AUCUNE PUBLICITE

par Francine Lemberger Lun 8 Oct 2018 - 11:46

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://club-canin-des-amis.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
J'ai 2000 crédit et je ne trouve pas ou enlever la publicité de mon forum pour les inviter et les membres.
D'autre part j'ai activé un paiement pour être débiter chaque mois.
Donc mes crédits sont perdus.
Que faire?

Merci d'avance de votre réponse

par **The Godfather** Lun 8 Oct 2018 - 12:34

Bonjour @Francine Lemberger

Francine Lemberger a écrit:J'ai 2000 crédit et je ne trouve pas ou enlever la publicité de mon forum pour les inviter et les membres.

Vous pouvez supprimer la publicité depuis votre panneau d'admin > divers > dépenser des crédits > Publicités. Cela, dans le cadre d'un package Avancé ou Premium comme expliqué dans ce tutoriel.

Francine Lemberger a écrit:D'autre part j'ai activé un paiement pour être débiter chaque mois.

Les logs de sécurité de votre forum montrent bien que vous avez cliqué sur le bouton de mensualisation du pack mais n'enregistre aucune confirmation de sa mise en place...

Êtes-vous certain d'avoir finalisé la transaction en vous connectant a votre compte Paypal et en acceptant la mise en place du paiement mensualisé ? Si c'est le cas, puis-je svp avoir une capture d’écran du mail de confirmation Paypal pour la mise en place de ce paiement ?

Francine Lemberger a écrit:Donc mes crédits sont perdus.
Que faire?

Rien n'est perdu chez Forumactif, rassurez-vous. Vos 2000 crédits sont déjà sur votre forum. Pour la mensualisation, on reste en attente des infos demandées.

par Francine Lemberger Lun 8 Oct 2018 - 13:32

XXXXsuppression de la capture paypalXXXX

VOICI

par **The Godfather** Lun 8 Oct 2018 - 14:44

Merci @Francine Lemberger

La capture d’écran que vous avez fournie concerne l'achat des 2000 crédits que vous avez déjà sur votre forum comme indiqué dans mon message précédent Wink

Vous dites avoir mis en place le paiement mensualisé de votre package mais que ce dernier n’est pas activé. C'est de cette confirmation Paypal dont j'aurais besoin svp.

Autrement, tout est à jour sur votre forum et rien ne manque au jour d'aujourd’hui

Merci

par Francine Lemberger Mar 9 Oct 2018 - 9:30

Je voulais enlever la publicité avec mes crédits comme j'ai fait les mois précédents. C'est pour cette raison que j'ai acheté des crédits.

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