perte de mes identifiant et mot de passe

[benchris]

Bonsoir
Je suis l'administratrice du site La caverne d'Ali-Baba
J'ai été hospitalisée en urgence et je n'arrive pas à me connecté
car je n'ai pas ni mon identifiant ni mon mot de passe.
Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance
Cordialement

[Chacha]

Bonjour,

La "Désactivation de l'interdiction d'envoi d'un nouveau mot de passe" pour votre Forum a été effectuée.

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur

Le pseudo à utiliser est Christ

Après connexion, si vous souhaitez remettre l'option de sécurité, dans votre panneau d'administration comme suit :

PA / Général / Sécurité : Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe par e-mail pour les administrateurs et modérateurs : cochez OUI

Cordialement.

[benchris]

je vous remercie mais je n'y arrive pas cela me renvoie à la fenêtre de connexion et si je clique sur "récupérer mot de passe" c'est pareil
Merci de votre aide

[Chacha]

je vous remercie mais je n'y arrive pas cela me renvoie à la fenêtre de connexion et si je clique sur "récupérer mot de passe" c'est pareil
Merci de votre aide

Un nouveau mot de passe a été envoyé, merci de bien vouloir consulter votre boîte e-mail.


Cordialement.

[benchris]

Bonjour
Je suis désolée mais le problème reste le même
amicalement

[Chacha]

Bonjour
Je suis désolée mais le problème reste le même
amicalement

Bonjour,

Supprimez bien les •••• se trouvant dans la case "mot de passé" avant d'y mettre le nouveau envoyé par mail.

Si cela ne fonctionne toujours pas, comme vous utilisez d'après votre profil Firefox :

- Vider le cache Internet en n’omettant pas de cocher l'option "supprimez les cookies".

- soit essayez par un autre navigateur.

- soit, comme déjà conseillé en 2015 dans votre autre sujet mot de passe mort :

Si cela ne concerne que Firefox et que cela fonctionne avec d'autres navigateurs, voici un lien qui je l'espère vous aidera : Réinitialiser Firefox – corriger facilement la plupart des problèmes.

Cordialement.

[benchris]

je suis avec google chrome

[benchris]

j'ai vidé le cache et l'historique
j'ai bien effacé le précédent code
mais rien à faire impossible de me connecter
désolée
amicalement

[Chacha]

j'ai vidé le cache et l'historique
j'ai bien effacé le précédent code
mais rien à faire impossible de me connecter
désolée
amicalement

Quel est le message d'erreur exact reçu ?

Quel pseudo mettez-vous ?

Cordialement.

[benchris]

christ

[Chacha]

christ

Comme indiqué dans ma 1ère réponse il y a 4 jours :

Le pseudo à utiliser est Christ

Il y a une majuscule au pseudo !

Cordialement.

[benchris]

avec ou sans majuscule impossible de me connecter

[Chacha]

avec ou sans majuscule impossible de me connecter

Étant donné que la désactivation de l'interdiction de renvoi d'un nouveau mot de passe a été désactivée le 16/11/2017, qu’un nouveau mot de passe vous a été envoyé par e-mail le 19/11/2017, que de multiples conseils vous ont été fournis, je n'ai plus de nouveaux conseils à vous donner.

De ce fait, le sujet est signalé au staff pro qui sera à même de vous aider.

Cordialement.

[benchris]

merci je suis désolée de vous causer des tracas
bonne soirée

[Walt]

Bonsoir,

Puisque mon collègue vous a renvoyé un mot de passe par email, vous devez utiliser ce mot de passe pour vous connecter au forum avec le pseudo Christ

Veillez à ne pas copier / coller le mot de passe reçu depuis le mail directement dans le champ "mot de passe", car vous risquez de sélectionner des caractères supplémentaires, et ça ne fonctionnera donc pas. Il vous faut recopier lettre après lettre ce mot de passe.

Cordialement,
Walt

[Chacha]

Bonsoir,

La connexion du compte fondateur étant bien fonctionnelle le 22-11-2017 à 19:35, ce sujet est considéré comme résolu.

Merci à l'avenir de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème

Cordialement.