Bug page d'accueil + CSS manquant

[Goukimaster]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 6 Mars
Lien du forum : http://tales-of-naruto.forumactif.com/index.htm

Description du problème

Bonjour (décidément karma, j'ai pas de chance en ce moment)

Tout d'abord commençons à la base : Le forum à été créé par la fondatrice et membre Phoenix, que j'ai encore en contact et qui m'a passée les droits de fondateur, je suis donc devenir Admin fonda.

De ce constat, le forum n'a jamais eu de gros soucis, sauf qu'hier au 6 mars, nous souhaitons (le staff) changer la bannière principale du forum. Le changement à lieu et fait bugger tout le forum.

Pour constater la différence, voici un screen de l'état NORMAL :
normal :https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2018/10/3/1520436384-etanormal.png

et quand ça bug (après avoir changé l'image)
bug https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2018/10/3/1520436386-etabug.png

Fort de ce constat, je décides de restaurer le thème à une date ultérieur. Le soucis étant, que cela rentre dans l'ordre pour certains, mais pas tout le monde.

J'ai cherché, planché, plongé, bref, j'ai reçus de l'aide de certains s'y connaissant un petit peu, jusqu'à aller voir dans les templates ou dans le CSS.

J'étais étonné qu'un changement d'une simple image, fasse tout vaciller, alors que je touchais pas vraiment aux templates ou css (n'étant moi même pas un féru de codage, j'évite) Mais en allant voir la feuille de style CSS, je constates que celle ci est manquante / inexistante.

Par précaution je demande à l'ancienne fonda si elle avait fait un css, elle me répond oui. Ce dernier à donc mystérieusement disparu sans que j'y touche (ni moi, ni personne d'ailleurs)

Je me demande donc si ce bug n'est pas la faute de tout ça ? Je demanderais bien une restauration du forum à la date du 5 mars (ou dimanche 4) si possible.

J'ai prévenu mes membres d'enregistrer leurs messages datant de 2 à 3 jours.

Je me remet à vous ! Merci

[Shazam]

Bonjour Goukimaster, je ne sais pas si ça va vous aider, mais je peux essayer de vous donner quelques pistes de solutions.

Pour ce qui est de la restauration du forum, vous pouvez vous servir des outils du fondateur pour restaurer votre forum à une date précédente. https://www.forumactif.com/outils/edit

Pour ce qui concerne la feuille CSS, tout d'abord, avez-vous changer le thème du forum ou simplement l'image d'accueil ?
Et avez-vous tenter de remettre l'ancien code CSS dans votre feuille de style ? Si oui, est-ce qu'il y a une différence ou aucunement ?
Avez-vous essayer sur d'autres navigateurs pour voir si le visuel restait le même ?

[Goukimaster]

Merci de ta réponse Shazâm, mais je n'arrive pas du tout à acceder aux outils. Peut être parce que la fondatrice de base avait l'adresse mail prioritaire. En tout cas j'ai essayé tous les identifiants, mails et mdp de mon coté, et rien n'a marché.

Concernant le thème, oui, j'ai voulu changer l'image d'accueil du forum, mais quand j'ai vu le résultat, j'ai tout de suite annulé et fait une réstauration du thème à une date ultérieur, cependant le mal semblait fait. Pour le moment j'ai 3 membres qui ont encore le problème, 80% des autres ne l'ont pas.

Et évidemment il y'a aussi une "masse silencieuse" dans le lot, ou j'ignore si ils ont le soucis ou non. Mais concernant le CSS, avoir changé l'image ou rechargé l'ancien thème ne fait aucune différence, la feuille css est vide.

[Neptunia]

Bonjour ^^

Tout d'abord commençons à la base : Le forum à été créé par la fondatrice et membre Phoenix, que j'ai encore en contact et qui m'a passée les droits de fondateur, je suis donc devenir Admin fonda.

je n'arrive pas du tout à acceder aux outils. Peut être parce que la fondatrice de base avait l'adresse mail prioritaire. En tout cas j'ai essayé tous les identifiants, mails et mdp de mon coté, et rien n'a marché.

Attention, si vous n'avez pas accès aux outils c'est que la fondatrice est toujours Phoenix, avoir accès au compte url_du_forum/u1 ne fait pas de vous le fondateur aux yeux de Forumactif. Je vous invite à vous rapprocher de la fondatrice afin qu'elle finalise la passation. Ceci avant d'en avoir réellement besoin.
Certaines interventions de Forumactif nécessitent de fournir l'adresse courriel de fondation (par message privé à un membre du staff) et mieux vaut être capable de la fournir sans recourir à une tierce personne.

Récupération ou passation d'un compte fondateur
-> Cas 1 en ce qui vous concerne.

Fort de ce constat, je décides de restaurer le thème à une date ultérieur. Le soucis étant, que cela rentre dans l'ordre pour certains, mais pas tout le monde.

Vous en avez de la chance, sur mon forum je ne suis jamais parvenue à restaurer sur une date ultérieure. Toujours à des dates antérieures

Trève de plaisanterie, si ça fonctionne pour certains et pas pour d'autres c'est souvent dû à un problème de cache :

Vider le cache Internet

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J'ai essayé de voir si j'avais le souci et malheureusement le forum que vous avez mentionné ne correspond à aucune des deux captures fournies. Ca serait utile de fournir le lien du forum concerné.

[Goukimaster]

Bonjour Neptunia

Ultérieure, antérieure, je dois avouer avoir écrit dans l'urgence, je m'inquiètes trop pour mes membres. Faute d’inattention, my bad !

Je vais prendre contact avec l'ex fonda concernant le détail des outils.

Le cache vidé par les membres touchés ne change rien, seul un changement de plateforme (tablette à pc) ou (pc 1 a pc 2) pour certains, semble régler le soucis. Le bug n'est pas le même partout et c'est super étrange. Bref, merci de la réactivité niveau réponse, mais je pense annuler la demande ici.

Si la restauration est possible aux dates proposées, je prends ! (plusieurs utilisateurs ont en fait le problème et sont venus me voir)

[Goukimaster]

j'avoue être aux aboies...

Je m'en remet à une restauration antérieure possible (si FA le peut) au lundi 5 mars (ou dimanche 4 au plus tard). Aucune solution ne permet de régler le problème actuel, même l'aide de joueurs bienveillants n'y fait rien. Désolé pour le double post au passage, mais je m'en remet à cette ultime solution si elle est possible. Merci.

Je sais que le forum avait subit il y'a peu une restauration (pour la récupération d'un compte) donc je pense que "vous" FA, le pouvez. Je le souhaites, merci.

[Goukimaster]

RESOLU

L'ex fonda m'a aidé, tout est reglé.