Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
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Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Détails techniques
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 11 novembre
Lien du forum : http://www.messagesrecus.com
Description du problème
Bonjour,Le 11 novembre un membre m'a prévenu que depuis quelques temps, les newsletters étaient blanches, voici son message
Il communique avec une tablette Samsung.Depuis quelques temps déjà je ne peut plus voir vos précieux courriels
Je m'explique la page est blanche
J'ignore ce qu'il est possible de faire. Merci de votre aide.
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Mili,
Peut-il fournir une capture d'écran du mail reçu? Merci.
Peut-il fournir une capture d'écran du mail reçu? Merci.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour,
Je vais le lui demander, merci de votre aide.
Je vais le lui demander, merci de votre aide.
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Mili,
Quelques questions pour ces membres (ils peuvent s'inscrire ici si cela est plus facile pour vous).
- Quel webmail ou logiciel de messagerie utilisent-ils?
- Ont-ils bien ajouté votre adresse à leur contact?
- Peuvent-ils nous fournir la source de l'email par MP?
Merci.
Quelques questions pour ces membres (ils peuvent s'inscrire ici si cela est plus facile pour vous).
- Quel webmail ou logiciel de messagerie utilisent-ils?
- Ont-ils bien ajouté votre adresse à leur contact?
- Peuvent-ils nous fournir la source de l'email par MP?
Merci.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Vivi,
Je leur transmets votre message, encore merci pour votre aide
:thanks:
Je leur transmets votre message, encore merci pour votre aide
:thanks:
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour,
Le membre a qui j'ai transmis votre message, m'a répondu ceci :
L'autre membre qui avait le même problème ne m'a pas répondu.
Que me conseillez-vous ?
Je vous souhaite une agréable soirée.
Le membre a qui j'ai transmis votre message, m'a répondu ceci :
- Spoiler:
- Vraiment je ne suis pas trop connaissent dans les questions que vous me poser tout se que je sais c'est que depuis le début de mon inscription j'ai toujours reçu vos messages et que depuis quelques je reçois vos courriel mais que la page est blanche, j'ai une tablette Android et aussi un laptop et sur les deux la page est blanche.
L'autre membre qui avait le même problème ne m'a pas répondu.
Que me conseillez-vous ?
Je vous souhaite une agréable soirée.
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Mili,
Sans plus d'information, je ne peux pas les aider efficacement malheureusement.
Si la page est blanche sur son ordinateur et sur sa tablette, on peut déduire que le problème vient de son compte de messagerie.
Reste à savoir s'il consulte ses emails sur un logiciel de messagerie (outlook, thundebird) ou directement sur le compte du webmail (sur le site de gmail, hotmail, yahoo).
Comme demandé précédemment, a-t-il ajouté l'email de réception des newsletters à ses contacts? Si non, il est possible que le contenu ne s'affiche pas car sa messagerie pense que le contenu de la newsletter est indésirable.
Sans plus d'information, je ne peux pas les aider efficacement malheureusement.
Si la page est blanche sur son ordinateur et sur sa tablette, on peut déduire que le problème vient de son compte de messagerie.
Reste à savoir s'il consulte ses emails sur un logiciel de messagerie (outlook, thundebird) ou directement sur le compte du webmail (sur le site de gmail, hotmail, yahoo).
Comme demandé précédemment, a-t-il ajouté l'email de réception des newsletters à ses contacts? Si non, il est possible que le contenu ne s'affiche pas car sa messagerie pense que le contenu de la newsletter est indésirable.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Vivi,
Merci beaucoup pour votre aide, je vais transmettre votre message et ce sera à cette personne de décider si elle peut fournir les renseignements ou pas.
Je vous souhaite une belle fin de journée
Merci beaucoup pour votre aide, je vais transmettre votre message et ce sera à cette personne de décider si elle peut fournir les renseignements ou pas.
Je vous souhaite une belle fin de journée
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Vivi
J'ai transmis votre message mais je n'ai pas reçu de réponse.
Que votre soirée vous soit douce et agréable
J'ai transmis votre message mais je n'ai pas reçu de réponse.
Que votre soirée vous soit douce et agréable
Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre
Bonjour Mili,
C'est noté. J'archive ce sujet en attendant.
Lorsque vous obtiendrez plus d'informations de la part du membre, vous pouvez demander à ce qu'il soit replacé en contactant un ModérActif ou un AidActif par message privé.
Cordialement,
Vivi.
C'est noté. J'archive ce sujet en attendant.
Lorsque vous obtiendrez plus d'informations de la part du membre, vous pouvez demander à ce qu'il soit replacé en contactant un ModérActif ou un AidActif par message privé.
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
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