Connexion a partir d'un Ipad impossible

[Andy In]

Bonjour,

Un des membres de notre forum n'a plus possibilité de se connecter au forum via son Ipad, peut importe le navigateur (il peut se connecter via son PC qui est sur le même réseau)

il a fait un reset de ses connexions Box et Ipad, vidé le cache des navigateurs, changé le serveur DNS ... rien n'y fait, de plus il a déménagé et changer d'Ipad donc nouvelle box nouvelle ligne nouveau provider internet.. mais toujours pas de connexion avec le nouvel Ipad

je ne sais plus quoi faire pour l'aider, si vous avez une idée c'est top.

voici le lien pointant vers son profil >>> ICI <<<

Merci de votre retour,
Andy,

[Pinguino]

Bonjour,

Je viens de tester sur Safari avec un iPad assez ancien avec iOS 9 et aucun problème de connexion. Je pense donc que le souci vient soit du nom d'utilisateur renseigné (Tim'O), soit du mot de passe saisi.

Est-ce une volonté de votre part de forcer la version web sur les appareils mobiles ?

[Andy In]

oui il est le seul sur ipad a rencontrer ce problème, ce n'est apparemment pas le mot de passe car il se connecte également sur un PC et cela fonctionne, il a essayé pas mal de fois mais rien à faire, y aurait-il une autre piste ?

oui le forçage est volontaire, car en version mobile si l'on choisi sur son smartphone la version web une fois déconnecté lors de la reco suivante il faut a nouveau valider la version web alors qu'auparavant la première fois suffisait, si on peut régler le problème c'est bien aussi

[nicouline]

Bonjour,
Il y a-t-il un lien avec notre problème à "scoth38 " et moi-même??

https://forum.forumactif.com/t398316-probleme-d-inscription-creation-d-un-compte

[Andy In]

aucunement

[Andy In]

up

[Andy In]

@Pinguino

Bonjour,

Je viens de tester sur Safari avec un iPad assez ancien avec iOS 9 et aucun problème de connexion. Je pense donc que le souci vient soit du nom d'utilisateur renseigné (Tim'O), soit du mot de passe saisi.

oui il est le seul sur ipad a rencontrer ce problème, ce n'est apparemment pas le mot de passe car il se connecte également sur un PC et cela fonctionne, il a essayé pas mal de fois mais rien à faire, y aurait-il une autre piste ?

Est-ce une volonté de votre part de forcer la version web sur les appareils mobiles ?

oui le forçage est volontaire, car en version mobile si l'on choisi sur son smartphone la version web une fois déconnecté lors de la reco suivante il faut a nouveau valider la version web alors qu'auparavant la première fois suffisait, si on peut régler le problème c'est bien aussi

[Pinguino]

Bonjour

Pour le moment, aucune piste malheureusement car il s'agit de la seule plainte sur l'ensemble des forums. Nous tentons de reproduire le problème pour collecter des infos mais impossible ...

oui le forçage est volontaire, car en version mobile si l'on choisi sur son smartphone la version web une fois déconnecté lors de la reco suivante il faut a nouveau valider la version web alors qu'auparavant la première fois suffisait, si on peut régler le problème c'est bien aussi

Un correctif a été envoyé lundi concernant ce souci. Il y avait une erreur technique lors de notre dernière mise à jour concernant la date d'expiration du cookie. La date est bonne à présent et par conséquent, une personne qui choisit la version web restera en version web (sauf si elle efface ses cookies, comme avant). Pouvez-vous annuler la redirection forcée vers la version web et lui demander d'essayer sur la version mobile ?

Merci

[Andy In]

Je pense pour l'Ipad qu'il à un soucis de clavier cad, peut etre est il en clavier CH ou CA au lieu de FR ou un problème avec l'apostrophe de son pseudo hormis cela je ne vois pas ce que ça pourrait etre.

ok pour le correctif,

ici on ferme. merci de vos réponses @Pinguino