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Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé

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Résolu Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé

Message par Phyliono le Mar 11 Déc 2018 - 16:44

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:
Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé Captur14

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://www.universiteuniverselle.com

Description du problème

Bonjour,

Nous avons souscrit un abonnement mensuel Premium, nous avons attendu la fin de notre abonnement pour souscrire un abonnement Avancé. Cependant le package Premium continue de rester la seule possibilité. Il est toujours indiqué "Package Premium" en haut du panneau d'administration. Nous n'en avons plus l'utilité, nous souhaitons donc passer à un package Avancé.

Nous avons besoin de vous pour savoir comment souscrire un package Avancé dans notre situation ?

Je vous remercie de votre attention.
Phyliono

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Résolu Re: Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé

Message par The Godfather le Mar 11 Déc 2018 - 18:00

Bonjour @Phyliono

Il vous suffit d’arrêter votre abonnement mensuel pour le package Premium. Dès lors, et après échéance, le forum retournera en package Gratuit et vous pourrez de nouveau souscrire un package Avancé comme vous le souhaitez Wink


Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé Signat23
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Résolu Re: Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé

Message par Phyliono le Mar 11 Déc 2018 - 19:55

Merci de votre réponse.

Comment puis-je l'arrêter ? Il est censé être terminé (voir capture d'écran) mais il affiche toujours : "Vous êtes en package Premium pour une durée de 0 jours"

Phyliono

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Résolu Re: Problème passer d'un abonnement Premium à Avancé

Message par The Godfather le Mer 12 Déc 2018 - 9:34

Vous l'avez déjà arrêté et vous n'avez rien d'autre a faire.

Le jour 0 est le jour de l’échéance du package. Au lendemain, le forum revient au package gratuit. C’est d’ailleurs le cas de votre forum qui était hier en package premium et ce matin en package gratuit. Wink

Vous pouvez dès à présent souscrire le nouveau package qui vous convient

Bonne continuation



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