Mauvaise actualisation de la chatbox et déconnexions intempestives et répétées

[MBlanche]

Rappel du premier message :

Bon, sur les conseils de Godfather, et puisque je ne peux pas créer un nouveau sujet, je viens exposer les problèmes rencontrés sur mon forum, en particulier sur la chatbox.

Depuis un peu plus de 24 h, il nous est impossible de rester connecté plus de quelques minutes à la chatbox, quand nous arrivons à nous y connecter.

Cela concerne tous les membres. et apparemment tous les navigateurs, j'ai personnellement testé avec chrome, firefox et opéra.

[Missindo]

D'accord, merci beaucoup @Chacha

[P.Charles]

Bonjour,

Je passe ce sujet en topic unique et le déplace dans le forum adéquat.

Cordialement,
Walt

Bonjour,
Pardonnez-moi, où puis-je trouver la réponse à ce sujet ? Quel est le forum adéquat ?
Cordialement.

[Oxalys]

Même soucis sur mon forum, certains jours cela va, d'autres non. Les membres ce font déco sans raison. Cela est drôle quand c'est peu, mais quand un membre (ou plusieurs) ne font que ça toute la soirée cela dévient vite problématique :/

[iveliosdu12]

Même problème sur le mien. Certains peuvent avoir (et c'est le cas aujourd'hui), jusqu'à 10 déconnexions/reconnexions successives en moins d'une minute !

[Lnou]

Bonjour,

Je n'arrive pas à comprendre quelle est la différence entre le problème exposé dans ce sujet : (1474) Chatbox blanche et la mauvaise actualisation.

Effectivement, même si le sujet de la chatbox blanche est marqué comme résolu, le problème est revenu pour nous. Je suis en train de demander à mes membres des informations sur les bugs qu'ils ont rencontrés, mais je suis déjà certaine d'un bug.

De temps en temps, la chatbox "freeze" pour tout le monde simultanément. Aucun message n'est envoyé, aucun message n'est reçu. Si on actualise, la CB n'affiche plus ni les membres connectés, ni les derniers messages postés. Ca peut prendre 5 à 10 minutes pour revenir.

De ce que je comprends, ce sujet concerne plus un problème individuel ? Et non un "freeze" global de la CB ?
Merci d'avance.

[Walt]

Bonjour,

Il est fort probable que tous les problèmes soient liés, mais difficiles à identifier... Je reçois régulièrement de certains utilisateurs des éléments nous permettant d'investiguer, mais la complexité du problème explique sa lente résolution.

Cordialement,
Walt

[Lnou]

Du coup, pas de nécessité de ressortir le sujet de la chatbox blanche des archives ?

(Sinon, c'est du détail par rapport au reste des soucis... mais on me signale aussi des problèmes à accéder aux archives. Ca "freeze" toute la CB et là, il reste que la déconnexion, le seul bouton qui reste...)

Bon courage aux développeurs anyway !

[Missindo]

J'ai remarqué que ça bug bien plus souvent en version latéral que normal

[BPurified]

Bonjour à vous

Juste un message pour prévenir qu'on a eu un gros problème d'actualisation ce matin, de 12h20 à 12h38 : aucune actualisation auto de la CB, et ce pour tout le monde. Une membre semble avoir été touchée "plus tôt" (pour elle, ça remonterait à 11h40), mais ça ressemble davantage au souci d'actualisation qu'on connaît, qui ne touche que quelques membres connectés.

Dans la console, une foulée d'erreurs 403 pour le " GET http://f33.maxns.net/sub/cb173ef61b0?[...] ", rien d'autre

Ce souci là (le fait que tous les membres soient concernés), c'est une première chez nous, j'ai donc pensé qu'il valait mieux le faire remonter

(Toujours des problèmes de déconnexion, rien de différent par rapport aux messages que j'ai pu poster précédemment)

Bon courage à vous

[Walt]

Bonjour @BPurified,

Merci pour le retour, il serait intéressant lorsque cela se produit de nous faire un copier/coller intégral du contenu de la console, quand bien même ce serait 100 fois la même erreur. Vous pouvez me le transmettre par MP.

Cordialement,
Walt

[BPurified]

Bonjour Walt,

Nous étions plus entre les 1500 et 2000 erreurs que les 100, mais je prends note et vous remonterai l'intégralité du contenu la prochaine fois que ça arrive

Bonne journée à vous

[Roxana H. Montgomery]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 20/05/2017
Lien du forum : http://harrypotter1991.forumactif.org

Description du problème

Bonjour,

Depuis quelques temps, les membres du forum et moi-même avons de gros soucis avec la ChatBox : parfois, juste pour le fun, elle déconnecte un membre sans qu'il y ait pourtant de session timeout. D'autres fois, elle nous déconnecte aussitôt qu'on a cliqué sur connexion, ce qui donne un certain style du genre :
- Machin s'est connecté à 13:01:01
- Machin s'est déconnecté à 13:01:01

Il arrive régulièrement qu'on ait carrément besoin de rafraîchir la page pour pouvoir - enfin - accéder au chat...

Est-ce que ce bug a été déjà signalé ou non ?

Merci d'avance !

[Chacha]

Bonjour @Roxana H. Montgomery,

Votre sujet a été fusionné avec celui déjà en cours chez les devactifs.


Cordialement.

[Roxana H. Montgomery]

Merci pour le déplacement du sujet, mais est-ce qu'il va y avoir quelque chose de fait pour corriger ce bug svp ?

[Walt]

Bonsoir,

est-ce qu'il va y avoir quelque chose de fait pour corriger ce bug svp ?

@Roxana H. Montgomery, non, nous préférons conserver un dysfonctionnement. Plus sérieusement, je vous invite à relire les précédents messages dans ce sujet pour connaitre l'état d'avancement du problème.

Cordialement,
Walt

[Roxana H. Montgomery]

Trop aimable

Cordialement,
Roxana

[Seth J. Trevelyan]

Déconnecté à l'instant !

[Paul Lyamide]

Bonjour,
Cette nuit vers 1H00 du matin ça a été l'enfer, chaque fois que j'envoyais un message à mon interlocuteur sur la chatbox, il était déconnecté, ça a duré plus d'une demi-heure, j'ai tout essayé, changer d'adresse IP en me connectant sur un smartphone, utiliser mon pseudo de test, rien n'y a fait, nous avons été obligé de quitter car ce n'était plus possible de communiquer ainsi. D'autre part, j'ai toujours le même problème aussi, je l'ai signalé l'année dernière, j'ai repris en tant qu'administrateur un forum derrière un administrateur qui l'a fermé complètement sans me laisser les codes et comme j'étais avant modérateur de cet ancien forum, à la même adresse, je n'ai toujours pas le droit d'ouvrir un nouveau sujet sur ce forum, c'est pour cela que j'ai repris un ancien sujet en faisant répondre car je n'ai pas d'autre choix.
Cordialement.
Paul.

[photoclic]

Bonjour,

Juste pour signaler que j'ai aussi ce problème de déconnexion intempestive de la chatbox depuis l'ouverture de ce topic.
Cela se produit soit après plusieurs minutes d'inactivité sur la page, soit après avoir navigué sur d'autres pages.
Je n'ai pas fait de chrono, mais c'est de l'ordre d'une quinzaine de minutes.

L'idéal serait que la déconnexion se fasse au moment de la déconnexion du membre.

[Walt]

Bonjour,

@photoclic, la déconnexion dite "session timeout" est normale et se produit après 15 minutes d'inactivité sur la chatbox. Ceci n'est pas un bug.

Cordialement,
Walt

[photoclic]

Merci @Walt pour cette réponse.

Peut-être que cela répond aux questions de certains.

[iveliosdu12]

Bonjour, désolé de remonter à nouveau le problème, mais ça n'est clairement pas réglé. Les déconnexions intempestive même quand on c'est connecté au chat 2min auparavant, sont toujours là. Et je crois même qu'aujourd'hui c'est pire que les autres jours !
EDIT : J'en suis à 5 déconnexions intempestives en 25min !

[Seth J. Trevelyan]

Chez nous rien à signaler au niveau déconnexions intempestives pour l'instant, néanmoins on vient d'avoir un bug d'actualisation apparemment généralisé (vers 22h, probablement 22h01 ou 22h02)

La console ressemble à ça, c'qui me paraît pas hyper utile, donc j'ai pas screené mais...

21:53:30.803 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:53:31.317 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:53:49.637 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:53:59.041 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:54:15.581 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:54:34.994 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:54:52.144 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:00.184 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:01.113 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:06.969 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:12.081 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:13.497 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:16.183 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:23.054 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:24.497 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:30.916 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:35.351 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:39.141 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:39.881 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:40.461 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:44.243 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:46.552 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:54.185 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:54.692 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:55:56.697 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:05.284 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:05.682 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:07.356 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:10.220 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:17.942 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:21.596 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:56:41.632 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:56:42.148 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
21:57:02.188 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:57:22.227 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:57:42.273 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:58:02.311 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:58:22.352 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:58:42.388 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:59:02.429 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:59:22.473 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
21:59:42.511 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:00:02.548 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:00:22.620 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:00:42.657 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:01:02.713 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:01:22.749 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:01:22.972 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
22:01:32.380 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
22:01:42.268 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 200
22:02:02.303 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304
22:02:22.343 chatbox8.js:165 [SUCCESS] Status : 304

Et ça s'est résolu là à 22h07 i guess, mais apparemment tous les gens présents sur la chatbox à ce moment-là ont eu le bug au même moment donc...

[sic parvis magna]

Bonjour,

Sur mon forum c'est la même chose depuis au moins dimanche, des déconnexions intempestives régulières ont lieu (parfois tout le monde est viré de la CB en même temps), et au bout de quelques messages, les messages ne s'actualisent plus, on ne voit même pas qu'on s'est fait déconnecter par la CB sans rafraîchir la page. On a aussi des messages comme cité au-dessus. Les membres ne peuvent littéralement plus communiquer sans faire appels aux modérateurs de la CB pour nous demander de clear la discussion, mais ça ne dure pas longtemps...

[Myou myou]

Bonjour,

Et je reviens après quelques mois à avoir posté ici, car le problème est revenu (à ma grande surprise et déplaisir car je pensais qu'il était réglé).

La ChatBox de mon Forum souffre de gros problèmes d'actualisation, exactement comme il y a plusieurs mois. On est forcés d'actualiser nous même pour un bref répit avant que ça ne reprenne de plus belle, on communique difficilement et ça attaque les nerfs de mes membres (et les miens par la même occasion). Et là encore on ignore d'où vient le problème.

Donc j'espère que ça sera réglé au plus vite,
Merci.

[Istalia]

Bonjour,

Nous rencontrons également ces difficultés depuis lundi.
Ci-joint plusieurs screens de la console au moment des différents bugs rencontrés, dans la dernière demi-heure.
Je précise que je suis administratrice, donc il est impossible de me kick sur la chatbox.

https://i.servimg.com/u/f62/19/31/62/09/consol10.png
https://i.servimg.com/u/f62/19/31/62/09/consol11.png

En espérant que vous réussirez à éradiquer ce bug, c'est vraiment handicapant, comme vous l'imaginez...
Merci et bon courage aux dévs.

[sic parvis magna]

C'est de pire en pire. Ca fait une heure que je ne peux plus me connecter sur la CB, elle me kicke automatiquement sans avoir le temps de lire "X s'est connecté".

[Balthazar Octavius B.]

Bonjour,
Je up également le topic nous avons le même problème sur :
http://utsukushi-neko-sekai.forumactif.org/

Le problème traine depuis samedi soir approximativement, ca empire chaque jour, hier (20/02/18) c'était toute les 10 min maintenant (21/02/2018) impossible de se connecter une minute complète, des décos instantané , par d'actualisation des messages.
Bref ca deviens plutôt insupportable, j'espère que vous y pourrez quelque chose... Merci a vous.

[tristantheb]

Bonsoir,

Je dois avouer que ce problème qui dure est de plus en plus agaçant pour beaucoup. Il est facile de remarquer que l'erreur est causée par un problème de communication du système qui s'occupe de vérifier la présence de nouveau réponse.

Le système arrive très vite à 3 erreurs et ce problème de communication apparait à chaque fois que les problèmes de CB apparaissent.

À noter la visibilité de l'erreur suivante :

Code:

[INFO] url or lastModified : KO
[INFO] Connection number :1
[SUCCESS] InitListening
[INFO] url or lastModified : KO
[INFO] Connection number :2
[SUCCESS] InitListening
[INFO] url or lastModified : KO
[INFO] Connection number :3
[ERROR] Force deconnection
[INFO] Disconnect
Object {users: Array[0], connected: false, messages: Array[1]}
[INFO] PROBABLY KICK
[INFO] Disconnect
Object {connected: false}

La console en plus d'afficher clairement l'erreur, met de faux "SUCCESS" au niveau de l'initialisation, il y a bien 3 erreurs de tentatives et non 3 succès.
Et en plus de ça, pour couronner le problème, la CB ayant ce problème de liaison en permanence, un très grosse latence à l'envois des messages se crée, provocant par la suite la déconnexion PAR le ChatBox de tous les clients.

Un gros changements des ChatBox est à faire sans quoi le problème se répètera de plus en plus souvent, à l'heure actuelle certaines CB refusent même de laisser les membres de s'y connecter, et en forçant un peu, on fini déconnectés après seulement 2-3 secondes.

Ce que l'équipe de Développement de ForumActif peut faire pour remédier à ça est très simple mais va demander un peu de travail : Mettre à jour jQuery en 3.3.1, actualiser le code des ChatBox pour le remettre aux goûts du jour.

[Walt]

Bonjour,

Sans rentrer dans les détails, des problèmes côté serveur ont affecté la chatbox la semaine dernière et devrait, normalement, être résolu aujourd'hui. Pourriez-vous me confirmer le retour à un fonctionnement correct de la chatbox ?

Cordialement,
Walt