La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
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La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Je n'arrive pas à concrétiser mon achat de "crédit".
J'ai interrogé ma banque qui m'indique c'est un problème du vendeur.
Réponse à ma demande de paiement: "Votre transaction a été déclinée. Veuillez réessayer votre transaction."
C'est urgent et risque de perdre mon nom de domaine.
Bien cordialement
Je n'arrive pas à concrétiser mon achat de "crédit".
J'ai interrogé ma banque qui m'indique c'est un problème du vendeur.
Réponse à ma demande de paiement: "Votre transaction a été déclinée. Veuillez réessayer votre transaction."
C'est urgent et risque de perdre mon nom de domaine.
Bien cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour @lucolo
Comme vous l'a dit votre banque et que c'est indiqué dans votre capture d'écran, c'est coté Skrill que ça se passe et non coté Forumactif. En effet, nous ne gérons pas directement la prise en charge des paiements.
Dès lors, je vous recommande de vous rapprocher du service client de Skrill, seul compétent en la matière, pour plus d'informations sur la nature du problème.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Comme vous l'a dit votre banque et que c'est indiqué dans votre capture d'écran, c'est coté Skrill que ça se passe et non coté Forumactif. En effet, nous ne gérons pas directement la prise en charge des paiements.
Dès lors, je vous recommande de vous rapprocher du service client de Skrill, seul compétent en la matière, pour plus d'informations sur la nature du problème.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Merci d'avoir répondu.
Je vais me rapprocher du service client SKRILL.
Avez-vous leur coordonnées?
Bien cordialement
Merci d'avoir répondu.
Je vais me rapprocher du service client SKRILL.
Avez-vous leur coordonnées?
Bien cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Je vois dans votre capture d'écran que "Le service clientèle de Skrill" est cliquable ? Peux être est-ce un accès direct à l'aide sur votre problème.
Dans tous les cas, vous pouvez consulter cette page
Dans tous les cas, vous pouvez consulter cette page
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonsoir,
J'ai de grosses difficultés, néanmoins, je m’aperçois que mon adresse mail comporte une erreur sur l'une d'elle.
J'ai oublié que j'avais 2 adresses mail.
Comment accéder à mon profil administrateur forumactif?
J'ai eu ce message dans un dernier envoi?
J'ai de grosses difficultés, néanmoins, je m’aperçois que mon adresse mail comporte une erreur sur l'une d'elle.
J'ai oublié que j'avais 2 adresses mail.
Comment accéder à mon profil administrateur forumactif?
J'ai eu ce message dans un dernier envoi?
Bien cordialementEnfin, sachez que si vous ratez la date de renouvellement, votre nom de domaine passera en statut "restaurable" jusqu'à 10 jours après la date d'expiration.
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Cordialement.
Via les outils du fondateur : https://www.forumactif.com/outilslucolo a écrit:Comment accéder à mon profil administrateur forumactif?
Cordialement.
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Merci pour le lien qui m'est adressé.
Je ne retrouve pas mon mot de passe...
Il est par contre enregistré sur mon ordinateur puisque j'ai accès pour répondre à vos post?
Quelle solution?
Bien cordialement.
En attendant j'ai ce message:
Ce nom de domaine a expiré et est en attente de renouvellement ou suppression.
Merci pour le lien qui m'est adressé.
Je ne retrouve pas mon mot de passe...
Il est par contre enregistré sur mon ordinateur puisque j'ai accès pour répondre à vos post?
Quelle solution?
Bien cordialement.
En attendant j'ai ce message:
Ce nom de domaine a expiré et est en attente de renouvellement ou suppression.
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Vue l'urgence, il faut faire au plus simple. Si vous souhaitez renouveler votre domaine, sachez que cela reste indépendant du fait que vous avez noté une erreur sur votre mail.
En effet, du moment que vous accédez a votre panneau d'admin, ce qui semble être le cas vue que vous suivez le décompte de l'alerte d'expiration du domaine, vous pouvez acquérir les crédits nécessaires en payant via le service qui vous convient.
Donc dans l’ordre, vous devez :
Vue l'urgence, il faut faire au plus simple. Si vous souhaitez renouveler votre domaine, sachez que cela reste indépendant du fait que vous avez noté une erreur sur votre mail.
En effet, du moment que vous accédez a votre panneau d'admin, ce qui semble être le cas vue que vous suivez le décompte de l'alerte d'expiration du domaine, vous pouvez acquérir les crédits nécessaires en payant via le service qui vous convient.
Donc dans l’ordre, vous devez :
- Acquérir 4800 crédits sur votre forum
- Upgrader le package de votre forum vers le package avancé minimum (exemple d'un paiement annuel) : 3600 crédits
- Renouveler votre nom de domaine : 1200 crédits
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
J'ai retrouvé mon MDP!
L'adresse d'ouverture de mon profil est erronée, par contre l'adresse qui est mentionné dans mon profil est correct.
Quelle est l'adresse prise en compte par SKRILL?
Comment modifier le courriel d'ouverture du profil.
Merci!
Bien cordialement.
J'ai retrouvé mon MDP!
L'adresse d'ouverture de mon profil est erronée, par contre l'adresse qui est mentionné dans mon profil est correct.
Quelle est l'adresse prise en compte par SKRILL?
Comment modifier le courriel d'ouverture du profil.
Merci!
Bien cordialement.
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Je n'ai plus accès à mon profil, encore moins à mon panneau d'administrationEn effet, du moment que vous accédez a votre panneau d'admin, ce qui semble être le cas vue que vous suivez le décompte de l'alerte d'expiration du domaine, vous pouvez acquérir les crédits nécessaires en payant via le service qui vous convient.
Que faire?
Enfin, sachez que si vous ratez la date de renouvellement, votre nom de domaine passera en statut "restaurable" jusqu'à 10 jours après la date d'expiration.
?????
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir par MP l'adresse de votre forum et votre adresse mail de fondation ?
Cordialement.
Pouvez-vous me fournir par MP l'adresse de votre forum et votre adresse mail de fondation ?
Cordialement.
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
lucolo a écrit:Je n'ai plus accès à mon profil, encore moins à mon panneau d'administration
Pourtant la dernière connexion du fondateur du forum date d'hier soir vers 20h46...
lucolo a écrit:Quelle est l'adresse prise en compte par SKRILL?
Encore une fois, scrill a besoin d'un simple numéro de carte bancaire pour valider la transaction d'achat sans aucun rapport avec un quelconque email...
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Merci Tech, l'installation de mes MDP pour accéder au forum et accéder aux outils du fondateur sont actifs.
Maintenant, il me reste à finaliser l'achat de mes "crédits".
Mais, je n'ai pas réussi à faire le paiement de mon renouvellement "nom de domaine" et suppression publicité:
Ni par le forum en achetant des "crédits", ni directement par SKRILL en ayant ouvert un compte...???
Bien cordialement
Maintenant, il me reste à finaliser l'achat de mes "crédits".
Mais, je n'ai pas réussi à faire le paiement de mon renouvellement "nom de domaine" et suppression publicité:
Ni par le forum en achetant des "crédits", ni directement par SKRILL en ayant ouvert un compte...???
J'ai tenter un paiement directement par skrill.The god father a écrit:Encore une fois, scrill a besoin d'un simple numéro de carte bancaire pour valider la transaction d'achat sans aucun rapport avec un quelconque email...
Bien cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonsoir,
Le sujet concernant l' achat de crédits est résolu avec PAYPAL qui me semble plus convivial que Skrill.
Or, j'ai dépensé mes crédits suivant le lien dépenses "avancé"
Je ne sais pas où est passé ce règlement...puisque je suis informé que mon nom domaine a expiré, que je peux renouveler mon NDD avec 1200 crédits.
Donc je m'incline en attendant d'être remboursé des premiers versements.
Cordialement
Le sujet concernant l' achat de crédits est résolu avec PAYPAL qui me semble plus convivial que Skrill.
Or, j'ai dépensé mes crédits suivant le lien dépenses "avancé"
Je ne sais pas où est passé ce règlement...puisque je suis informé que mon nom domaine a expiré, que je peux renouveler mon NDD avec 1200 crédits.
Donc je m'incline en attendant d'être remboursé des premiers versements.
Cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour @lucolo
Je ne constate aucune irrégularité dans ce que vous avez fait.
Vous avez acquis 3600 crédits que vous avez dépensé pour activé le package Avancé de votre forum pour une durée d'un an. Puis, vous avez dépensé 1200 crédits pour renouveler votre domaine.
Nous avons reçu votre demande de renouvellement hier soir et elle sera traitée dans la journée. Vous recevrez une notification mail dès que ça sera fait. Il n'y a aucun remboursement en attente sur votre forum.
Je ne constate aucune irrégularité dans ce que vous avez fait.
Vous avez acquis 3600 crédits que vous avez dépensé pour activé le package Avancé de votre forum pour une durée d'un an. Puis, vous avez dépensé 1200 crédits pour renouveler votre domaine.
Nous avons reçu votre demande de renouvellement hier soir et elle sera traitée dans la journée. Vous recevrez une notification mail dès que ça sera fait. Il n'y a aucun remboursement en attente sur votre forum.
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
En 2017 l’opération NDD et de publicité coutaient :
Lun 19 Juin 2017 - 9:41 Renouvellement d'un nom de domaine. chemin-de-memoire-parachutistes.org - 1600
En 2017 la suppression de la publicité :
Lun 19 Juin 2017 - 9:52 Suppression de la publicité pour les membres Ajout de 12 mois sans publicité - 1000
Soit total pour 2017 de 2600 crédit pour suppression de pub et NDD
En 2018 l’achat du "package avancé" comprenant la suppression publicité coute 3600 crédits,
plus 1200 crédits pour le NND, soit un total 4800 crédits et je dois racheter de crédits pour la suppression de pub.
A un certain moment j’ai disposé, après la payement du NDD, de 2400 crédits ?????.
Bien cordialement
En 2017 l’opération NDD et de publicité coutaient :
Lun 19 Juin 2017 - 9:41 Renouvellement d'un nom de domaine. chemin-de-memoire-parachutistes.org - 1600
En 2017 la suppression de la publicité :
Lun 19 Juin 2017 - 9:52 Suppression de la publicité pour les membres Ajout de 12 mois sans publicité - 1000
Soit total pour 2017 de 2600 crédit pour suppression de pub et NDD
En 2018 l’achat du "package avancé" comprenant la suppression publicité coute 3600 crédits,
plus 1200 crédits pour le NND, soit un total 4800 crédits et je dois racheter de crédits pour la suppression de pub.
A un certain moment j’ai disposé, après la payement du NDD, de 2400 crédits ?????.
Bien cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Le fonctionnement actuelle n’a plus aucun rapport avec celui d’avant les packages. Cela a largement été débattu lors de leur mise en place et je vous invite à consulter ce sujet.
Actuellement, l’acquisition d’un nom de domaine comme la suppression de la publicité se fait dans le cadre d’un package avancé ou premium qui vous donnent accès, entre autres, a plusieurs autres fonctionnalités. Libre à vous d’activer celles qui vous conviennent gratuitement pour certaines et moyennant des crédits pour d’autres.
Actuellement, l’acquisition d’un nom de domaine comme la suppression de la publicité se fait dans le cadre d’un package avancé ou premium qui vous donnent accès, entre autres, a plusieurs autres fonctionnalités. Libre à vous d’activer celles qui vous conviennent gratuitement pour certaines et moyennant des crédits pour d’autres.
The Godfather- Adminactif
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Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
Bonjour,
Effectivement, je n'avais pas connaissance de ce dossier...!
J'ai donc souscrit "package avancé" qui comporte le renouvellement du nom de domaine personnalisé. Or j'ai dû souscrire 1200 crédits supplémentaires pour ce renouvellement du NDD.
Pour la suppression de la pub membres, comment faire?
Bien cordialement
Effectivement, je n'avais pas connaissance de ce dossier...!
J'ai donc souscrit "package avancé" qui comporte le renouvellement du nom de domaine personnalisé. Or j'ai dû souscrire 1200 crédits supplémentaires pour ce renouvellement du NDD.
Pour la suppression de la pub membres, comment faire?
Bien cordialement
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
lucolo a écrit:J'ai donc souscrit "package avancé" qui comporte le renouvellement du nom de domaine personnalisé. Or j'ai dû souscrire 1200 crédits supplémentaires pour ce renouvellement du NDD.
Très bien, c'est tout bon pour le nom de domaine et c'est tout a fait normal
lucolo a écrit:Pour la suppression de la pub membres, comment faire?
Toujours de la même façon qu'avant les packages. Depuis votre panneau d'admin > divers > Gestion des crédits > Dépenser des crédits > Publicités. Pour plus d'info, lire ce tutoriel
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: La validité de votre nom de domaine arrive à expiration dans 1 jours. "urgent"
C'était quand même compliqué....
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