Alerte virus, lorsque une personne se connecte au forum, avec son mobile

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 03 août 2016
Lien du forum : http://forumdesanimautes.forumactif.org/

Description du problème

bonsoir,
Un membre me signale une alerte virus, lorsqu'elle se connecte au forum avec son mobile.
Elle a pu me faire une capture d'écran que je vous ai joint.

Si ça peut aider à résoudre le problème pour d'autres personnes aussi...

merci.
Cdlt

[Shadow]

Bonjour, 

Vous pouvez me préciser depuis quel pays se connecte le membre ?

Merci,

[Invité]

Bonjour,
merci à vous,
la personne se connecte de Blagnac, France.

[Shadow]

Re, 

Avec aussi peu d'information ça va nous être difficile de trouver la source, si vous pouvez essayer de glaner quelques infos à votre membre si cela se reproduit ça nous serait très utile. Donc voici ce qu'il faut lui demander : 

• Son navigateur
  
• Si elle arrive à voir une bannière avant la redirection
  
• Si elle peut prendre une screenshot
  
• Si elle peut nous fournir le lien initial avant redirection de la popup
  
• Si cela se produit lorsqu'elle est connectée ou bien en invité
  

Merci,

[Neptunia]

Bonjour ^^


De mon côté il y a plusieurs détails qui m'interpellent.
- La fenêtre ne fait état nulle part du nom de l'antivirus ou de son logo
Quel est l'antivirus utilisé ?

- Cette même fenêtre fait état d'un "peut-être". Alors qu'à ma connaissance les antivirus sont plutôt du genre affirmatif, style xyz a détecté et neutralisé tant de menaces sur la page Unetelle.
N'ayant un dispositif mobile que depuis très peu de temps, je peux me tromper mais cette fenêtre me fait davantage penser à une publicité pour installer une application qu'à la fenêtre d'un logiciel antivirus.

[Shadow]

N'ayant un dispositif mobile que depuis très peu de temps, je peux me tromper mais cette fenêtre me fait davantage penser à une publicité pour installer une application qu'à la fenêtre d'un logiciel antivirus.

@Neptunia, pour l'instant je pense qu'il pourrait s'agir d'une "publicité". Donc toutes les informations demandées nous servirons à identifier la bannière incriminée et à prévenir au plus vite le prestataire pour qu'il puisse la retirer ou la corriger.

[Invité]

Re, 

Avec aussi peu d'information ça va nous être difficile de trouver la source, si vous pouvez essayer de glaner quelques infos à votre membre si cela se reproduit ça nous serait très utile. Donc voici ce qu'il faut lui demander : 

• Son navigateur
  
• Si elle arrive à voir une bannière avant la redirection
  
• Si elle peut prendre une screenshot
  
• Si elle peut nous fournir le lien initial avant redirection de la popup
  
• Si cela se produit lorsqu'elle est connectée ou bien en invité
  

Merci,

Alors je comprends bien!

son navigateur c'est Chrome, elle me l'avait dit
c'est quoi une "screenshot" ? une capture d'écran, car si oui, c'est justement sa capture d'écran que j'ai mis en pièce jointe sur le post initial.
je vais lui faire un "copier-coller" de vos questions et lui demander.

[Shadow]

Oui une screenshot est une capture d'écran, mais si elle arrive à faire une capture de l'éventuelle bannière qui serait responsable, donc avant la redirection ça pourrait nous aider.

[Invité]

ok, donc la capture d'écran, elle est déjà ici (post initial)
ensuite voilà le lien que vous avez demandé :

http://forumdesanimautes.forumactif.org/login?redirect=%2Ft380-topic#3367

Ça se produit quand elle n'est pas connectée
C'est au moment de la connexion après avoir mis ses identifiants

voilà, j'espère que ça vous aidera...

merci encore

[Shadow]

Okay, donc oui pour la capture je pensais en fait à si elle avait le temps de voir le forum, et une bannière en particulier sur le forum qui pourrait provoquer cela. Merci pour les informations en tout cas. Pour avoir tester sur mobile sur votre forum, je peux vous dire que pour l'instant je n'ai pas eu de souci pour ma part.

[Shadow]

Double post désolée

Donc à priori il y aurai eu un changement au niveau du prestataire pub pour corriger ce souci, si toutefois le problème se reproduit merci de m'en informer.

[Invité]

Merci à vous, je ne manquerais pas de vous le dire si ça se reproduisait.
bonne fin de journée.

je met le sujet en "résolu".