Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

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Unique Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par MBlanche le Mer 18 Jan 2017 - 10:32

Rappel du premier message :

Bon, sur les conseils de Godfather, et puisque je ne peux pas créer un nouveau sujet, je viens exposer les problèmes rencontrés sur mon forum, en particulier sur la chatbox.

Depuis un peu plus de 24 h, il nous est impossible de rester connecté plus de quelques minutes à la chatbox, quand nous arrivons à nous y connecter.

Cela concerne tous les membres. et apparemment tous les navigateurs, j'ai personnellement testé avec chrome, firefox et opéra.


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Message par MAZOHYST le Mer 8 Mar 2017 - 16:58

Bonjour, de notre côté les soucis avaient finis par disparaître pendant une semaine, et ils sont revenus.
Les membres ne se font pas virer pour ma part, le seul problème est l'actualisation Smile
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Message par Walt le Mer 8 Mar 2017 - 22:25

Bonsoir,

@Frank007, ce souci de certificat SSL devrait être résolu. Néanmoins ça n'était censé impacter que les forums HTTPS.

Cordialement,
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Message par BPurified le Mer 8 Mar 2017 - 23:13

Bonsoir =)

Résultat un peu différent de celui de Frank007, puisque l'adresse appelée est une adresse en https://f33.maxns.net/ et que nous récupérons une 403, mais avec les 800 erreurs en console en 5 minutes, je me suis dit que ça serait pas mal de le remonter
(Juste au cas où)
Spoiler:
XMLHttpRequest cannot load https://f33.maxns.net/sub/[...]. No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource. Origin '[adresse du forum]' is therefore not allowed access. The response had HTTP status code 403.

NB : Nous subissons problèmes d'actualisation et de déconnexion

Bon courage à vous et bonne fin de soirée,
Cordialement
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Message par Makky le Sam 11 Mar 2017 - 17:18

Bonjour,

Juste pour signaler que cela semble refonctionner pour notre forum.
Nous restons cependant vigilant au vu des commentaires ci-dessus et tant que le topic n'est pas classé en résolu Wink.

Bonne journée.
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Message par Walt le Sam 11 Mar 2017 - 18:41

Bonjour,

@Makky merci de votre retour d'informations.

Aux utilisateurs ayant signalé ce souci : pourriez-vous nous faire un retour des derniers jours ? Qu'en est-il pour vous de ce problème ?

Cordialement,
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Message par Seth J. Trevelyan le Sam 11 Mar 2017 - 18:45

Personnellement chez nous rien n'a changé, un de nos nouveaux membres a été expulsé il y a quelques heures encore - je n'ai malheureusement pas pensé à noter l'heure, désolée !

De plus, toujours des problèmes d'actualisation très régulièrement (la dernière occurrence a eu lieu hier soir il me semble).
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Message par BPurified le Sam 11 Mar 2017 - 19:46

Bonsoir !

19:44:07, un membre éjecté de la ChatBox (c'est le dernier exemple en date chez nous). Toujours un souci d'actualisation, rien de neuf de notre côté, donc =/

Bon début de soirée,
Cordialement


EDIT : Ajout d'un screen à 20:10
Spoiler:


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Message par Seth J. Trevelyan le Sam 11 Mar 2017 - 20:08

Ejecté moi-même il y a deux secondes à peine !


EDIT : et à nouveau 2 minutes après :



Petite précision, je ne sais plus si je l'ai déjà faite, mais généralement ça se produit - contre toute attente - lorsqu'il y a un minimum de gens sur la CB. (En effet chez nous on est en moyenne une bonne dizaine dessus, souvent bien plus, quinze voire vingt. Et les bugs se produisent quand on est 6 ou moins de ce que j'ai vu.)

EDIT 2 : Je ne sais pas si vous avez pris en compte ça dans les problèmes d'actualisation, mais depuis un moment on a aussi souvent un problème de messages "mangés" par la chatbox, qui ne s'envoient pas, ou s'envoient de façon très différée plusieurs secondes (voire minutes) après avoir été envoyés. Ce n'est pas un problème de connexion, plusieurs d'entre nous en sont victimes, dont moi, et ma connexion est très stable.
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Message par Ilhyianna le Sam 11 Mar 2017 - 22:49

En ce qui concerne notre forum, le problème dure depuis des mois maintenant, il y a peu de temps le problème s'était réglé mais il est revenu au bout d'environ une semaine. J'ai été éjectée de la ChatBox au bout de quelques minutes puis à mes tentatives de reconnexions, c'était au bout d'une seconde à peine.

En conclusion, le problème persiste et c'est un réel souci pour les membres qui ne peuvent plus se connecter sur la ChatBox
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Message par Walt le Dim 12 Mar 2017 - 0:04

Bonsoir,

Je vous remercie pour vos retours, il sont bien pris en compte.

Cordialement,
Walt
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Message par lcdd le Dim 12 Mar 2017 - 7:35

--  Bonjour   Mr Walt.......

- Pour ma chatbox ,  c est aléatoire depuis   2 jours !   le dysfonctionnement  ............. 

-- Merci  , pour Les Infos de Mr  Frank007 

--   cela ma permis de mettre le doigt dessus net !
     et je confirme  , c est bien le serveur de la chatbox qui ce fait mal traité par google du au HTTPS 
     et j ai pu , voir toutes les Icones ,images qui constituent mon formum ! qui sont en conflits !
 -  du coup , j hésite fortement a prendre mon certificat Pour le https.....
  
- Encore , Merci  a vous  Mr Walt................

-----LCCD ........
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Message par MBlanche le Dim 12 Mar 2017 - 11:28

en ce qui nous concerne, cela semble refonctionner convenablement depuis mercredi.
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Message par AMIANTE le Dim 12 Mar 2017 - 17:33

@Walt a écrit:Bonjour,

@Makky merci de votre retour d'informations.

Aux utilisateurs ayant signalé ce souci : pourriez-vous nous faire un retour des derniers jours ? Qu'en est-il pour vous de ce problème ?

Cordialement,
Walt

il semblerait que le souci subsiste chez moi, je viens de me faire déconnecter d'une CB à l'instant scratch par contre, le souci persiste sur plusieurs cb de forums différents et il semblerait que je sois toujours la seule à les avoir reflexion
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par Lithium Elfensen le Mar 14 Mar 2017 - 13:55

Juste pour vous tenir au courant, le problème n'est toujours pas résolu du tout sur notre forum Dreamland RPG non plus, on va sur les deux mois malheureusement. On se fait toujours éjecter de la CB et la page du forum recharge continuellement avec des pubs bloquées en permanence par Adblock, jusqu'au crash où il faut ensuite refresh pour que ça recommence.
Merci.
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par xcrowe le Mer 15 Mar 2017 - 1:05

Bonjour,

Je viens aussi poster car je suis touchée par ce problème aussi depuis environ un mois. Je ne me suis pas manifestée, pensant que c'était temporaire, mais ça commence à être vraiment long. Sur les forums où je suis, je semble être la seule à être touchée. Ma CB ne s'actualise plus, et parfois, je me fais éjecter de celle-ci et dès que je tente de me reconnecter, je me fais à nouveau déconnecter. Peu importe les moyens que j'emploie pour essayer de pallier au problème : le clear ne marche pas, si j'efface mon historique (en vidant le cache et tout) ça n'améliore rien et la déconnexion suivant une reconnexion ne marche pas non plus... Le seul endroit où je n'ai pas ce souci étant sur mon portable. J'ignore si cela vient seulement de moi et si mon problème est véritable lié à celui-ci. Comme on me l'a demandé, je n'ai fait aucune personnalisation de la CB. Je suis obligée de répondre par des points assez régulièrement pour pouvoir voir les messages qui ont été envoyés depuis mon dernier message.

Merci d'avance ! Smile
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par Chapo le Mer 15 Mar 2017 - 17:36

Bonjour,

nous sommes en train de tenter de corriger les problèmes de déconnexion intempestive de la chatbox mais nous nous heurtons à un problème de taille: malgré nos différents essais nous n'avons pas pu reproduire le problème.

Lorsque j'avais déjà tenté par le passé de reproduire ces problèmes (certains de ceux qui lisent ce sujet s'en rappellent peut-être) je n'avais jamais réussi à y faire face, et nous n'avons pas plus de succès aujourd'hui.

Dans l'optique d'une résolution rapide de ce problème je fais donc un appel aux bonnes volontés pour nous transmettre des infos qui nous l'espérons seront suffisantes pour comprendre ce qu'il se passe. Pour cela nous aurions besoin de connaitre votre navigateur, que vous nous disiez si vous utilisez plusieurs instances de la Chatbox (par exemple une en pleine page et une dans la page d'accueil) et que vous utilisiez la console.

Procédure de test: lorsque vous vous rendez sur votre forum vous ouvrez une console de débugage (typiquement en tapant la touche F12 sur les principaux navigateurs vous devriez la voir apparaitre sinon rendez-vous sur la page https://www.alsacreations.com/astuce/lire/1436-console-javascript.html) et gardez la console ouverte aussi longtemps que nécessaire.
Lorsque vous rencontrez un problème faites une impression d'écran de la console avec les messages apparus au moment de l'erreur ainsi que ceux qui précèdent. Bon à savoir si vous utilisez Chrome il vous est possible de sauvegarder le contenu de la console dans un fichier: en faisant un clic droit sur la console vous verrez un menu apparaitre, cliquez sur "save as", choisissez le nom du fichier et ça y est le contenu est exporté.
Enfin, transmettez à un modéractif (@Walt par exemple) les informations récoltées et nous les analyserons sans délai.

D'avance merci



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Message par xcrowe le Sam 18 Mar 2017 - 20:49

Bonjour,

Alors je sais pas si j'ai fait une capture, j'espère que je ne me suis pas trompée !

Spoiler:

D'ailleurs, je suis en train de voir que des messages d'erreurs qui n'arrêtent pas de se mettre dans la liste alors que je ne fais rien de spécial...
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par Walt le Ven 21 Avr 2017 - 12:28

Bonjour,

Est-ce que certains d'entre vous rencontrent toujours ces difficultés ?

Cordialement,
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Message par BPurified le Ven 21 Avr 2017 - 12:33

Bonjour,

Oui, c'est toujours d'actualité, j'en souffre d'ailleurs personnellement toutes les 10 minutes depuis 3 jours et je ne suis pas la seule sur le forum =/

Cordialement
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Message par Walt le Ven 21 Avr 2017 - 12:34

Merci pour ce retour, @BPurified

Vous rencontrez toujours les deux problèmes : soucis d'actualisation et déconnexion intempestives ?

Cordialement,
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Message par BPurified le Ven 21 Avr 2017 - 12:43

Les soucis d'actualisation sont toujours présents mais moins réguliers, les soucis de déconnexion sont vraiment ce qui nous embête le plus =/

J'ai en revanche l'impression que le problème de déconnexion a un peu évolué, à savoir :
Il y a quelques temps, la déconnexion était visible immédiatement (plus d'accès à la CB, bouton connexion disponible)
Chez certains, depuis peu, la CB n'actualise plus et la déconnexion "se voit" dans deux cas : Quand nous écrivons un message ou quand nous actualisons. La déconnexion peut parfois remonter à plusieurs minutes. Cette "version" du problème est celle que j'ai le plus, mais un autre membre est davantage dans le premier cas...

Cordialement
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Message par lukygirl le Ven 21 Avr 2017 - 13:16

Bonjour chez nous aussi ces deux problèmes persiste toujours :/
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par Seth J. Trevelyan le Ven 21 Avr 2017 - 15:16

Alors moi oui, plus que jamais, j'ai même un screen pour le prouver ahah. Il date du 18 avril, j'attendais de voir si le sujet était relancé pour le poster.

Spoiler:

Donc, là dessus, on peut voir tous les problèmes sus-nommés :

  • Abby Clarke n'arrivait à envoyer ses messages, les messages qui ont finalement été envoyés l'ont été après qu'elle se soit déconnectée puis reconnectée.
  • Joshua Rokuro n'a plus actualisé après avoir posté le message de 12:27:14 puis a été déconnecté de force à 12:30
  • Nae W. Dwyer n'actualisait pas du tout sur cette conversation avant 12:30
  • Au contraire, Mikhail Chernenko n'a eu aucun problème de son côté.


Comme on peut le voir aussi, le problème est survenu alors qu'à peine 6 personnes étaient connectées.

Comme le problème se reproduit pas mal en ce moment j'vais essayer de passer la journée sur la cb et de screener la console au moment où ça se produit mais comme on clear généralement la chatbox dans ces cas-là pour tenter d'endiguer le problème... Rolling Eyes
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par BPurified le Ven 21 Avr 2017 - 18:43

Re-bonjour,

Je viens corriger ce que j'ai dit un peu plus tôt : Gros soucis d'actualisation cet après-midi, et l'une des membres semble être plus embêtée de manière générale par ça que par la déconnexion... Il semblerait que, comme pour Seth, ça dépende vraiment des membres (et ça tourne, puisque que je n'avais que très rarement des problèmes de déconnexion avant il y a quelques jours)

Cordialement
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Unique Re: Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

Message par Seth J. Trevelyan le Ven 21 Avr 2017 - 19:56

Du coup pardon on a un peu monopolisé Walt cet après-midi pour qu'il constate les soucis mais il n'y a rien eu en sa présence Rolling Eyes

Par contre à 19:01 une nouvelle déconnexion forcée s'est produite, et comme j'ai laissé la console ouverte tout l'après-midi j'ai vu un message d'erreur s'afficher quelques secondes (1 minute peut-être ?) plus tard, voilà le log de tout l'après-midi, on voit l'erreur dans les dernières lignes :
https://www.archive-host.com/panel-v4/file-dl.php?type=up&fichier=wwwpeekaboo-rpgcom-1492794252522.txt&repertoire=&consulter

+ Un petit screen du moment où ça s'est produit sur la cb :
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Message par Walt le Sam 22 Avr 2017 - 12:41

Bonjour,

On ne peut pas consulter ce fichier sans être connecté, vous devriez avoir un lien .txt à nous fournir normalement.

Cordialement,
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Message par Seth J. Trevelyan le Sam 22 Avr 2017 - 12:54

Han, oui pardon j'ai copié-collé bêtement pensant que ce serait le même lien.
http://www.aht.li/3056957/wwwpeekaboo-rpgcom-1492794252522.txt
Celui-là devrait être bon ~

EDIT : Nouvelle déconnexion aujourd'hui à 15:54, j'avais la console ouverte depuis 10h ce matin mais aucune erreur n'est apparue cette fois scratch
http://www.aht.li/3057041/wwwpeekaboo-rpgcom-1492869379042.txt

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Message par BPurified le Sam 22 Avr 2017 - 20:55

Bonsoir =)

Je viens cette fois avec une heure et des infos en plus =)
20h44, arrivée en masse d'erreur 403 (367 pour être exacte, toujours sur
Code:
GET http://f33.maxns.net/sub/cb173ef61db?[...]
), puis à 20h46, une erreur 429 ("(Too Many Requests)") et déco de mon compte de la ChatBox


Cordialement

Edit : déco reproduite à 21h18 sans l'erreur 429, après 469 erreurs 403
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