Probleme de newsletter qui ne s'envoient plus du tout

[titouzxr]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : juillet 2018
Lien du forum : http://www.zx6rteam.net/

Description du problème

Bonjour,

J'ai lancé deux newsletters en juillet et pas une seule n'a été reçue!
Personne ne les a reçu alors que c'était pour l'achat de nos teeshirt/pull du forum...
J'ai vu alors qu'on était maintenant limité en nombre de newsletter mais là dès la première ca n'a pas marché et en plus il m'en restait.

Je viens d'en envoyer une autre il y a 15 min j’espère qu'elle fonctionnera car je ne l'ai toujours as reçu pour le moment.

Pouvez vous voir s'il y a un problème?
Pouvez vous m'aider?

Merci

PS : je viens de trouver un autre problème : j'avais en disponible 2 newsletter à envoyer aujourd'hui, j'en ai envoyé une et maintenant il me dit que je n'ai plus la possibilité d'en envoyer! Alors que j'en ai droit à 2 normalement! Si je ne peux plus envoyer de newsletter mon forum et mon motoclub devront malheureusement fermer car je ne pourrais plus les faire vivre! Et pour le moment je n'ai même pas la certitude qu'en passant au pack du dessus le probleme soit résolu!

[titouzxr]

Bonjour,

apparemment quelqu'un a fait une manip sur mon forum car il me reste une newsletter à envoyer (c'est revenu)

Par contre, j'ai contacté des membres et certains ont reçu la newsletter normalement, d'autres dans le dossier SPAM et d'autres encore (le plus grave) n'ont rien reçu du tout encore une fois.

Avez vous une piste s'il vous plait?

[Neptunia]

Bonjour ^^


Pour ceux qui n'ont rien reçu, il y a deux choses à vérifier :

-> PA > Général > Newsletter > Suivi et archives : S'assurer que l'infolettre figure bien dans les archives. Dans le cas contraire, cela veut dire que l'infolettre n'a pas encore été envoyée à tous ses destinataires.

-> Vérifier sur le profil des membres (depuis le panneau d'administration) que l'option "Accepter les newsletters" n'est pas sur Non (qui est rappelons le, le réglage par défaut pour tout le monde depuis mai 2018).

[titouzxr]

Bonjour ^^


Pour ceux qui n'ont rien reçu, il y a deux choses à vérifier :

-> PA > Général > Newsletter > Suivi et archives : S'assurer que l'infolettre figure bien dans les archives. Dans le cas contraire, cela veut dire que l'infolettre n'a pas encore été envoyée à tous ses destinataires.

L'info lettre d'hier y est (ainsi que les 2 de juillet que personne n'a reçu)

-> Vérifier sur le profil des membres (depuis le panneau d'administration) que l'option "Accepter les newsletters" n'est pas sur Non (qui est rappelons le, le réglage par défaut pour tout le monde depuis mai 2018).

Tu veux dire membre par membre regarder l'option?
Je vais voir directement avec les membres qui ont eu le souci de réception
Sinon tu dis que depuis mai 2018 (RGPD?) la newsletter est cochée par défaut sur non?

[Neptunia]

L'info lettre d'hier y est (ainsi que les 2 de juillet que personne n'a reçu)

Si l'infolettre figure dans les archives c'est le signe qu'elle a été envoyée à tous ses destinataires !!

Tu veux dire membre par membre regarder l'option?

Oui !

Je vais voir directement avec les membres qui ont eu le souci de réception

Surtout pas !
Il faut vérifier vous même depuis le panneau d'administration, lequel n'est jamais victime d'Alzheimer ni de crises de mensonges involontaires. La seule source d'informations fiable, c'est votre panneau d'administration.

Sinon tu dis que depuis mai 2018 (RGPD?) la newsletter est cochée par défaut sur non?

Oui, depuis l'entrée en vigueur du RGPD !

RGPD : encore plus de protection pour vos données personnelles

[Chacha]

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[Chacha]

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