Réapparition de membres supprimés

[Strakion]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Date d'apparition inconnue ; problème observé depuis le 25/05/2018.
Lien du forum : http://www.royale-pub.com/

Description du problème

Bonjour.

Chaque membre appartient à un groupe sur notre forum. Dans l'espace des anniversaires de notre QEEL, nous avons découvert vendredi dernier des membres qui ne sont dans aucun. Étonnés, nous avons cherché pourquoi. Nous avons découvert que pour chacun de ces membres, quand nous cliquons dans le profil sur "Trouver tous les messages postés par" et "Nombre de sujets ouverts dans le forum", cela nous indique que "Aucun message ou sujet ne correspond à vos critères de recherche" (alors que leurs statistiques indiquent bien des sujets et messages postés).

Nous avons une section dédiée aux présentations de nos membres. En faisant une recherche via le pseudo des membres concernés, j'ai retrouvé leurs présentations : chacune a été postée par un membre supprimé (postée par "Invité" dans une section dans laquelle il faut obligatoirement être inscrit pour le faire).

Ces différents comptes étaient un multi-compte (même personne). Notre politique est contre cela, nous avons donc supprimé ces comptes sans savoir comment tout cela était possible. Nous avons découvert depuis de nouveaux comptes présentant le même problème. Nous avons bien comparé avec d'autres, nous pouvons atteindre les anciens messages des autres membres via leur profil.

Après vérification, certains multi-comptes qui nous ont été signalés par le passé et pour lesquels nous avons appliqué notre politique de suppression sont visibles sur le forum.

Pour résumer, il semble que les comptes supprimés soient réapparus sur la base de données du forum. Comment est-ce possible ? Y a-t-il une solution ?

Merci.

[Strakion]

Bonjour.

Ma demande est toujours d'actualité.

[Strakion]

Bonjour.

Ma demande est toujours d'actualité.

[Strakion]

Bonjour.

Ma demande est toujours d'actualité.

[Strakion]

Bonjour.

Ma demande est toujours d'actualité.

[The Godfather]

Bonjour,

Seul un backup du forum (de votre coté ou du notre) peut restaurer des utilisateurs. En effet, après un backup du forum, il est normal que des données supprimés réapparaissent.

Dans tous les cas, je ne relève rien d'anormal sur le forum actuellement. Pouvez-vous me dire si ces réapparitions continuent jusqu'à maintenant ?

[Strakion]

Bonjour.

Aucun backup n'a été effectué à ma connaissance.

Je n'ai pas vu de nouveaux cas, mais ils sont tous apparus semble-t-il en même temps, les comptes repérés sont toujours présents avec le même problème. Je ne sais pas combien ont pu réapparaître, je suis tombé sur quelques-uns par hasard.

Voici un exemple de l'un des profils, au niveau des statistiques :

Messages
   Messages : 8 (0.00% du total)
   Messages par jour : 0.00
   Dernier message : Jamais
   Trouver tous les messages postés par Eva Ueberschlag

8 messages postés, mais aucun dernier message ? Et quand on clique sur "Trouver tous les messages [...]", ça renvoie sur une page avec inscrit "Aucun message ou sujet ne correspond à vos critères de recherche".

Lien du profil exemple : http://www.royale-pub.com/u932stats

[The Godfather]

Pouvez-vous svp les supprimer de nouveau et voir s'ils vont réapparaître ?

[Strakion]

Les premiers repérés avaient été supprimés et ne sont pas réapparus depuis. Je viens de supprimer le membre pris en exemple et d'autres que j'ai retrouvés qui semblent avoir le même problème.

Je vous en ai gardé deux pour que vous voyez le problème concernant l'affichage de leurs anciens messages sous le pseudo "Invité" :

- Membre 1 : http://www.royale-pub.com/u757
- Sa présentation : http://www.royale-pub.com/t3746-cam-camillou

- Membre 2 : http://www.royale-pub.com/u360
- Sa présentation : http://www.royale-pub.com/t1672-asesinos

Le même bug est présent dans les statistiques (un nombre de messages postés indiqué mais jamais de dernier message et aucun accessible), mais en retrouvant leur présentation, on s'aperçoit que leur compte est noté en tant qu'"Invité" (sûrement la raison pour laquelle on n'accède plus à leurs messages par leur profil, ils ne sont plus associés).

[The Godfather]

Hello,

5 jours sont passés, est-ce que les membres supprimés sont de nouveau de retour sur le forum ?

[Strakion]

Non, aucun n'est réapparu.

[The Godfather]

Parfait. Dans ce cas, je vous invite a supprimer tous les revenants et a nous tenir informé si jamais ce phénomène se reproduit car actuellement je n'ai absolument rien d'anormal sur votre forum

[Strakion]

Bon, entendu. Merci pour le temps passé sur mon problème.