Je ne peux pas synchroniser un membre (problème de connexion)

[Mili]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.messagesrecus.com

Description du problème

Bonjour,

Un membre ne peut plus se connecter. Il apparait dans la liste des membres cependant quand j'essaie de synchroniser son compte, il m'est dit "Erreur Veuillez choisir un utilisateur valide" Je ne sais pas quoi faire pour permettre à ce membre de se connecter au forum.
Merci de m'aider.

[*Splash*]

Hi,
Et pour ce membre quel est le message d'erreur quand il tente de se connecter ?

[Mili]

Bonjour Splash,

Dans un premier temps j'avais entré un mot de passe nouveau dans son profil, généralement cela résout le problème. Voici ce qui ce membre m'a répondu :

Que je fasse un copié-collé ou que j'écrive à la main ...

J'ai également testé une récupération et chaque fois il est question que mon mail ne match pas avec l'ID

Merci de votre aide

[*Splash*]

Et si il fait une demande de changement de mot de passe cela ne fonctionne pas non plus ?

[Chacha]

Bonjour,

L'erreur Veuillez choisir un utilisateur valide n'est pas un message d'erreur généré par Forumactif, si les identifiants sont incorrects, c'est ce message qui s'affiche :



Comme indiqué dans le Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte, à la section 3 : "Récupération du compte en tant que membre", il peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : https://www.messagesrecus.com/profile?mode=sendpassword

• Avant de mettre son nouveau mot de passe, il peut supprimer les cookies du forum par ce lien : https://www.messagesrecus.com/forum?mode=delete_cookies ainsi d'ailleurs que Vider le cache Internet.

• Si son navigateur enregistre automatiquement les mots de passe, ce lien explique commet procéder : Comment effacer les mots de passe enregistrés dans mon navigateur ?

• Il faut bien veiller à mettre le pseudo correct en respectant la "casse" (majuscule ou/et chiffres).

• Bien évidemment, il faut supprimer les ••••• qui se trouvent déjà dans la case Mot de passe avant d'y mettre le nouveau.

→ Sujet déplacé dans la section "Problème de connexion".

Cordialement.

[Mili]

Bonjour Chacha,

Je vais lui indiquer tout cela ; cependant je pense que ce membre est au courant. J'ai déjà tenté d'entrer un mot de passe dans son profil, il n'a quand même pas pu se connecter. Merci de votre aide. Je reviendrai pour indiquer si c'est résolu, je ne ferme pas ma demande;

[Chacha]

Bonjour @Mili,

Dans l'éventualité où le problème ne serait pas réglé, envoyez-moi par message privé les informations suivantes :

• Le pseudo concerné par le blocage.
• L'adresse e-mail associée à ce pseudo.
• L'adresse IP concernée.
• Le lien url du forum où le problème est rencontré.
• A quelle étape exactement, (inscription / post / connexion), le message d'erreur est reçu ?
• Quel statut ce pseudo a t-il ? ( Administrateur- Modérateur - Membre - Invité).
• Le lien url de ce sujet.
• Quel message d'erreur avez-vous parmi ceux-ci ?

- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre compte...
- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre email...
- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre adresse IP...
- Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide.
- Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris.
- Votre message a été détecté comme suspect...
- Veuillez vous enregistrer pour poster un message.
- Affichage de la page AdFly à la connexion ou navigation sur le forum.

Cordialement.

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 4 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.