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(#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

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Résolu (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Melody_Catharsis le Jeu 22 Déc 2016 - 7:10

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis la création du forum (Novembre 2016)
Lien du forum : http://catharsis-rpg.forumactif.com

Description du problème

Bonjour à tous,

Je suis l’une des admin fondatrices du forum Catharsis, et depuis la création du forum le mois dernier, un bug de chatbox assez gênant a été reporté plusieurs fois par mes co-admins, mais aussi par les membres depuis l’ouverture officielle (hier) (j’ai également pu le constater moi-même)

En effet, la chatbox a tendance à ’remonter’ (ou scroller/faire un jump 5-6 messages vers le haut) à chaque fois qu’un utilisateur poste un nouveau message, que ce soit avec ou sans smileys, avec ou sans formattage.

Le bug est apparemment essentiellement sur Chrome.
Visiblement, elle marche très bien ouverte dans une fenêtre séparée (en plein écran), le bug concerne surtout la chatbox en iframe sous le message d’accueil.
Le forum a également subi quelques modifications de template, et possède quelques scripts liés à la chatbox (la chatbox en toggle par-dessus le forum via un lien dans la toolbar, et le script de notification de nouveau message).

Après recherche dans les archives, j’ai cru comprendre que ca avait déjà été soulevé il y a quelques années, mais aucune solution claire n’avait été expliquée dans ledit topic.

Que puis-je faire pour régler ce souci, très gênant pour nos utilisateurs (souvent nombreux sur la chatbox) ?

Ayant des notions avancées en HTML, CSS et quelques bases de Javascript, n’ayez pas peur de me conseiller des solutions techniques, je devrais comprendre facilement Smile

Merci d’avance !

Melody


Dernière édition par Chacha le Dim 15 Jan 2017 - 19:48, édité 4 fois (Raison : Ajout de détail)
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Ame De Dragon le Lun 26 Déc 2016 - 0:30

Bonsoir bonsoir, je viens pour signaler exactement le même problème sur Kalerya : Entre monde. La chat box remonte toute seule, tous les 5 a 10 messages, dès qu'un nouveau message est posté, ce qui rend l'expérience invivable à la longue. Clear la chat box arrange le problème quelques minutes, puis au bout d'un moment, cela recommence.
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par The Godfather le Mar 27 Déc 2016 - 10:45

Bonjour,

Je ne suis pas certain de bien comprendre ! reflexion

Vous voulez dire que si un utilisateur post un nouveau message dans la chatbox alors que vous êtes entrain de lire des anciens post plus haut dans le chat le contenu scroll vers le bas pour aligner le dernier message postée de la chatbox en bas de cette dernière de façon automatique ?

Si c'est ce comportement que vous décrivez, il est normal et c'est le comportement attendu et qui existe depuis sa mise en place! Le but étant de rendre lisible les nouveaux messages de la chatbox en mettant le focus dessus.

Sinon, merci de préciser + joindre des screens si possible



(#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox Signat23
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Melody_Catharsis le Mar 27 Déc 2016 - 10:49

Bonjour !

Non, c'est justement l'inverse, au lieu de descendre pour afficher le dernier message envoyé comme elle devrait, elle remonte à 5-6 messages plus tôt, et on doit forcément scroller pour redescendre et suivre le fil de la conversation.
J'ai remarqué que ca arrivait surtout quand nous avons un nombre de connectés sur la chatbox un peu plus conséquent, cela dit. Lorsque la chatbox est relativement calme avec juste 3-4 connectés ne parlant pas beaucoup, son comportement est moins capricieux :')
Je n'ai pas de screen à disposition et ca ne serait pas bien parlant je crois...

Merci beaucoup pour votre aide en tous cas, et joyeuses fêtes !

Edit : je viens d'essayer de reproduire le bug avec les membres du forum, mais il semblerait que la chatbox soit de bonne humeur aujourd'hui... je vous joins des screens dès que le bug revient !

Edit #2 : je serais incapable de dire ce qui a causé le bug, mais c'est revenu ! voici des screens, le premier avec le dernier message en date, et le second l'effet que ca a quand le message suivant a été posté (notez l'heure des messages pour constater le bug :'D) - j'espère que ca vous aide !
#1 - https://redcdn.net/hpimg11/pics/695227ScreenShot20161227at192043.png
#2 - https://redcdn.net/hpimg11/pics/908511ScreenShot20161227at192107.png
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Ame De Dragon le Mar 27 Déc 2016 - 19:18

Personnellement, de mon coté, cela bug toujours. C'est en effet l'inverse qui se produit. Alors qu'on est en train de lire les nouveaux messages postés, dès qu'un nouveau message est reposté derrière, la chat box remonte à mi-chemin de l'historique "lisible sans passer par le bouton archives". On est obligé de scroll vers le bas pour lire le nouveau message et rebelotte, dès qu'un message est posté derrière, on est ramené en haut de la discussion et on est reparti pour un scroll. :/
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Lun 2 Jan 2017 - 10:27

(#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox UmaslZ4Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Melody_Catharsis le Mar 3 Jan 2017 - 5:26

Bonjour, et bonne année !

Pas vraiment de mise à jour mais le problème est toujours soulevé par nos utilisateurs, malheureusement Sad

Merci de votre aide !

Melody
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Ame De Dragon le Mar 3 Jan 2017 - 22:57

Pareil de notre côté, problème toujours d'actualité.
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Résolu Bug de la Chatbox

Message par lukygirl le Dim 8 Jan 2017 - 19:01

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Septembre à peu près
Lien du forum : http://www.mumblemumps.com/

Description du problème

Bonjour,

Alors voilà depuis plusieurs moi la chatbox du forum bug sans arrêt, elle ne s'actualise pas, elle remonte sans cesse, elle déconnecte même les membres sans qu'il ne le veuille et sans qu'ils soient absent... Au début nous pensions à un bug de FA, mais les mois passent et ça ne s'améliore pas au contraire cela empire :/

J'espère avoir posté au bon endroit, si ce n'est pas le cas je m'excuse,
Merci d'avance pour votre aide Smile
lukygirl

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Dim 8 Jan 2017 - 19:43

Bonjour @lukygirl,

Votre sujet est fusionné avec celui déjà en cours chez les devactifs. Wink


Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par lukygirl le Mar 10 Jan 2017 - 11:05

Super merci beaucoup, même si nous du coup il y à d'autre problème que la chatbox qui remonte, comme le fait qu'elle ne s'actualise pas et que des membres soient déco à tout bout de champs et des fois ils ne peuvent même pas ce reco, ils sont déco directement... J'espère qu'il y à une solution :/
lukygirl

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par iveliosdu12 le Mar 10 Jan 2017 - 18:45

Je confirme le soucis de lukygirl, le problème des déconnexions intempestives est vraiment très handicapant pour suivre le chat.

Sur ce screen toutes les déconnexions du chat ne sont absolument pas de mon fait :
https://i.servimg.com/u/f37/18/97/22/23/pb_for10.png
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iveliosdu12
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Résolu chatbox qui n'actualise plus/déconnecte.

Message par sixtythree le Jeu 12 Jan 2017 - 18:16

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : depuis quelques jours.
Lien du forum : http://afterwar.forumactif.org/

Description du problème

bonjour/bonsoir,

depuis quelques jours, la chatbox de mon forum n'actualise plus (il faut relancer la page pour voir les nouveaux messages), et déconnecte parfois les utilisateurs sans prévenir quand ils relancent la page pour actualiser.
j'ai recherché pour voir à quoi ça pouvait être dû, sans succès.

merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me répondre!
sixtythree

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Makky le Jeu 12 Jan 2017 - 19:11

Bonjour,
Je me permets de poster à la suite pour éviter les doublons !

Nous avons le même problème pour notre forum.
L'actualisation automatique ne fonctionne plus, nous sommes obligés soit de reposter un message pour voir les nouveaux, soit d'actualiser la totalité de la page. Certains sont déconnectés de façon aléatoire (pas de time out, ce sont des déconnexions comme si on cliquait pour se déconnecter volontairement).
Edit : Pas de problème de messages qui remontent, cependant.

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Modérateur (je vous contacte au nom du co-fondateur)
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, les autres aussi je pense.
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs sont concernés.
Problème apparu depuis : Hier (11/01/2017)
Lien du forum : Mimbulus Mimbletonia

Merci d'avance pour votre réponse !


Dernière édition par Makky le Jeu 12 Jan 2017 - 20:54, édité 1 fois
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Jeu 12 Jan 2017 - 19:56

@sixtythree et @Makky,

Bonsoir,

Vos messages ont été fusionnés avec le sujet déjà en cours chez les devactifs.


Cordialement.
Chacha

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Résolu Problème avec la chat

Message par Paul Lyamide le Jeu 12 Jan 2017 - 20:29

Détails techniques


Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 12/01/2016
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonsoir,
Sur le chat il faut réactualiser pour voir les réponses des correspondants et on a des déconnexions intempestives avec plus moins de se reconnecter sauf à se retirer complètement du forum et de se reconnecter.
Merci d'intervenir rapidement.
Paul.
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Jeu 12 Jan 2017 - 20:33

Bonjour @Paul Lyamide,

Votre sujet est fusionné avec celui déjà en cours chez les devactifs. Wink


Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Paul Lyamide le Jeu 12 Jan 2017 - 20:44

Bonsoir,
Merci, on peut mettre la chatbox en pleine page ça semble éviter les déconnexions intempestives, mais le problème de rafraîchissement reste le même, il faut faire en manuel.
Cordialement.
Paul.
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Résolu Chatbox complètement désynchronisé

Message par lcdd le Ven 13 Jan 2017 - 8:10

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 4 a 5 jours envi
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

- Bonjour a vous tous ! et mes meilleurs vœux pour 2017..

- Enorme decalage ; synchronisation d affichage des messages dans la chatbox de mon forum .

- voir , meme la reponse , ne s affiche pas ! Temp ! que je  n actualise pas ! voir  faire un second message
   dans la chatbox.     ( pour tous les utilisateurs ). 

-
- Communication , impossible  avec les membres sur la chatbox! '( EN INSTANTANÉ)
  envi   3 a 4 jours !

- Elle  , a toujours eu quelques Bugs , la chatbox , mais la elle plombe complètement , l activité de mon forum !  

-  Pouvez vous , me donnez des indices !  conseils , car sa met  en péril
 réellement , le  but du forum !  surtout  quelle commence par avoir une tres bonne notorieté !  Crying or Very sad

-- en vs remerciant ...  

- LCDD....
lcdd

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Inscrit(e) le : 30/10/2015

http://lescopainsdudiag.forumactif.org/
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  • 0

Résolu Chatbox qui ne s'actualise pu

Message par girondin331 le Ven 13 Jan 2017 - 9:16

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : environ 3 jours
Lien du forum : http://lalfl.forumactif.org/forum

Description du problème

Bonjour,

je me rapproche de vous car depuis plus de 3 jours notre chatbox du forum ne s'actualise pu.

Nous sommes obligé de faire un point (.) ou actualiser avec F5 pour voir se que les membres écrits...

Ceci lasse beaucoup de membre de mon forum car la chatbox est notre élément clé de notre forum.

je vous remercie de bien vouloir faire qqchose pour rectifier ceci ou me dire comment je dois procéder.

Cordialement.
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Inscrit(e) le : 04/02/2015

http://lalfl.forumactif.org/forum
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  • 0

Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Ven 13 Jan 2017 - 9:48

Bonjour @lcdd et @girondin331,

Vos sujets ont été fusionnés avec celui déjà en cours chez les devactifs. Wink


Cordialement.
Chacha

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Messages : 60654
Inscrit(e) le : 21/08/2010

https://forum.forumactif.com/
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Résolu Problème lié à la Chatbox (actualisation)

Message par Myou myou le Ven 13 Jan 2017 - 10:57

Détails techniques


Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis Mercredi 11 Janvier (2017), à partir de 18h
Lien du forum : http://www.onepiece-requiem.net/

Description du problème

Bonjour, ou bonsoir,

Depuis mercredi 11 (18h précisément), notre forum rencontre certains problèmes liés à notre Chatbox. En effet, l'actualisation automatique ne fonctionne plus (et ceci affecte tous nos utilisateurs) et il faut actualiser nous même ou alors pointer en chatbox pour que les messages apparaissent. Le soucis s'avère assez désagréable pour le coup.

J'ai tout de même tenté de rechercher d'où pouvait provenir la source de ce problème, mais les sujets sur lesquels je suis tombé dataient d'il y a un an ou plus parfois. Ces topics mentionnaient des problèmes de serveurs mais j'ignore si aujourd'hui la cause du problème est la même ou non. C'est pourquoi je souhaitais tout de même poster sur votre forum afin de demander conseil ou un peu d'aide pour que le soucis soit réglé.

Merci d'avance pour votre aide et votre temps ! ~
Myou myou

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Messages : 11
Inscrit(e) le : 13/01/2017

http://www.onepiece-requiem.net/
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  • 0

Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par foif le Ven 13 Jan 2017 - 11:01

même problème pour le forum suivant :
http://lalfl.forumactif.org/
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http://fivf.forumactif.com/
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Chacha le Ven 13 Jan 2017 - 11:24

Bonjour @Myou myou et @foif,

Vos sujets ont été fusionnés avec celui déjà en cours chez les devactifs. Wink


Cordialement.
Chacha

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https://forum.forumactif.com/
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Catch-Ultra le Ven 13 Jan 2017 - 20:02

Bonsoir,

Je viens vous voir pour un problème très désagréable qui touche tous les membres qui ont essayé de se connecter sur la CB, sur Chrome et Mozilla.

La CB ne s'actualise plus automatiquement, nous sommes donc obligés d'envoyer un message pour voir les messages postés avant. De plus, la CB déconnecte automatiquement les membres, cela se produit parfois une dizaine de fois consécutif en moins d'une minute.

Bref vous l'aurez compris, c'est assez insupportable et très désagréable pour communiquer ensemble. Si quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème, ce serait très sympa, merci !
Catch-Ultra

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Caïn le Ven 13 Jan 2017 - 21:01

Bonsoir !

Depuis trois jours, tous les membres se connectant sur la ChatBox ont eu la désagréable surprise de ne plus voir la CB s'actualiser, et donc on doit soit poster un message, soit réactualiser la page pour voir les nouveaux messages.

On pensait que ce n'était que passager, mais ce souci perdure et ça devient pénible pour tout le monde... On ne sait malheureusement pas d'où ça vient. Je peux vous fournir des informations supplémentaires si vous le souhaitez pour mieux cerner le problème.

Lien du forum : http://tokyo-ghoul-rpg.forumactif.org/
Version du forum : phpBB2

Merci de votre attention !
Caïn

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par DarkVador. le Ven 13 Jan 2017 - 21:39

Problème de Chatbox, pas d'actualisation, et déconnexion a tout va

(#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox OCSrsma par DarkVador. Aujourd'hui à 21:26

DÉTAILS TECHNIQUES

Version du forum : phpBB2 
Poste occupé : Fondateur 
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Autre, Firefox 
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs 
Problème apparu depuis : 13.01.17 
Lien du forum : http://pro-wrestling-inc.forumactif.com/ 

DESCRIPTION DU PROBLÈME
Bonsoir
voila, je suis le fondateur de la Pro Wrestling Inc. qui a été créer il y a plusieurs jours, mais c'est lors de son ouverture aujourd’hui, que les membres ont noté des problèmes émanant de la Chatbox, a savoir une actualisation des messages qui ne fonctionne pas, il faut le faire manuellement, mais aussi des déconnexions intempestives, souvent lorsque j'actualise la page pour voir les messages. J’espère que vous pourrez faire quelque chose, en tous cas, je vous remercie grandement d'avance, et vous souhaite une bonne soirée.
DarkVador.

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Résolu Problème de connexion CB

Message par Audrey M. le Sam 14 Jan 2017 - 11:09

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
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Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis 3 jours au moins
Lien du forum : http://impedimenta.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit...
Le problème est le suivant :
Depuis plusieurs jours nous avons des problèmes divers de chatbox...
> de connexion : nous parvenons tous à nous y connecter MAIS la CB décide de façon aléatoire qui a le droit d'y rester en deconnectant les utilisateurs sans préavis xD
> d'actualisation : nous ne voyons plus les messages en instantanée des autres utilisateurs et devons rafraîchir constamment la page...

Ces deux problèmes sont très gênants pour les membres qui passent beaucoup de temps dessus à dialoguer et au bout de quelques soirs de la sorte, nous notons déjà une baisse de notre activité... Neutral beaucoup abandonne à peine arrivé quand ils se rendent compte que la situation n'est pas réglée :/ il n'y a pas eu de changement récent d'un script entre temps non plus...

Merci d'avance !
Audrey M.

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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Walt le Sam 14 Jan 2017 - 11:23

Bonjour @Audrey M.,

Votre sujet a été fusionné avec le sujet préexistant.

Cordialement,
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Résolu Re: (#2432) : Mauvaise actualisation de la chatbox

Message par Plümpheit le Dim 15 Jan 2017 - 0:11

Bonsoir je m'ajoute à la (longue) liste des CB qui plante. Merci d'avance l'aide

@Moi a écrit:DÉTAILS TECHNIQUES

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : je sais pas
Lien du forum : http://laserenissime.forumactif.org/

DESCRIPTION DU PROBLÈME
Bonsoir,

c'est encore moi et toujours pour ma CB... Cette fois-ci, elle n'actualise pas. Un petit coup de main, encore, s'il vous plait?
Plümpheit

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