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Disparition de messages et MP sur tout le forum

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Résolu Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Melody_Catharsis le Mar 12 Fév 2019 - 12:45

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Modérateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:
Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 3GFdW2g

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 12 Février 2019, vers environ 11h30
Lien du forum : http://morningcoffee.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour !

Je viens signaler ce qui semble être un bug assez sérieux, constaté par tous nos membres et sur tout le forum (même sur plusieurs forums).
Un grand nombre de nos messages apparaissent vide sur tout le forum (voir screenshot), et de même, nous ne pouvons pas lire certains MP, ni même les annonces défilantes sur la page d'accueil.
En inspectant le code, les messages apparaissent vides, mais sont bel et bien là lorsqu'on clique sur Éditer.
Update : même en cliquant sur éditer sur les messages qui apparaissent, ceux ci semblent désormais aussi disparaître...

C'est très handicapant et nous espérons ne rien avoir perdu de nos écrits...

Merci d'avance de votre aide !

Melody et le staff de Morning Coffee


Dernière édition par Melody_Catharsis le Mar 12 Fév 2019 - 13:15, édité 1 fois
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Melody_Catharsis le Mar 12 Fév 2019 - 14:42

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Ce problème touche les vieux forums NON UTF-8 dont les admins ont ignoré notre recommandation d'encoder intégralement leurs forums en UTF-8...   Siffleur

Nous avons lancé une restauration du contenu perdu. Les éléments pouvant être récupérés l’ont étaient. Tous les messages restant vide actuellement ne peuvent pas être récupéré. Il s’agit pour la plupart de messages contenant de l'HTML ayant étaient posté aujourd’hui entre 12h20 et 14h00 UTC+1

Sachez qu’à terme, nous ne pourrons pas maintenir un développement à deux vitesses UTF-8/NON UTF-8 dès lors que l'UTF-8 est l'encodage conçu pour coder l'ensemble des caractères d'une page internet dans une norme internationale totalement compatible avec le standard Unicode et que vous avez tous la possibilité de l'appliquer sur votre forum pour éviter ce genre de problèmes.

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée  ::fleur::


Bonjour, et merci pour votre réactivité !
Les choses semblent rentrer dans l'ordre de notre côté, les messages sont de nouveau visibles pour plusieurs d'entre nous.

Malheureusement, je pense que beaucoup d'entre nous ne pense absolument pas à consulter le FDF si régulièrement, pour ce genre de choses ou même de manière générale. Il est dommage que nous ne soyons pas informés de manière plus efficace, ou que ce genre de mises à jour ne soient pas automatisées en particulier pour les plus novices, à qui le jargon fait sans doute un peu peur.
Dans tous les cas, c'est bien noté et nous effectueront les changements nécessaires, merci pour cette information !

Merci encore pour votre aide et bonne journée !
Melody_Catharsis

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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 14:46

@Melody_Catharsis Nul besoin de venir sur l'FDF pour s'informer. Nous vous avons affiché cette annonce durant plusieurs mois dans le bloc "Annonces et mises à jour" sur l’accueil de votre panneau d'administration.

De plus, aucun jargon ou connaissances techniques ne sont nécessaires pour encoder son forum, le passage en UTF-8 se fait par simple clic sur un bouton. Difficile de faire mieux... Wink



Dernière édition par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 14:50, édité 1 fois


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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Pascale06 le Mar 12 Fév 2019 - 14:49

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Ce problème touche les vieux forums NON UTF-8 dont les admins ont ignoré notre recommandation d'encoder intégralement leurs forums en UTF-8...   Siffleur

Nous avons lancé une restauration du contenu perdu. Les éléments pouvant être récupérés l’ont étaient. Tous les messages restant vide actuellement ne peuvent pas être récupéré. Il s’agit pour la plupart de messages contenant de l'HTML ayant étaient posté aujourd’hui entre 12h20 et 14h00 UTC+1

Sachez qu’à terme, nous ne pourrons pas maintenir un développement à deux vitesses UTF-8/NON UTF-8 dès lors que l'UTF-8 est l'encodage conçu pour coder l'ensemble des caractères d'une page internet dans une norme internationale totalement compatible avec le standard Unicode et que vous avez tous la possibilité de l'appliquer sur votre forum pour éviter ce genre de problèmes.

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée  ::fleur::


c'est super tous ces changements , mais nous ne sommes pas tous "calé en informatique " pourquoi vos services ne peuvent faire basculer les anciens forums dans votre nouveau système ?
mais merci a votre équipe pour la résolution du problème présent
bonne continuation a tous
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 14:52

Comme dit plus haut :

@The Godfather a écrit:
@papybricolo a écrit:
Par contre pour l'encodage il va falloir que je fasse appel à un spécialiste car je crois que celà dépasse mes compétences...

@papybricolo nul besoin d'un spécialiste pour cliquer sur un bouton Laughing

Cette fonctionnalité est disponible dans le Panneau d’administration  Général  Forum  Encodage des pages  Encoder votre forum intégralement en UTF-8

Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 12-02-11

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Envoyer une demande" et on s'occupe du reste Wink

@The Godfather a écrit:@Melody_Catharsis Nul besoin de venir sur l'FDF pour s'informer. Nous vous avons affiché cette annonce durant plusieurs mois dans le bloc "Annonces et mises à jour" sur l’accueil de votre panneau d'administration.

De plus, aucun jargon ou connaissances techniques ne sont nécessaires pour encoder son forum, le passage en UTF-8 se fait par simple clic sur un bouton. Difficile de faire mieux... Wink


C'est a l'admin de prendre cette décision. Nous on vous met a disposition tous les outils nécessaire et c'est a vous de voir ce qui vous convient le mieux Wink


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Résolu Messages disparus : suite

Message par Heresy le Mar 12 Fév 2019 - 15:15

Bonjour !

J'ai vu l'annonce comme quoi le problème de ce matin relatif à l'affichage des messages était résolu, néanmoins les messages ne s'affichent toujours pas sur mon forum (même les nouveaux messages : pas que ceux postés entre 11 h et 14 h). Nous allons faire la manip pour changer l'encodage du forum dès que possible, mais allons-nous avoir ce souci jusque là ?
http://mot-a-mot.discutforum.com

Merci d'avance !


Dernière édition par Heresy le Mar 12 Fév 2019 - 15:22, édité 1 fois
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Fefeu52 le Mar 12 Fév 2019 - 15:20

Même problème sur mon forum (http://mini-racing.forumactif.com), rien n'est résolu. Je viens de découvrir que la fonction d'encodage n'était accessible que depuis le compte "Fondateur" et non pas depuis tous les comptes Admin, ce qui explique pourquoi ça n'a pas été fait, dans mon cas.
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Chris M le Mar 12 Fév 2019 - 15:22

Egalement touchés par le bug ce matin, je lisais vos remarques quant au codage UTF8, est-ce une option uniquement accessible aux administrateurs fondateurs ? Car de mon côté, je n'ai accès uniquement aux option ("Configuration", "catégorie et forum", "sécurité") dans l'onglet Général>Forum.

http://myth-cloth.forumactif.com/

Merci d'avance.
Chris M

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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 15:27

Bonjour,

Oui, seul le compte fondateur a accès à cette fonctionnalité. Sachez que ce n'est pas rétroactif. Le fait de demander un changement d'encodage maintenant ne fera pas revenir les sujets perdu et non récupéré par notre maintenance. Cela protégera néanmoins votre forum contre les éventuels problèmes futurs en relation avec un encodage NON UTF-8

Si vous pensez avoir toujours le problème de disparition de contenu avec des messages postés après la publication de ce message (soit Aujourd'hui à 15:27), merci de me fournir leur url ::fleur::


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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Z06 le Mar 12 Fév 2019 - 15:42

Bonjour

nous avons eu ce problème....MERCI d'avoir rectifié
notre forum serait dans les normes n'ayant pas cette ligne

 Encoder votre forum intégralement en UTF-8

-------
saisie écran du panneau ADM.
Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 Captu340
-------
cordialement à vous


l'Administrateur Technique

Z06
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 15:50

@Z06 je vous invite a bien lire ceci :

@The Godfather a écrit:...seul le compte fondateur a accès à cette fonctionnalité.

Vous n'êtes pas connecté en tant que fondateur du forum dans votre screen. Votre forum est bien en NON UTF-8...

Nous ne pouvons pas vérifier tous vos forums un par un pour vous dire si vous êtes en UTF8 ou pas ! il va falloir y mettre un peux du votre... Assomé

il vous suffit de vous connecter en tant que fondateur du forum pour faire la vérification par vous-même. Et comme indiqué dans notre annonce, si vous ne voyez pas/plus le bloc "Encodage des pages" en tant que fondateur du forum, c’est que votre forum est déjà en UTF-8.

Si vous n'êtes pas le fondateur du forum, vous pouvez faire cette vérification directement au niveau du code source des pages de votre forum en appuyant sur les combinaisons de touche Ctrl U sur votre clavier et chercher le mot charset dans la page (Ctrl F pour lancer la recherche). Vous aurez alors 2 cas :

Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 12-02-16

Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 12-02-17



Dernière édition par The Godfather le Mar 12 Fév 2019 - 16:01, édité 5 fois


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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Z06 le Mar 12 Fév 2019 - 15:56

re

HA. OK je pensais pas que je ne voyais pas tout
bien utile la saisie écran

MERCI The GodF Ather-

j’informe la fondatrice et nous lancerons la demande

cordialement
Z06

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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Z06 le Mar 12 Fév 2019 - 16:38

@ The Godfather

re

Pour info. (action/réaction)

j'ai bien trouvé avec le contrôle U et F......

16h35
la fondatrice viens de faire la demande en cliquant sur le bouton.

nous vous remercions pour vos informations..qui nous a facilité
l'accès au bon P.A. administratrice et à la bonne ligne et bouton.

Cordialement de nous DEUX

Z06
Z06

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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Albert1942 le Mar 12 Fév 2019 - 17:12

@The Godfather a écrit:@Z06 je vous invite a bien lire ceci :

@The Godfather a écrit:...seul le compte fondateur a accès à cette fonctionnalité.

Vous n'êtes pas connecté en tant que fondateur du forum dans votre screen. Votre forum est bien en NON UTF-8...

Nous ne pouvons pas vérifier tous vos forums un par un pour vous dire si vous êtes en UTF8 ou pas ! il va falloir y mettre un peux du votre...  Assomé

il vous suffit de vous connecter en tant que fondateur du forum pour faire la vérification par vous-même. Et comme indiqué dans notre annonce, si vous ne voyez pas/plus le bloc "Encodage des pages" en tant que fondateur du forum, c’est que votre forum est déjà en UTF-8.

Si vous n'êtes pas le fondateur du forum, vous pouvez faire cette vérification directement au niveau du code source des pages de votre forum en appuyant sur les combinaisons de touche Ctrl U sur votre clavier et chercher le mot charset dans la page (Ctrl F pour lancer la recherche). Vous aurez alors 2 cas :

Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 12-02-16

Disparition de messages et MP sur tout le forum - Page 2 12-02-17


bonjour

et merci "The Godfather"
mes demandes sont en route

mais question : peut-on, nous même, changer le windows 1252 en utf-8 ?
et, si oui, comment ?
(j'ai bien édité ma feuille de style, mais j'arrive pas à la sauvegarder )
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Albert1942
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Ellebasi68 le Mar 12 Fév 2019 - 17:40

Bonjour,

mon forum date de 2012. Je n'ai pas le lien "encodage des pages" à l'endroit indiqué. Comment procéder à la modification si elle est nécessaire dans mon cas.

Merci par avance pour votre aide.

Bonne fin de journée

EDIT : je viens de voir la réponse à ma question. Ne pas tenir compte de mon message. Merci
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Neptunia le Mar 12 Fév 2019 - 17:43

Bonjour ^^

@Ellebasi68 a écrit:mon forum date de 2012. Je n'ai pas le lien "encodage des pages" à l'endroit indiqué. Comment procéder à la modification si elle est nécessaire dans mon cas.

Tout forum crée en 2009 ou depuis 2009 est déjà en UTF-8

Les seuls fora Windows-1252 restant ont tous été crées avant septembre ou octobre 2008 (je n'ai plus la date exacte en tête)
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par -Méphisto- le Mar 12 Fév 2019 - 19:34

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Oui, seul le compte fondateur a accès à cette fonctionnalité. Sachez que ce n'est pas rétroactif. Le fait de demander un changement d'encodage maintenant ne fera pas revenir les sujets perdu et non récupéré par notre maintenance. Cela protégera néanmoins votre forum contre les éventuels problèmes futurs en relation avec un encodage NON UTF-8

Si vous pensez avoir toujours le problème de disparition de contenu avec des messages postés après la publication de ce message (soit Aujourd'hui à 15:27), merci de me fournir leur url  ::fleur::

J'ai très peur de comprendre. Cela concerne uniquement les messages du jour perdus lors de la maintenance j'espère. Car je suis tombé ce soir sur topics anciens, qui étaient d'un travail très développé, et qui sont à présent vides Shocked

Cela veut-il dire que bien des messages même anciens sont définitivement perdus et qu'un peu partout sur le forum des messages ont disparu sans qu'on sache lesquels et quels topics ont des messages blanchis, et sont devenus de facto inutilisables ?
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Résolu Re: Disparition de messages et MP sur tout le forum

Message par Tolo le Mer 13 Fév 2019 - 8:43

Bonjour,

Merci aux techs!

Bon vais me plonger dans la lecture et faire appel si besoin à un spécialiste pour l'encodage.
Bonne journée tout le monde!
Tolo

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