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Problèmes de connexion d'un membre

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Résolu Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Jeu 7 Fév 2019 - 16:37

Bonjour

Depuis la maintenance de forumactif, un membre de mon forum à des soucis de connexion, bien des boutons sont absents.. impossible de mettre des photos etc... que faire pour supprimer ce désagrément..? Quand elle se connecte avec windows 10 l'accès est très difficile.. Merci

http://chez-mamimo.forumactif.com/

Merci pour l'aide apportée, cordialement, Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Ven 8 Fév 2019 - 8:12

Voici le message posté par un membre de notre forum très actif.. De toute façon j'ai tout fait changé de navigateur  j'ai essayé internet explorer  , Windows EDGE   et google chrome et rien ne marche  il y a plusieurs jours que ça dure  avant tout fonctionnait!!
le seul hic c'est pour les images les mettre , les vidéos! je peux plus ,  ni centrer rien du tout!!!  alors je ferai avec ce que j'ai et c'est tout!! j'arrive au moins à venir et à envoyer c'est déja  ça!
par contre je peux plus vous envoyer de MP  IL N'y a plus de boutons  je vous envoie la copie d'écran!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



BON JE STOPPE pour ce soir!!!!!!!!!!!!!! à demain je vais regarder la télé!

Merci à Forum actif de tenir compte de cette demande assez rapidement, tout cela vient de la maintenance du 5 février. Au plaisir de vous lire

Cordialement, Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par The Godfather le Ven 8 Fév 2019 - 12:22

Bonjour @mamimo6830

Il n'y a absolument aucun rapport entre le problème rencontré par cet utilisateur et la maintenance annoncée par notre DataCenter! Rolling Eyes

Est-ce que ce membre reçoit un message d'erreur précis lors de sa connexion ? Car il parle d'envoyer un MP, c'est qu'il est déja connecté... reflexion

Aussi, merci de nous fournir l'url de son profil pour tester.


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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Sam 9 Fév 2019 - 9:59

Bonjour.

J'ai testé le soucis que vous avez dit Mme sur mon forum, et étrangement je ne rencontre pas ce problème. Donc cela ne peut pas venir du à la maintenance du DataCenter, et encore moins  de la maintenance.

Par hasard, n'aurait vous pas désactivé le BBCode du forum ? ce type d’erreur ce produit souvent "involontairement".

Pour vérifier cela:

Chemin de Vérification a écrit:Panneau d'administration; Générale; et dans "Message et Email" -> Configuration; Autoriser le BBCode

Pour ce qu'il en ai, je pense aussi que "involontairement", vous aurais désactivé la fonctionnalité au chemin suivant:

Chemin de Vérification a écrit:Panneau d'administration; Générale; et dans "Message et Email" -> Message privés; Message privée (1er ligne)

------

Par contre pour ce connecté sur votre forum, cela est impossible, sa m'affiche ce message erreur:



Je tente donc en entrant le pseudo et mdp, sa me met le message ci-dessus que j'ai fourni et pour ré-initialisé le MDP, (même si je le rentre correctement le psd et l'email) sa me met que l'email fourni ne correspond pas, et  ducoup je ne peut rien faire.

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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Sam 9 Fév 2019 - 10:24

Je vais aller voir dans le panneau d'administration..

bizarre je n'ai pas ce soucis en entrant sur le forum, je vais tout vérifier Merci à vous

pour l'url du membre concerné, voici ce que j'ai reçu

http://chez-mamimo.forumactif.com/

j'attends une capture d'écran.. Merci pour votre gentillesse

Cordialement, Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Sam 9 Fév 2019 - 10:28

Pour voir le lien de son compte, il suffit de taper son pseudo dans la barre de recherche de membre et vous irais sur son profil, puis vous obtiendrais un lien dans ce format: Ex: https://forum.forumactif.com/u175093 -> (adresse de votre forum + identifiant du membre).
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Sam 9 Fév 2019 - 10:38

Pour l'instant voila deux captures d'écran

le BBCode est bien activé



les messages privés c'est aussi bon, voila la capture d'écran


Je vais aller voir pour l'url du membre.. Merci pour votre gentillesse

Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Sam 9 Fév 2019 - 10:42

Voici l'Url du membre ..

http://chez-mamimo.forumactif.com/u2

Merci SakenMorrow,

Cordialement, Mamimo
mamimo6830

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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Sam 9 Fév 2019 - 10:45

Avez vous la réglette lors de la création d'un sujet ?



Avez vous regardez dans votre gestion de votre profil, préférence et sur la ligne "BBCode" si il est sur "oui" ?

Avez vous regardez dans votre gestion de votre profil, préférence et sur la ligne "Message Privé" si il est sur "oui" ?

@mamimo6830 a écrit:Voici l'Url du membre ..

http://chez-mamimo.forumactif.com/u2

Merci  SakenMorrow,

Cordialement, Mamimo

Derien.
SakenMorrow

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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Sam 9 Fév 2019 - 10:52

Oui tout est ok, je vous ai transmis les deux captures d'écran.. Merci Saken Morrow

Dans mon profil j'ai la réglette..
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Sam 9 Fév 2019 - 11:00

@mamimo6830 a écrit:Oui tout est ok, je vous ai transmis les deux captures d'écran.. Merci Saken Morrow

Dans mon profil j'ai la réglette..

Je ne parlais pas du panneau d'administration, mais depuis l'accueil de votre forum, dans Profil; Préférence et la ligne BBCode et Message Privé.

Et avez vous la réglette lors de la création d'un sujet ?
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Sam 9 Fév 2019 - 19:53

Merci  The Godfather et SakenMorrow


voici copie du profil préférence..

Oui tout est en ordre dans profil préférence.. le BBCode est bien activé



A noter que le membre en question sait entrer avec windows 7 et avec Windows 10 elle a des soucis
en plus deux adresses émail différentes.. c'est peut-être à cause de cela.. Je pose la question ?

Excusez-moi je suis très fatiguée, je viens de subir un triple pontage coronarien il y a trois semaines
je fais mon possible..pour gérer au mieux notre forum..Merci pour votre bonne compréhension.

Cordialement
Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Dim 10 Fév 2019 - 9:54

Voici les messages transmis par notre membre en difficultés..

Elle travaille avec deux PC
Un avec le système Windows 7 et tout va très bien, pas de soucis sur le forum.
Avec l'autre PC qui est un Windows 10 la rien ne fonctionne plus du tout.







Merci pour votre aide, cordialement
Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Lun 11 Fév 2019 - 6:56

Bonjour mamimo6830.

Ravie de voir que le soucis semble résolu, et cela à été un plaisir. Smile Vous pouvez donc centré vos texte de nouveau ?
SakenMorrow

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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Lun 11 Fév 2019 - 10:13

Non le problème n'est pas résolu SakenMorrow, un membre du forum "Cocotte" a toujours le même soucis, nous attendons que son beau frère revoit les paramètres de son ordinateur.. sans doute n'est ce pas le soucis de FA , c'est à suivre..

J'ai supprimé le code dans le CSS et dans le JS qui concerne les boutons haut/bas afin
d'avoir la certitude que ce n'est pas ses deux codes qui provoquent le souci chez Cocotte.

Dans le négatif, ils seront remis.

Merci à vous,

Cordialement
Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Lun 11 Fév 2019 - 11:18

Cela ne peut pas venir de sont matériel, sachant que sa se trouve sur Internet, car si sa venais de son PC, soit elle aurais internet, soit elle n'aurais plus internet, mais rien d'autre. Et je ne vois pas le rapport de formater un Disque Dur et le changer, cela n'a absolument rien à voir avec sa, car le site n'a pas besoin d'un fichier dans le PC pour être lu hormis un navigateur internet.

Elle devrais toute fois contrôler les permission de son navigateur si elle de son côté, elle n'aurait pas fait une fausse manipulation.

Aussi, tant que j'y suis, moi aussi je ne peut plus centré mes textes sur le forum, comme si la fonctionnalité "centré" été désactivé directement de vos service
@The Godfather a écrit:

Avez-vous donc modifier des paramètres où un de vos staff admin aurait-il involontairement modifier ces informations (mdp; etc...) ?

Car sinon il va falloir envisager un backup (retourner à la sauvegarde précédente) de votre forum, mais cela peut contraindre à quelque perte d'ajout/sujet et réponse, mais il sera préférable d'attendre un avis d'un staff de forumactif pour cela.
SakenMorrow

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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Lun 11 Fév 2019 - 16:23

Merci pour vos informations  SakenMorrow et The Godfather


Aussi, tant que j'y suis, moi aussi je ne peut plus centré mes textes sur le forum, comme si la fonctionnalité "centré" été désactivé directement de vos service ... Nous n'avons bougé à rien.. je vais revoir Merci.

Pour revoir le cas de Cocotte

pourquoi avec son PC système Windows 7
tout va bien aucun souci.

Qu'avec son autre PC système Windows 10 plus rien ne va.

Si c'est le forum en cause, elle devrait avoir des soucis sur ses deux machines??.

J'ai pas trop envie de faire un backup, ce qui nous apporterait des soucis supplémentaires,.. Merci à vous.. à suivre !!!

Cordialement, Mamimo
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par Neptunia le Lun 11 Fév 2019 - 16:46

Bonjour ^^



Ce qui est certain est que le souci vient de l'ordi du membre impacté et non du forum.
Autrement dit, le problème ne venant pas de Forumactif, la solution non plus.

Ce dont je suis quasi-certaine, c'est que le membre utilise Kaspersky comme antivirus (ou un produit dérivé comme la solution antivirus proposée par Orange)

résolu Option "répondre" -> Sujet résolu où vous avez d'ailleurs posté.

en cours Les boutons pour nouveaux messages non-présent
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Lun 11 Fév 2019 - 18:26

@mamimo6830 a écrit:Merci pour vos informations  SakenMorrow et The Godfather


Aussi, tant que j'y suis, moi aussi je ne peut plus centré mes textes sur le forum, comme si la fonctionnalité "centré" été désactivé directement de vos service ... Nous n'avons bougé à rien.. je vais revoir Merci.

Pour revoir le cas de Cocotte

pourquoi avec son PC système Windows 7
tout va bien aucun souci.

Qu'avec son autre PC système Windows 10 plus rien ne va.

Si c'est le forum en cause, elle devrait avoir des soucis sur ses deux machines??.

J'ai pas trop envie de faire un backup, ce qui nous apporterait des soucis supplémentaires,.. Merci à vous.. à suivre !!!

Cordialement, Mamimo

Faut savoir que Windows 10 utilise dans son pare-feu "McAfee", ce qui laissons le dire de la grosse merde. La ce qu'elle doit faire c'est désactivé voir désinstallé "McAfee" et tester par la suite.

Pour le centrage des textes, impossible qu'un antivirus foutent la merde me concernant, car ce sont que des antivirus sous License.
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par Neptunia le Lun 11 Fév 2019 - 18:59

@SakenMorrow a écrit:Pour le centrage des textes, impossible qu'un antivirus foutent la merde me concernant, car ce sont que des antivirus sous License.

Etre sous license n'empêche pas un antivirus de bloquer les noms de domaine comme ça lui chante.
Hors aussi bien les scripts par défaut (toolbar, éditeur, chatbox) que les images des thèmesde base sont hébergés sur illiweb.com.

Et comme par hasard tous les fora signalant le souci dernièrement utilisent au moins partiellement les icônes de base provenant d'illiweb.

Une petite recherche interne sur le seul mot Kaspersky propose 66 sujets, dont au moins 13 sur la première page ont le même problèmequ'ici avec toujours le même coupable.

@SakenMorrow a écrit:Faut savoir que Windows 10 utilise dans son pare-feu "McAfee", ce qui laissons le dire de la grosse merde.
La grosse m**** en question s'en tire plutôt bien. La même recherche interne ne produit que 12 sujets. En extrapolant, McAfee provoquerait potentiellement 5 fois moins de problèmes.

Faut aussi savoir que nombre de composants que Microsoft utilise proviennent d'éditeurs reconnus sans pour autant que la version "intégrée" soit identique, donc ça ne veut pas dire que la version Microsoft sera aussi bonne ou aussi mauvaise que l'original. Enfin quand Microsoft bidouille, c'est rarement pour améliorer le produit de base.
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par mamimo6830 le Lun 11 Fév 2019 - 19:15

Merci mille fois pour votre intervention,   The Godfather, SakenMorrow et Neptunia

Possible que Kaspersky soit incriminé moi j'ai nod 32 et jamais de problèmes.. payant évidemment.

Je vais transmettre à la personne intéressée.. je considère que le problème est résolu..

Bravo , Bien cordialement, Mamimo

résolu
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par Neptunia le Lun 11 Fév 2019 - 19:27

@Neptunia a écrit:Autrement dit, le problème ne venant pas de Forumactif, la solution non plus.

@mamimo6830 a écrit:Possible que Kaspersky soit incriminé moi j'ai nod 32 et jamais de problèmes.. payant évidemment.

Je vais transmettre à la personne intéressée.. je considère que le problème est résolu..

Euh quand je dis que la solution ne viendra pas de nous, ça ne veut pas dire "Circulez ya rien à voir". C'est juste une façon de dire que ne s'agissant pas d'un problème de forum, nous ne sommes a priori pas qualifiés pour fournir une solution.

Rien ne vous empêchait d'attendre la confirmation de votre membre avant de passer le sujet en résolu
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par SakenMorrow le Mar 12 Fév 2019 - 0:00

Niveau antivirus Neptunia, je ne suis pas un génie, je dois le reconnaître, mais à chaque fois que ce genre de chose été sur mes PC, il me mettais un bordel monstre.

Puis quand je le retiré, plus rien, le calme plat et une fonctionnalité correcte, et c'étais bien une version officiel qui été installez.
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Résolu Re: Problèmes de connexion d'un membre

Message par Neptunia le Mar 12 Fév 2019 - 0:30

@SakenMorrow a écrit:Niveau antivirus Neptunia, je ne suis pas un génie, je dois le reconnaître, mais à chaque fois que ce genre de chose été sur mes PC, il me mettais un bordel monstre.

Je vois qu'on a à peu près la même opinion sur l'utilité des antivirus ! Et sur leurs effets secondaires.
Si nous savons comment éviter les virus et autres cochonneries numériques, c'est bien, mais ce n'est malheureusement pas le cas de la majorité des internautes.
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