Connexion avec un IPhone

[sissi830]

Bonjour,

Certains membres qui se servent de leur IPhone ne peuvent absolument pas se connecter au forum. Ils n'ont pas de problème avec leur tablette.
Pouvez-vous me dire ce qu'il y a lieu de faire.

Il  'n'y a qu'avec ce forum dont je mets le lien, avec d'autres forums ils n'ont pas ce problème.

http://auroyaumedesanges.forumgratuit.org/

Avec mes remerciements.

Je reprends mon message

Je marque résolu pour clore le sujet mais problème pas résolu.
la personne va voir avec Orange car c'est depuis la dernière mise à jour de son IPhone
mais bon bizarre qu'elle puisse rentrer dans les autres forums.

En tout cas un grand merci pour vos réponses

[The Godfather]

Bonjour,

Ont-ils un message d’erreur en particulier ? De mon côté, je ne reproduis pas. La connexion se passe normalement sur iPhone et iPad.

Avez-vous tenté de désactiver vos JS et toutes les personnalisations que vous auriez ajouté sur votre version forum pour voir si cela changeait quelque chose ?

[sissi830]

bonjour,
le message qu'ils ont c'est qu'il faut chaque fois remettre le mot de passe et qu'on leur dit qu'il n'est pas bon. Alors bien sûr qu'il est bon.

Je vais vous paraître ignare mais qu'est ce que c'est les JS ??

Merci

[The Godfather]

JS = javascript dans votre PA > modules > javascripts

Pouvez-vous me donner l'url d'un compte membre qui pose ce problème et avec lequel vous même vous le reproduisez ?

[sissi830]

voilà l'URL d'un membre

http://auroyaumedesanges.forumgratuit.org/admin/index.forum?part=users_groups&sub=users&mode=edit&u=24&extended_admin=1&tid=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

[The Godfather]

@sissi830 attention à ne JAMAIS fournir un lien contenant le TID qui est l'identifiant de votre session admin en cours ! Cela pourrait permettre à des personnes mal intentionné de se connecter à votre session active car le TID en est la clé !

Pour fournir l'url d'un profil, merci de me fournir l'url du profil public de l'utilisateur en question. S'agit-il de NONNA ?

Si oui, je n'ai aucun soucis avec son compte non plus. De façon générale, tout se passe bien et j'en suis à mon 5éme test sur votre forum :

[sissi830]

oui il s'agit de NONNA

cela peut provenir de quoi ??

elle n'a pas de problème avec d'autres forums sauf pour le royaume des anges

j'avais supprimé son compte puis elle s'est réinscrite et toujours le problème

[The Godfather]

Ayant le message comme quoi son mot de passe est incorrecte, je ne voie aucune autre raison à part un problème avec ses identifiants pseudo et/ou password! Sinon, elle n'aurait pas ce message.

Avez-vous de votre côté pu reproduire son problème ?

[sissi830]

comment on fait pour reproduire ???

[The Godfather]

un iphone + le compte posant problème + l'autorisation du propriétaire du compte pour tester sur sa session.

à défaut, un compte test posant le même soucis

Le but étant de voir si vous reproduisez ou pas le problème

[sissi830]

merci beaucoup je vais lui transmettre tout ça