(Topic unique) : Problème de bannissements du forum avec le message "vous avez été banni" sans aucune action de banissement...

[pharell15]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 26/12/2017
Lien du forum : http://hondacaminoclub.forumchti.com/portal.htm

Description du problème

Bonjour ,
Un membres ma contacté pour me prévenir que son compte étais bannis , mais lorsque je vais sur sont profil il est toujours actif .
J'ai aussi été voir dans le panneau d’administration son compte et aucune option de bannissement est coché.
Seriez vous m'aidé s'il vous plait ?
Merci

[Cassie91]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Un membre uniquement
Problème apparu depuis : Aujourd'hui 26 décembre 2017
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Depuis ce jour, 26/12/2017, un des membres de mon forum ne peut plus se connecter. Un message lui indique qu'elle a été bannie du forum (copie d'écran jointe).

Je n'ai banni aucun membre depuis l'origine de mon forum. Néanmoins, après avoir lu les différents sujets sur le même thème ici, j'ai tenté de me connecter avec son pseudo et son mot de passe de chez moi.

Ce n'est donc ni un problème d'adresse IP ni de cache du navigateur car je rencontre le même souci. J'ai donc utilisé les outils d'administration et j'ai réinitialisé le panneau des bannissements juste au cas où... Le problème persiste et je ne vois pas que faire de plus.

Merci par avance pour votre aide


ps: Joyeuses fêtes de fin d'année

[The Godfather]

Bonsoir @Cassie91 + @pharell15

Merci pour ce signalement. Le problème était lié a un soucis de vaidation des mails qui est actuellement corrigé.

Pouvez-vous svp retenter le coup et nous dire si c'est résolu pour vous maintenant ?

Merci

[Julianne VanHolsen]

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème sur http://gothamcitydc.forumactif.org Plusieurs comptes sont "bannis" alors qu'ils sont inscrits comme actifs. Nous ne voyons aucune trace de bannissements nul part. Nous avons fait les étapes de réactivation, incluant la ré-initialisation dans les outils du fondateur et cela ne change rien au problème !

[The Godfather]

Bonsoir @Julianne VanHolsen + @pharell15

Merci pour ce signalement. Le problème était lié a un soucis de vaidation des mails qui est actuellement corrigé.

Pouvez-vous svp retenter le coup et nous dire si c'est résolu pour vous maintenant ?

Merci

[Cassie91]

Bonsoir The Godfather,

Je viens de tenter de me connecter et en effet le problème est résolu !

Merci pour votre réponse rapide et votre efficacité  

Bonne soirée

[demeter1]

Bonjour,
Ce soucis de validation des mails a t'il entrainé un envoi de messages spécifiant le bannissement ?

Les membres qui ont essayé de se connecter à ce moment ont ils eu droit à un envoi de mail de la part de fa pour spécifier que leur compte n'était pas banni mais qu'il s'agissait d'une simple erreur de configuration ?

Simples questions pour savoir s'il faut adresser une newsletter à l'ensemble de la communauté pour l'informer de cet erratum informatique qui pourrait entrainer une désertion involontaire de certains membres.

[pharell15]

Bonsoir ,

De mon coté le probleme est resolus .

Merci a vous

[Julianne VanHolsen]

Problème résolu aussi Merci ^^

[The Godfather]

Bonsoir,

Ce soucis de validation des mails a t'il entrainé un envoi de messages spécifiant le bannissement ?

Non, aucun envoi de message. c'est uniquement à la connexion au forum qu'il y avait le soucis

Actuellement tout est rentré dans l'ordre.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée