Chatbox : Non actualisation des messages.

[Erebe]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Lundi 9 novembre 2015 aux alentours de 12h
Lien du forum : http://escalus.forumactif.org/

Description du problème

Bonsoir à vous,

Suite à un problème rencontré aujourd'hui sur mon forum, et qui s'adresse à tous ses membres, je viens chercher de l'aide auprès de vous.

En effet, depuis quelques heures maintenant nous sommes obligé d'actualiser l'intégralité de la page (f5) pour voir les messages postés sur la Chatbox, par les autres, et nos propres messages. De plus maintenant, quelques membres se voient déconnectés de façon inopinée par chatbox, ou bien le time out les affiches 10 fois de suite déconnecter. Nous avons même une membre où ses messages ce copie/colle et se renvoie 5 à 6 fois.

En somme, ce n'est pas agréable et tenable pour réussir à avoir une discussion avec ses membres.

A l'instar de Zadigue, dans son topic "Chatbox : Obligé de réactualiser la page pour voir les messages !" (https://forum.forumactif.com/t382225-chatbox-oblige-de-reactualiser-la-page-pour-voir-les-messages).

Nous avons désactivé notre Javascript, comme présenté, sans aucun succès.

Pour ma part, j'ai testé de vider mon cache, et supprimer les cookies du forum, pour voir si cela pouvait venir d'un problème de navigation, mais aucun changement.

Le forum a subi des modifications qui restent assez légères. Mais aucune modification visé la chatbox.

Les templates modifié du forum sont :
index_body
index_box
memberlist_body
overall_footer_end
overall_header
simple_header
topics_list_box
viewforum_body
viewtopic_body

A cela s'ajoute une feuille de style CSS + 2 pages de code Javascript + 3 pages HTML.

De plus, sur le forum test où le thème graphique + le codage sont présent, avec plus d'éléments Javascript et HTML, nous n'avons aucun souci de Chatbox.

Donc je viens vous voir pour m'éclairer sur l'origine de ce problème et comment le régler.

Je vous en remercie d'avance,
Cordialement,
Erebe.

[Shadow]

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Bonjour Erebe,

J'ai créé deux comptes de test sur votre forum. et effectivement l'actualisation se fait difficilement...

Un technicien a été prévenu pour identifier d'où vient le problème.

Cordialement,
Vivi.

[Erebe]

Bonjour Vivi,

En effet, ma collègue présente à ce moment-là m’a informée de votre intervention et je vous en remercie d’avance.
Toutefois, nous avons remarqué également que le problème était effectif de manière aléatoire. Hier soir (23h) la fluidité dd la tchatbox était revenue. Et ce moment même à 13h40, la fluidité est encore bonne. Est-ce que ce retour fluidité est dû à passage aux des techniciens de Forumactifs ?
Si jamais vous avez besoin de quoique ce soit au niveau transmission des éléments qui ont étés ajoutés et/ou modifié n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement,
Erebe.

[Shadow]

J'ai remarqué également que la situation s'améliorait par moment depuis ce matin.

Les techniciens m'indiquent avoir identifier un problème sur un des serveurs de la chatbox (c'est pourquoi l'actualisation fonctionne mieux à certains moments que d'autres).

Je vous confirme ici dès qu'ils sont intervenus.

---

Edit 15h: Les techniciens sont intervenus. Je ne rencontre plus de problème sur votre forum.
Comptes de test supprimés

[Erebe]

Je vous en remercie pour votre intervention et surtout pour votre rapidité !

Sur ce, le problème est réglé. Si jamais cela devrait réapparaître, je reviendrais vers vous, pour régler à nouveau ce souci.

Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Cordialement,
Erebe.