Disparition compte et messages

[Eri Akina]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Vers Novembre 2017
Lien du forum : http://www.onepiecerpg.forums-actifs.net

Description du problème

Bonjour à vous,

Cela fait un moment déjà, mais nous attentions un mail avant de poser le problème car il ne me concerne pas.

Notre forum n'est plus trop actif ces temps-ci, mais quelque chose d'assez étrange s'est passé. Premièrement, deux de ses comptes n'existent plus, et il nous a affirmé il y a peu qu'il n'avait rien fait.

Cependant, il y a quelque chose d'encore plus étrange : tous ses posts ont disparu. Ils n'ont même pas été mis comme invité, juste disparu, comme si le compte en question n'avait jamais existé et n'avait jamais posté, ce qui fait que nous avons des topics où il était présent, qui n'ont plus vraiment de sens.

Pour vérifier si quelqu'un n'avait pas supprimé le tout un par un sans nous avertir, nous sommes donc aller voir les historiques de modération et d'administration, et aucun message ne témoigne de suppression de messages d'un topic, et la remise à une ancienne sauvegarde ne permet pas la récupération des messages.

Ce qui fait que nous avons donc, deux comptes qui ont complètement disparus avec leurs messages, que ce n'est pas un problème de suppression de post par un membre du staff et qu'il n'a pas demandé à ce que ses comptes soient supprimés.

Quelqu'un saurait ce qu'il s'est passé ?

[The Godfather]

Bonjour @Eri Akina

Avez-vous une date de disparition des comptes en question ? Un exemple d'URL de sujet ou un post a disparu ? les pseudos des comptes en question ?

[Eri Akina]

Bonjour et merci.

Je n'ai pas vraiment de date, nous nous sommes rendu compte en Novembre-Décembre que les comptes avaient complètement disparu.

Les deux comptes touchés avaient comme nom :

Dahlia
Eris

Topic avec Dahlia : http://onepiecerpg.forums-actifs.net/t9959-first-step-eri

Topic avec Eris : http://onepiecerpg.forums-actifs.net/t9890-chacun-sa-valeur-asta-fu

[The Godfather]

Sans précisions, ça sera difficile de vous aider d'autant plus que cela semble remonter a longtemps...

Dans tous les cas, avez-vous tenté un backup de votre forum (messages & utilisateurs) a une date antérieure via les Outils des fondateurs ?

[Eri Akina]

Nous avons tenté un backup messages & utilisateurs jusqu'en Novembre 2017, cela n'a rien changé du tout.

Il s'agit d'anciens messages, donc nous n'avons pas immédiatement remarqué la disparition des comptes, ce qui ne nous permet pas d'avoir une date exacte de celles-ci malheureusement.

[The Godfather]

Si le backup ne permet pas la récupération de ce contenu et si en plus vous n’avez pas de date précise, il nous sera impossible de vous aider malheureusement !

Je vous propose de continuer à faire vos backups, date par date, jusqu’au plus ancien afin de voir si cela permet cette récupération.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.