Certains membres n'arrivent plus à se connecter, et d'autres à s'inscrire !

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Certains membres n'arrivent plus à se connecter, et d'autres à s'inscrire !

Message par Arnould Jf Leclercq le Mar 24 Avr 2018 - 22:05

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 20 Avril 2018
Lien du forum : http://anaaga.forumactif.com/forum

Description du problème

Bonjour,
Depuis peu, certains de nos visiteurs n'arrivent plus à s'inscrire, et certains de nos membres n'arrivent plus à se connecter à leur compte.
Nous avons beau chercher d'où viendrait ce problème depuis la console de gestion, mais tout nous semble normal.
Notre domaine étant depuis le début en "forumactif" je ne pense pas que le souci vienne de là.
Alors d'où pourrait bien venir ce problème ?
D'avance à tous, Merci !
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Message par The Godfather le Mer 25 Avr 2018 - 9:31

Bonjour,

Qu’elle est la difficulté qu’ils rencontrent très précisément ? Un message d’erreur ? Merci de nous décrire le problème dans les deux cas (inscription + connexion)



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The Godfather
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Message par Arnould Jf Leclercq le Mer 25 Avr 2018 - 9:55

Il y a deux cas exactement:

1°) - Le premier cas, est le membre ayant été inscrit... puis compte supprimé par administrateur (par erreur) ... qui veut se réinscrire. Lorsque le membre valide les informations de son profil pour inscription, le forum l'informe que son compte existe déjà (alors qu'il est inconnu, non existant sur le forum et dans la console de gestion).

2°) - Un nouveau membre s'inscrit, mais le forum lui refuse l'inscription sous le prétexte que certaines informations manquent dans dans les lignes de profil obligatoires , alors que tout est complété !

Alors mes questions:

1er cas: Est ce que cela vient du forum ou bien du PC du membre qui devrait peut être effacer ses données de navigation ?

2ème cas: Un code CSS ou javascript pourrait il en être la cause ? Car pour la majorité des membres, il n'y a pas de problème !

Merci d'avance !
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Message par Arnould Jf Leclercq le Mer 25 Avr 2018 - 21:58

Personne pour me répondre ??? Merci !! Up
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Message par Peguy Kemayou le Jeu 26 Avr 2018 - 22:08

en faite moi aussi j'ais une fois eu un problème dans ce genre, vas dans tes paramètres et verifi bien que t'a pas coché la validation manuelle(par l'admin) de chaque inscription sur ton forum

Car oui, dans mon cas j'avais des gens qui s'inscrivait mais qui pouvais pas ce connecter par la suite
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Message par Arnould Jf Leclercq le Ven 27 Avr 2018 - 8:24

@Peguy Kemayou a écrit:en faite moi aussi j'ais une fois eu un problème dans ce genre, vas dans tes paramètres et verifi bien que t'a pas coché la validation manuelle(par l'admin) de chaque inscription sur ton forum

Car oui, dans mon cas j'avais des gens qui s'inscrivait mais qui pouvais pas ce connecter par la suite
Merci Peguy ,

Sauf qu'en fait, en faisant cela n'importe qui peut entrer sur le forum, ce que je ne souhaite pas.
Sur notre forum, la validation d'un compte par administrateur est obligatoire.
Le problème, pour certains viendrait "avant" la validation par admin.
Donc, je laisse ce sujet actif, en espérant que quelqu'un ait la solution à mon problème !
Merci
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Message par RomainG le Ven 27 Avr 2018 - 15:08

Bonjour,

Peut être que certains de tes membres s'inscrivent par l'application installée sur leur mobile : Topic'it.

Qu'en penses tu ?

Cordialement
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Re: Certains membres n'arrivent plus à se connecter, et d'autres à s'inscrire !

Message par Arnould Jf Leclercq le Dim 29 Avr 2018 - 18:43

Je ne penses pas, car nous avons bloqué cette possibilité; Topic'It nous apportait plus de problèmes qu'autre chose !
Merci quand même RomainG  Very Happy
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Message par RomainG le Dim 29 Avr 2018 - 19:25

Ben de rien.

Merci pour ton petit mot.

Bon courage et belle fin de journée
Cordialement
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Re: Certains membres n'arrivent plus à se connecter, et d'autres à s'inscrire !

Message par Yzmaelda le Lun 30 Avr 2018 - 12:51

Salutations,

Ce sujet m'intéresse vu que je rencontre ce même genre de problème depuis quelques jours.

Le problème survient lors de la validation du nouveau compte par l'utilisateur, par le lien reçu dans le mail de confirmation afin que le nouvel arrivant puisse activer son compte. Le nouvel utilisateur reçoit un message disant "ce forum n'existe pas".
Sur le forum, on ne retrouve aucune inscription du nouvel arrivant, le panneau d'administration ne montre rien d'anormal et ne montre pas d'inscription dans la liste des membres récemment inscrits.
Quand le nouvel utilisateur essaie de se réinscrire, avec la même adresse mail, et le même nom, puisqu'il n'y a pas d'inscription de fait, il lui est répondu que "cet utilisateur existe déjà", alors que non.

En tant qu'Administrateur, je reçois dans ma boîte mail un courriel me prévenant de l'inscription d'un nouvel arrivant, nouvel arrivant qui, dans le cas présent, n'a pas pu valider son inscription.
Je clique sur le lien en question et je vois le profil du nouvel arrivant sur le forum avec une date d'inscription,

bien qu'aucune inscription n'apparaisse dans la liste des membres du forum.
Lorsque je suis sur la fiche de profil du soi-disant nouvel inscrit, sur le forum, en ayant suivi le lien du mail, et que je clique sur "Administrer l'utilisateur: Profil", en bas de la fiche, il est dit que "l'utilisateur n'existe pas" alors qu'il existe un profil que je qualifierais de "fantôme", que je peux supprimer dans le panneau d'administration... De plus, dans le panneau d'administration il est dit que l'utilisateur, qui n'est pas sensé exister, n'est pas actif.

Désolée si c'est un peu long, mais c'est pour décrire le problème de la façon la plus précise possible.

Si quelqu'un a une idée...

Merci à vous. Cool

Edit: Alors, j'ai fait quelques "tests" et farfouillé un peu dans le panneau d'administration, il semblerait que ce soit l'option d'activation par l'utilisateur qui pose problème. L'option d'activation par l'Administrateur fonctionne correctement. Je ne teste pas l'inscription sans validation, c'est la porte ouverte aux spam en tout genre.
Ce qui est curieux c'est que les utilisateurs qui n'ont pas pu activer leur compte et que j'ai supprimé pour qu'ils puissent se réinscrire, apparaissent toujours dans les comptes en attente d'activation.
Par acquis de conscience, j'ai acheté le pack avancé, mais ça ne change rien et le nom de domaine, dont j'avais fait l'acquisition avant l'apparition des packs, est encore actif 251 jours.
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Message par Chacha le Jeu 3 Mai 2018 - 9:33

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 3 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.
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Chacha
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