Newsletter archive inexistante une fois envoyée et difficulté d'envoi

[Andy In]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : fevrier 2017
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour tout est dans le titre mais pour être plus précis

- 1ere Newsletter envoyée le 13/02/17, jamais reçue par les membres du forum
- 1ere Newsletter renvoyée le 15/02/17, reçue par les membres instantanément, mais aucune archive de celle-ci à ce jour (24/02/17)
- 2eme Newsletter envoyée le 24/02/17, approx. 00h10, pour le moment aucun membre ne la reçue, Newsletter renvoyée le même jour, désolé pour le doublon mais n'ayant aucune info ou retour sur l'envoi il est difficile de se faire une idée de son statut. Elle n'est toujours pas partie/reçue donc archivée...

Bien conscient qu'il y ai un traitement par lot plus ou moins rapide du message (très étonnant) je me pose des questions sur le réel traitement par vos serveurs...

Il y à t'il au autre moyen de communiquer avec nos membres rapidement et par lot, via forum actif ? (pas par MP)
Merci, Andy

[Oum Mouqbil]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : depuis le 1er février
Lien du forum : http://elilm.forum-2007.com/index.htm

Description du problème

Les newsletters envoyées ne sont plus enregistrées dans les archiges depuis le 1er février 2017
J'ai trouvé dans ce forum un poste évoquant le meme problem mais sans solution (le poste est vérouillé)

[jacs]

IDEM pour nous depuis 2 jours ....

[Chacha]

Bonjour @Oum Mouqbil et @jacs,

Vos messages ont été fusionnés avec le sujet déjà existant.


Cordialement.

[Ruth Israelite]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis plusieurs semaines
Lien du forum : http://messianique.forumpro.fr

Description du problème

Bonjour à tous, cela fait plusieurs semaines que les Newsletters ne fonctionnent plus correctement, tout a commencé par le problème des archives où depuis le 9 février 2017, elles ont cessé de s'archiver.

Au début, les membres du forum ont continué à recevoir les Newsletters bien qu'elles ne s'affichent plus dans les archives depuis la date dites.

Mais à présent, apparemment les membres du forum ne reçoivent plus les Newsletters depuis plusieurs jours, ce qui est très gênant car j'envois aussi des études en lien avec des dates de Fêtes Bibliques pour qu'elles soient suivies aux bonnes date fixées et j'aimerais aussi pouvoir continuer à leur partager de nombreuses études Biblique.

Pourriez-vous m'aider à régler ce problème ?
Merci d'avance.

[Chacha]

Bonjour @Ruth Israelite,

Votre sujet a été fusionné avec celui déjà existant.

L'autre sujet identique, (+ plusieurs messages), a été supprimé.


Cordialement.

[Ruth Israelite]

D'accord, mon forum est celui-ci
http://messianique.forumpro.fr/

J'avais reposté mon message car je voulais débloqué l'adresse de mon forum dans les détails techniques.

Pouvez-vous arranger mon problème ?

[Chacha]

D'accord, mon forum est celui-ci
http://messianique.forumpro.fr/

J'avais reposté mon message car je voulais débloqué l'adresse de mon forum dans les détails techniques.

Pouvez-vous arranger mon problème ?

Voilà qui est fait


Cordialement.

[Ruth Israelite]

Merci beaucoup mais ma question était concernant mon problème au niveau des Newsletters, pouvez-vous l'arranger ?

[Timo L]

Bonjour,
Même problème avec mon forum, newsletter envoyée hier et non reçue et absente de l'archivage.
J'en ai renvoyé une à l'instant à voir...
Pouvez vous m'aiguiller pour me dire si cela fonctionne ?
CDT
Timo L

[jacs]

bien sur c'est compliqué d'avoir une vérification complète,
mais nous nous apercevons que non seulement les News envoyées ne sont plus archivés, mais en plus beaucoup ne les ont pas reçu

ce topic n'est pas "en cours" c'est normal ??

[Grenouille-Q]

Bonjour,

Depuis le début du mois de février, j'ai dû poster 3 ou 4 Newsletter qui ne se sont JAMAIS rendues aux membres !

Mieux, quand je regarde dans mes Archives des Newsletters, AUCUNE n'y apparaît et pourtant elles ont toutes été postées !

Pour référence :

- http://viens-seigneur-jesus.forumactif.com/t26363-encore-des-problemes-avec-l-envoi-des-newsletters#631658

Merci de régler ce problème récurrent qui revient au galop suite aux mises à niveaux fréquentes de FA.com.

Depuis un an et demi, ça doit bien faire trois fois que le système des Newsletters plante suite à des mises à niveaux !

Désolant !

Vraiment désolant car un Forum ne peut pas bien fonctionner si le système des Newsletters ne marche pas !

L'Administrateur du Forum VSJ

[Mili]

Bonjour,

Comme les autres membres de ce sujet, j'ai des problèmes avec les newsletters. Elles ne s'affichent plus dans les archives depuis le 1er février et certains membres ne les reçoivent pas. Merci de votre.

[Charlyguif]

Bonsoir

Les Newsletters "Suivi et archives".

A ce jour ma dernière archive date du 23 janvier 2017 alors qu'en février j'en ai envoyé 2 (les 09 et 13).

Cordialement.

[jacs]

Pourrions nous savoir s'il s’agit de cas isolé, ou si ce probleme est généralisé? car je ne vois pas beaucoup de réponse des DEV ni le sujet noté "EN COURS"
merci

[Andy In]

Je ne comprends pas pour quoi aucun membre de FA ne revient vers nous pour ce problème récurent, ne serais-ce que pour nous donner la solution par lien (ou faire un copié collé ici)
Si ce n'est qu'un problème de maintenance il serait bon d'avertir la communauté. dès le PA

pour info j'ai renvoyé une Newsletter il y a 5 minutes, je viens d'en recevoir un exemplaire (donc quand ça veut marcher , ça marche ) mais quid de la globalité des membres de notre forum ?

[Mili]

Il est en effet bizarre qu'il n'y ait de réaction à nos demandes d'aide à ce sujet. Le problème continue aussi pour moi. J'en ai posté une hier qui elle n'apparait pas dans les archives et elle n'est arrivée qu'à certains membres.

[The Godfather]

Bonjour,

Pour rappel, nous avons déjà expliqué la cause de ce problème pour lequel il n'existe pas de solution définitive dans ce sujet :

Bonjour,

Il s’avère que ce problème de newsletter est en grande partie dû au cumule d’un très grand nombre de newsletters sur nos serveurs d’envois.

Dès lors, et afin de ne pas continuer ce blocage de la file d’attente des envois des newsletters, nous avons pris la décision de purger la liste d’envoi afin de permettre une fluidification du trafic et éviter de faire grossir le bouchons sur ces serveurs.

Cela implique que certaines newsletters envoyés et pas encore reçu ne le seront probablement pas. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais c’était la seule solution pour permettre à toute la communauté de continuer de bénéficier de façon correcte de cette fonctionnalité.

En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant encore pour le désagrément causé

C’est comme si vous me disiez est ce que je peux prendre l’autoroute sans craindre de rencontrer de nouveaux bouchons... ! Personne ne peut vous le garantir car dépend du trafic qui lui reste imprévisible

Quoi qu’il en soit, nous faisons régulièrement des optimisations et faisons en sorte qu’un maximum de newsletters partent à temps, mais là nous parlions de millions de mails sur la ligne de départ…

En résumé, oui vous pouvez envoyer vos newsletters mais n’oubliez pas que les bouchons ce sont les envois abusifs qui peuvent les générer. Alors à consommer avec modération

Et un topic unique traitant de la non réception des newsletters existent déjà. Donc il est normal que ce topic ne connaisse pas une grande interaction...

[Andy In]

quid des newsletters (NL) non archivées? j'ai lu qu'elles ne l'étaient plus, est-ce correct?

du coup en lisant l'autre topic je trouve celui-ci plus clair (moins technique)

En admettant que la NL soit prise en charge/distribuée :
il y a t'il un temps d'envois minimum avant sa réception, est-ce quasi instantané ou cela dépend -il du nombre d'adresses à laquelle la NL est envoyées donc du traitement de l'ensemble ? peut-on le quantifier ?

En admettant que la NL se soit pas distribuée :
peut - on s'en apercevoir ? au bout de combien de temps peut-on considérer la NL comme non distribuée ?

[Neptunia]

Bonjour Andy In

quid des newsletters (NL) non archivées? j'ai lu qu'elles ne l'étaient plus, est-ce correct?

En se fiant aux infos communiquées par le staff, si une infolettre n'est pas archivée, ça veut dire que son envoi n'a pas commencé et donc que personne ne l'a reçue (excepté l'éventuel essai avant envoi)
Toutefois si certaines infolettres sont partiellement reçues sans être archivées, il y a un problème et dans ce cas il faudrait donner certains éléments (date d'envoi de l'infolettre) afin que le staff puisse évaluer la situation.

En admettant que la NL soit prise en charge/distribuée :
il y a t'il un temps d'envois minimum avant sa réception, est-ce quasi instantané ou cela dépend -il du nombre d'adresses à laquelle la NL est envoyées donc du traitement de l'ensemble ? peut-on le quantifier ?

Les infolettres de tous les fora Forumactif sont envoyées exclusivement par Forumactif. C'est évidemment plus long d'en envoyer 5000 que d'en envoyer 50 mais vous nepouvez pas le quantifier parce que vous ne savez pas combien d'autres fora ont envoyé des infolettres ni à combien d'exemplaires.

En admettant que la NL se soit pas distribuée :
peut - on s'en apercevoir ? au bout de combien de temps peut-on considérer la NL comme non distribuée ?

Il n'y a pas de délai, tout dépend de l'état de la file d'attente. Toutefois toutes les infolettres sont traitées et si la votre n'a pas été envoyée, elle est en file d'attente.

La pire des choses à faire serait de renvoyer une nouvelle infolettre avec le même contenu. Si tout le monde en faisait autant, non seulement les infolettres mettraient deux fois plus de temps à être diffusées mais en plus ça pousserait certains membres à signaler ces infolettres comme spam (surtout quand le même contenu sera reçu en x exemplaires). Et en fonction des fournisseurs courriel c'est un excellent moyen pour placer Forumactif en liste noire. De ce fait non seulement vos membres pourraient ne plus recevoir de notif de mp, nouveau sujet, nouvelle réponse (ou les recevoir dans le dossier pourriel, là où beaucoup ne s'aventurent jamais), mais aussi et surtout les membres de tous les autres fora Forumactif.

[Mili]

Merci de votre réponse, je comprends que ce n'est pas simple et qu'il n'y a pas de solution pour l'instant.
Sur mes deux forums, les newsletter ne sont pas archivées mais parviennent à certains membres.

Belle journée à vous

[reijji]

Il n'y a pas de solution parce que les bases de données sont innacessibles.
Proposer un connecteur Mailchimp, Sarbacane ou autre et c'est terminé avec récupération des listes de mail pour chaque administrateur de forum.