Backup - problème de "nombre de restauration"

[Jellicle]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 08/02/2016
Lien du forum : http://master-poke.forumactif.fr/

Description du problème

Bonjour,

Suite à une réaction à chaud, une membre de mon forum a décidé de supprimer, par le biais du formulaire Forumactif, 3 comptes d'importance. Après discussion, elle aimerait revenir sur sa décision. Aussi, avec le staff de mon forum on s'est dit qu'on pourrait partir sur un back-up pour récupérer les comptes en question, supprimés dans la nuit du 7 au 8 février.

Je me suis donc connectée aux outils de fondation, en suivant le tuto concernant le back-up des membres & messages, sélectionnant la date du 28/01. A la première tentative (qui était la toute premier essai de back-up sur le forum, lancé depuis août 2013 sur FA), l'outil a mouliné un bon moment puis s'est arrêté en affichant "Le nombre maximum quotidien de restauration de sauvegardes est atteint. Veuillez réessayer ultérieurement." J'ai donc essayé plus tard aujourd'hui, mais j'ai toujours le même message d'erreur.

C'est comme si hier ça s'était interrompu (alors que je n'ai pas fermé la page, rien) et ça n'a pas restauré les comptes en question ni mêmes des messages supprimés entre temps.

Aussi j'aimerais savoir pourquoi ce message d'erreur ?

Et je voudrais également avoir une confirmation : le back-up de ce type permet bien de récupérer les comptes membres supprimés par les utilisateurs eux-mêmes via le formulaire de suppression de Forumactif ?

En vous remerciant par avance.

[Chacha]

Bonsoir,

Votre demande est signalée à un technicien.

Et je voudrais également avoir une confirmation : le back-up de ce type permet bien de récupérer les comptes membres supprimés par les utilisateurs eux-mêmes via le formulaire de suppression de Forumactif ?

En effet, comme indiqué dans le Le back-up :

Si vous restaurez votre forum à une date X, TOUT le contenu en plus, manquant sur le forum sera restauré (Attention: Les "gains" du forum risquent d'être écrasés si la structure du forum a changé entre-temps). Le forum est restauré avec le contenu en l'état exact de la date choisie ainsi qu'avec le contenu présent actuellement, c'est à dire que lors d'un backup il y a seulement un ajout (voire remplacement) de contenu et qu'aucune suppression de contenu n'est effectuée.

Cordialement.

[Jellicle]

Merci pour la confirmation Chacha, je me demandais si légalement ce genre de suppression ne faisait pas office d'exception. J'attends donc le retour du tech, merci de votre réactivité !

[Jellicle]

Ok donc j'ai reessayé, et ça a fonctionné. Je ne sais pas si c'est du à une action par ailleurs ou un hasard du calendrier.
Cependant, des messages édités entre temps sont revenus à leur affichage tel qu'au 28/01. Je pensais que le backup reprenait simplement ce qui avait été supprimé...

[Chacha]

Ok donc j'ai voulu essayer à nouveau et c'est pire que tout. Ca a mouliné puis ça a à nouveau mis le même message. Mais il y a quand même du changement puisque les comptes supprimés sont revenus et que les messages affichent "28 janvier". Cependant... je n'arrive plus à me connecter sous mon compte fondateur sur le forum alors que je n'ai pas touché au mdp depuis des mois. Aucun des comptes administrateurs n'arrivent à se connecter au panneau d'admin et des sections privées ne sont plus accessibles...

Help ?

• Toujours comme indiqué dans le tutoriel :

L'opération de backup synchronise le mot de passe du compte fondateur du forum avec celui des outils et réinitialise la liste des administrateurs par sécurité!

=> Il faudra donc rétablir les permissions des autres administrateurs.

• Connectez-vous au forum avec le même mot de passe que celui que vous avez employé pour effectuer le back-up.

Si cela ne fonctionne pas, envoyez-moi par MP les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de fondation du forum.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.


Cordialement.

[Jellicle]

J'ai édité mon précédent message, j'ai compris ensuite pour le compte fonda. Pour autant, comme dit, je pensais que les messages modifiées entre le 28/01 et le 09/02 n'allaient pas être touchés. De même que les dons de points aux membres, mais apparemment ce n'est pas le cas... les membres qui avaient fait des édits sur leurs topics se retrouvent avec les sujets dans l'état du 28/01.

[Chacha]

J'ai édité mon précédent message, j'ai compris ensuite pour le compte fonda. Pour autant, comme dit, je pensais que les messages modifiées entre le 28/01 et le 09/02 n'allaient pas être touchés. De même que les dons de points aux membres, mais apparemment ce n'est pas le cas... les membres qui avaient fait des édits sur leurs topics se retrouvent avec les sujets dans l'état du 28/01.

Je n'avais pas vu votre édition, d'ailleurs ma citation reprend votre ancien message...

Je vous conseille de ne plus toucher à rien avant l'intervention d'un technicien sous peine d'écraser des données qui ne seraient dès lors plus récupérables.


Cordialement.

[Jellicle]

D'accord, merci Chacha.

[The Godfather]

Bonjour @Jellicle,

Je remarque que vous avez pu faire votre backup hier à 21h03 vers la date du 2016-01-28.

est-ce que cela a réglé votre problème ?

[Jellicle]

Bonjour, comme indiqué oui le backup est passé mais j'ai quand même eu le message d'erreur et comme je disais à Chacha les messages édités entre le 28/01 et le 09/02 sont revenus à leur état du 28/01. Je pensais que ce n'était pas censé les impacter. Non ?

Edit : Par ailleurs, on m'indique que sur certains forums - pas tous apparemment - une sauvegarde au 04/02 est maintenant accessible pour le back-up, je ne la vois pas sur mes outils fonda. Il faut un certain temps avant que ça arrive ? Je préfère attendre votre aval avant de tenter un nouveau back-up...

[Jellicle]

Bonjour, je me permets de UP pour savoir s'il est nécessaire que nous restions dans l'attente vis à vis des messages édités perdus ? Il y a t il une solution ou est-ce normal ? Plusieurs de nos membres aimeraient récupérer ce qui a été perdu et nous ne savons pas quoi leur répondre pour le moment. En vous remerciant.

[The Godfather]

Bonjour,

Concernant le backup, effectivement, celui du 02 février n'avait pas fini de se monter sur toutes nos instances de serveurs. Actuellement, c'est le cas. Vous devriez donc avoir accès au dernier backup comme les autres

Cependant, des messages édités entre temps sont revenus à leur affichage tel qu'au 28/01. Je pensais que le backup reprenait simplement ce qui avait été supprimé...

Pour ce qui est des messages édité, c'est tout à fait normal. Vous avez fait un backup donc vous avez récupéré les donnée (contenu, password,...etc.) existant à cette date. Il est donc normal d'avoir le contenu initiale du post et non celui qui est venu après édition qui n'est pas incluse dans ce backup.

[Jellicle]

Très bien, merci pour les précisions Godfather, nous procéderons donc au nouveau backup. Merci également à Chacha pour les réponses apportées.

Topic Résolu.