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Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

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Résolu Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 19:33

Bonjour

Hier j'ai acheté un package «avancé» de crédits pour mon forum.
Mes crédits sont bien dans mon panneau d'administration , mais il y a encore  écrit « package gratuit» ce qui m'empêche de me servir de mes crédits pour ce que je désire sur mon forum.
Quand je veux faire un changement on me dit ceci «Changez de package maintenant» ce qui a été fait hier soir.

Dites moi, quand me sera t-il possible  de me servir de mes crédits achetés?

Merci de votre attention.


Dernière édition par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 20:28, édité 1 fois
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Walt le Dim 12 Aoû 2018 - 19:44

Bonsoir,

L'utilisation des crédits est instantanée. Vous avez souscrit à un package sous la forme mensuelle ou annuelle ?

Cordialement,
Walt


Dernière édition par Walt le Dim 12 Aoû 2018 - 19:48, édité 1 fois
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 19:48

Sous forme annuelle (avancé).
Immédiatement les crédits ont été déposé dans mon administration, mais je suis toujours en mode gratuit, donc je ne peux pas me servir de mes crédits...on me dit toujours «Changez de package maintenant» ce qui a été fait hier soir...

Que faire ?

Merci
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Walt le Dim 12 Aoû 2018 - 19:50

Je pense que vous avez simplement acheté les crédits, qui vous permettent de souscrire à un package, mais que vous n'avez pas utilisé ces crédits pour effectivement souscrire au package. Pourriez-vous me fournir une capture d'écran de la page suivante : Panneau d'administration > Divers > Gestion des crédits > Historique ?

Cordialement,
Walt
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 20:06

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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Walt le Dim 12 Aoû 2018 - 20:07

Je vous remercie, cela confirme mon hypothèse : vous n'avez pas encore activé le package. Rendez-vous dans votre panneau d'administration  Divers  Packages Forumactif. En bas de la colonne du package qui vous intéresse (Avancé ou Premium), cliquez sur "Par an" dans la ligne correspondant au type de paiement avant de cliquer sur le bouton "Commander votre pack" correspondant :



Je vous indique à toutes fins utiles ce sujet qui vous explique le fonctionnement des packages : Les packages Forumactif

Cordialement,
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 20:11



On me dit de payer, mais c'est fait j'ai acheté 8000 crédits, je n'arrive pas à les dépenser ?
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Walt le Dim 12 Aoû 2018 - 20:15

Si vous cliquez sur "PAYER", la somme de 5260 crédits sera débitée des 8000 crédits dont vous êtes créditeur sur le forum. Wink

Cordialement,
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 20:19

Ok, je vais essayer encore, merci
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Résolu Re: Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

Message par Moka2018 le Dim 12 Aoû 2018 - 20:28

Tout est ok, oui monsieur  cheers
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