Une de mes membres ne reçoit pas les mails de forumactif

[dagszs]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Un des utilisateurs
Problème apparu depuis : Avant hier :/
Lien du forum : http://peekaboo.web-rpg.com

Description du problème

Bonjour !
Depuis avant hier une de mes membres ne reçoit aucun mail provenant de forumactif. Le forum est réglé de façon à ce que pour s'inscrire il faille valider son adresse et elle n'avait reçu aucun mail d'activation, du coup j'ai du l'activer manuellement à partir du panneau d'admin; depuis elle ne reçoit pas non plus les mails de notification quand on répond à un de ses sujets, ni rien.

Elle possède une adresse aol.com et je lui ai déjà demandé de regardé dans les indésirables; ce qu'elle a fait, et elle n'a rien trouvé non plus. Ces mails n'arrivent jamais sur sa boîte mail au final, et c'est assez embêtant...

C'est un problème qui n'arrive qu'avec mon forum apparemment, elle reçoit les mails pour d'autres forums mais pas le mien :<

[Chacha]

Bonjour,

Vous trouverez les points à vérifier dans cette réponse : Avis de messages reçus et vite sur le piton.


Cordialement.

[dagszs]

Merci de cette réponse rapide !

J'ai donc demandé à la membre de vérifier si les notifications sont activées ou pas. Mais même si c'était le cas, ça n'explique pas vraiment pourquoi elle n'a pas reçu le mail de validation du tout; comme je disais il n'y a rien dans ses spams non plus et j'imagine que ce mail là n'est pas défini par les options du profil >.>

Enfin, du coup je lui ai conseillé d'aller poster dans le topic "Problème de notification des mails" si jamais ça ne vient pas des permissions. Mais j'avoue qu'on ets toutes les deux assez perplexes, si ça fonctionne pour d'autres forums c'est que ça ne vient pas de sa messagerie

[Chacha]

Merci de cette réponse rapide !

J'ai donc demandé à la membre de vérifier si les notifications sont activées ou pas. Mais même si c'était le cas, ça n'explique pas vraiment pourquoi elle n'a pas reçu le mail de validation du tout; comme je disais il n'y a rien dans ses spams non plus et j'imagine que ce mail là n'est pas défini par les options du profil >.>

Enfin, du coup je lui ai conseillé d'aller poster dans le topic "Problème de notification des mails" si jamais ça ne vient pas des permissions. Mais j'avoue qu'on ets toutes les deux assez perplexes, si ça fonctionne pour d'autres forums c'est que ça ne vient pas de sa messagerie

Si le membre ne reçoit plus de mails de votre forum, alors qu’auparavant tout fonctionnait correctement, c'est dans le sujet chez les Devactifs (1081) Problème de notifications mails des messages (Retard) qu'une aide pourra être apportée.


Cordialement.

[dagszs]

D'accord !

Du coup entre temps elle a retrouvé les mails, qui étaient allés dans son dossier "archive" - ce qui est un peu étrange étant donné qu'elle n'y a jamais touché - et elle va tenter de rediriger tout ça normalement. Donc je ne pense pas qu'elle va aller poster dans le sujet, mais je le précise quand même ici au cas où quelqu'un avec le même problème tombe par ici un jour
On comprend toujours pas pourquoi seuls les messages provenant de mon forum sont automatiquement archivés et pas ceux des autres forums MAIS le problème en lui-même est résolu ~