Package Avancé payé et nom de domaine disparu!

par ANARKYA Mar 3 Juil 2018 - 23:31

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Package payé et plus de nom de domaine!!!
Lien du forum : http://fanat3kradio.forumactif.com/

Description du problème

Bonsoir!

J'ai dernièrement payé mon "package avancé" fort onéreux pour le service rendu!!!
J'ai débourser 39€ pour 3600 crédits afin d'activé mon "package" et surtout renouveler mon nom de domaine et oh merveille j'ai payé pour aucun service rendu!!! Plus de nom de domaine ".org"
Je vous prie de comprendre mon mécontentement!

Alors je vous invite à ce que l'on trouve une solution, je suis client, j'ai payé, je souhaite un résultat.

par ANARKYA Mar 3 Juil 2018 - 23:38

Package Avancé payé et nom de domaine disparu! Fa0110

Package Avancé payé et nom de domaine disparu! Fa0210

pour finir avec ça!

Package Avancé payé et nom de domaine disparu! Wtf10

par **Walt** Mar 3 Juil 2018 - 23:51

Bonjour,

Vous avez payé pour activer le package Avancé, par pour renouveler votre nom de domaine. Comme indiqué sur le panneau d'administration et les tutoriels afférents aux packages Forumactif, l’acquisition d'un nom de domaine n'est pas inclue gratuitement dans le package Avancé ou Premium. Ces packages vous donnent un droit d'accès à l'utilisation d'un nom de domaine personnalisé acquis via Forumactif. Libre par la suite à chaque fondateur ayant un package en cours de validité de commander un nom de domaine personnalisé pour son forum pour un coût supplémentaire de 1200 crédits.

Vous devez donc renouveler votre nom de domaine, moyennant 1200 crédits, pour pouvoir continuer à l'utiliser.

Cordialement,
Walt

par ANARKYA Mer 4 Juil 2018 - 11:02

Alors en fait il me faut réinjecter encore des crédits???

L'option "Nom de domaine personnalisé" c'est coché mais faut encore payer... Ok, je me suis fait avoir, autant pour moi, nous allons en rester là.

Je vous remercie pour la réponse rapide mais certainement pas pour le service...

par **Walt** Mer 4 Juil 2018 - 11:20

Le nom de domaine doit rester indépendant du package car il est acheté pour une durée d'un an, lorsque le package peut ne l'être que pour un mois. On ne pouvait donc pas proposer l'acquisition d'un nom de domaine (pour un an) inclue dans un package qui peut n'être acheté que pour un mois, par exemple. C'est pourquoi le nom de domaine est dissocié du package, et il continuera à rediriger vers le forum (sur son URL de base) même si le package expire avant lui.

Cordialement,
Walt

Package Avancé payé et nom de domaine disparu!