'information dont ils ont besoin se passe avant la constation du problème par les utilisateurs de la chatbox. Il est donc nécessaire de garder l'inspecteur ouvert le plus possible et surtout avant que le bloquage ne se produise pour récupérer un maximum d'information.

Voici la marche à suivre pour les navigateurs Chrome et Firefox.

Sous Chrome:

Sous Firefox:

Nous comprenons que les informations demandées sont assez conséquentes et techniques. Nous vous remercions pour les informations que vous pourrez nous fournir car nous ne reproduisons pas le problème de notre côté.

Vous pouvez toujours nous signaler dans ce sujet lorsque le problème se produit sur le forum afin que nous puissions venir le constater et récupérer des informations techniques qui je l'espère aideront l'équipe technique à intervenir.

Cordialement,
Vivi.

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis 2 semaines minimun
Lien du forum : http://hockeysimulation09.forumchti.com/

Description du problème

Bonsoir

Depuis maintenant plus de 2 semaines ,j'ai des problèmes avec ma chatbox qui des fois arrête de fonctionner.Je m'explique:

On peux être entrain d'écrire ou de jaser et soudainement aucun nouveau message apparait.On se disconnecte et essayons de nous re connecter et incapable .La chatbox reste blanche .Sa peux prendre 5-10 minutes à se remettre à fonctionner et une fois que sa fonctionne de nouveau le problème peux encore revenir plusiuers reprises durant environ 30 minutes.

Cette situation ne se produit pas tout le temps mais suffisament souvent pour que l'achalandage au niveau chatbox est commencé à diminuer car mes membres son un peu tannés.J'ai installé une shoutbox temporaire pour quand cette situation se presente.

J'espère que vous allez être capable de règler cette situation .

Merci beaucou d'avance

par Lovinette Lun 20 Juin 2016 - 22:38

Lovinette a écrit:Détails techniques
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administratrice, accès aux templates (Templates personnalisés)
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Quelques jours, mais présent sur le forum de manière aléatoire.
Lien du forum : http://www.pub-rpg-design.com/

Bonjour,
Je me permets de relancer le problème. Cela fait plusieurs jours que j'ai le problème de la chatbox blanche sur mon forum. Ayant vu tardivement le sujet, je n'ai pas encore les informations à fournir, j'essaierais de faire la manipulation la prochaine fois que le problème surviendra. Il est survenu aujourd'hui alors qu'il y avait une dizaine de personnes sur la chatbox aux alentours de 20H-21H. Nous avons été confronté au même problème avec juste 5 personnes en matinée vers 10H.

https://nsa37.casimages.com/img/2016/02/19/160219095527866657.png
Capture d'écran prise par un de mes membres.

Cela dure environ 5 minutes peut-être moins et les messages réapparaissent ensuite.
Nous avons plusieurs scripts sur le forum, j'ai désactivé celui relatif à la chatbox (les notifications visuelles dans le titre), mais le bug persiste sans cela.

Le problème n'est pas nouveau, il apparaît de manière occasionnelle sur le forum c'est pourquoi je ne vous avais pas contacté avant, mais là cela fait plusieurs jours que le problème est présent de manière récurrente.

Merci d'avance à vous,
Bien cordialement,
Love, administratrice de PRD

Nous avons eu plusieurs fois le problème aujourd'hui... Cela ne le faisait plus depuis quelques temps. Rien n'a été modifié de spécial. Je voulais le signaler Smile

Merci bien

par **Walt** Dim 15 Jan 2017 - 0:36

Bonjour à tous,

Où en-est votre problème ?

Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,
Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas merci de nous l'indiquer.

par **Walt** Sam 21 Jan 2017 - 11:31

Bonjour,

Sans nouvelle de votre part, nous considérons ce problème comme étant résolu. Merci de bien vouloir nous en tenir informés la prochaine fois.
Si tel n'était pas le cas, merci de m'envoyer un MP afin de voir ce sujet replacé.

Cordialement,
Walt

(1474) Chatbox blanche