Renouvellement package - durée

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Résolu Renouvellement package - durée

Message par Eagletc Ven 22 Fév 2019 - 15:38

22.02.2019 Bonjour,

J'ai procédé au renouvellement de mon adhésion avec le package "Avancé" à l'intérieur du 60 jours.

1- Bien qu'il est mentionné que ce dernier s'active à l'expiration de l'adhésion présentement en cours, le système me démontre que des jours d'utilisation du package sont déjà consommés même si mon adhésion antérieure est toujours valide.

2- Et juste pour valider, le Package Avancé inclus le renouvellement du nom de domaine/forum ?

Merci à l'avance pour votre réponse Smile
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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par The Godfather Ven 22 Fév 2019 - 16:37

Bonjour @Eagletc

Il ne faut pas confondre package et domaine! Ce sont deux choses complétement différentes Wink

Vous venez d'activez un package Avancé pour la 1ére fois. Ce package est opérationnel sur votre forum pour 1 an à partir de sa date d'activation comme vous l'indique votre forum.

Ce package vous donne le droit d'utiliser un nom de domaine personalisé sur votre forum mais ne l'inclus pas. En effet, vous avez acquis des crédits et activé le package avancé de votre forum mais vous n'avez pas renouvelé votre nom de domaine !

L'alerte qui s'affiche sur l'accueil de votre panneau d'admin n'a aucun rapport avec votre package. Elle est clairement dédié à votre domaine personnalisé. Comme elle le spécifie, le renouvellement du domaine n'est pas inclus dans votre package et reste une opération manuelle à faire par le fondateur moyennant un coût supplémentaire de 1200 crédits.

Renouvellement package - durée 22-02-10

Cette information, vous l’aviez également dans le tableau du détail de chaque package avant son acquisition : :

Renouvellement package - durée 22-02-11

Pour plus d'info, je vous invite à lire le point 3 de ce tutoriel

Renouvellement package - durée 31-01-10

Dès lors, votre package étant actif, si vous souhaitez garder votre domaine personnalisé, vous pouvez dès à présent le renouveler en vous rendant dans votre panneau d'admin > Divers > Dépenser des crédits > Nom de domaine.

À noter que le bouton de renouvellement du domaine n'apparait que quand le forum à suffisamment de crédits pour effectuer le renouvellement. Dans votre cas, 1200 crédits :

Renouvellement package - durée 06-02-12

En espérant que c'est plus clair pour vous maintenant ::fleur::


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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par Eagletc Sam 23 Fév 2019 - 4:47

Bonjour,

Ce n'est vraiment pas clair. J'ai opté pour le package Avancé car ce dernier inclus le nom du domaine.

De plus je peux lire:

Renouvellement
Le renouvellement se fait depuis le panneau d'administration, dans l'onglet "Divers". Dès que vous entrez dans la période de renouvellement, un bouton "Renouveler" apparait. Notez que vous pouvez renouveler le domaine avant son expiration sans perdre de journées de validités (exemple : mon domaine est valide jusqu'au 31 janvier, si je le renouvelle le 10 janvier, l'année supplémentaire commencera à compter du 1er février).

Alors là, c'est très confus pour moi.

Aurais-je pu prendre le package de base "Gratuit" et acheter à part le renouvellement du domaine ?
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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par Neptunia Sam 23 Fév 2019 - 5:54

Bonjour ^^


Eagletc a écrit:Ce n'est vraiment pas clair.  J'ai opté pour le package Avancé car ce dernier inclus le nom du domaine.
C'est pourtant très clair comme montré sur une des captures écran postées par The Godfather :

Renouvellement package - durée 22-02-11
1- A gauche de certaines fonctionnalités, vous avez une icône de i qui, au survol, donne un peu plus de précisions. Cette mention existe depuis la mise en place des packages en avril 2018.
2- La mention (non compris) en rouge apparait aussi sans avoir à survoler quoi que ce soit. Cette mention est un ajout récent, probablement du au nombre conséquent de fondateurs qui déclaraient s'estimer "piégés".

De plus je peux lire:

[...] Notez que vous pouvez renouveler le domaine avant son expiration sans perdre de journées de validités (exemple : mon domaine est valide jusqu'au 31 janvier, si je le renouvelle le 10 janvier, l'année supplémentaire commencera à compter du 1er février).
Là aussi c'est une mention qui n'a pas toujours été présente dans le tuto.

Prenons l'exemple du domaine CpQuebec.com
Il expire le 17.03.2019. Il reste donc à peu près 22 jours de validité.
Que vous le renouveliez maintenant ou à la dernière minute, sa nouvelle date d'expiration sera repoussée d'un an, soit le 17.03.2020
Si vous le renouvelez maintenant, le traitement a de bonnes chances d'être effectif lundi alors qu'il restera 20 jours. Après renouvellement il restera 386 jours de validité (20 + 365 +1, le 1 correspondant au caractère bissextile de l'année 2020)

Autrement dit, vous n'avez aucun intérêt à trop attendre. C'est même fortement déconseillé.

Admettons que vous décidiez de le renouveler le 15 mars au soir. Le domaine n'est pas encore expiré et pourtant vous auriez une mauvaise surprise le 18 mars au matin ! Pourquoi ?
Parce que le 15 mars cette année tombe un vendredi. Si vous enclenchez le renouvellement au soir il ne sera pas traité dans la journée ni en fin de semaine puisque le staff pro travaille du lundi au vendredi. Le renouvellement ne serait donc enclenché au mieux que le lundi 18 et le nom de domaine deviendrait inaccessible pendant quelques heures. Pour ne prendre aucun risque, mieux vaut s'y prendre au moins une semaine à l'avance.

Aurais-je pu prendre le package de base "Gratuit" et acheter à part le renouvellement du domaine ?
Non !
- Vous ne pouvez pas prendre de package gratuit puisqu'il est présent par défaut sur tous les fora.
- Pour avoir la possibilité d'acheter ou renouveler un nom de domaine, vous devez être en package Renouvellement package - durée 3685216789 ou Renouvellement package - durée 2398224970  C'est cette possibilité qui est incluse dans le package, pas le domaine en lui même.
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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par Eagletc Lun 25 Fév 2019 - 21:51

Neptunia a écrit:Bonjour ^^


Eagletc a écrit:Ce n'est vraiment pas clair.  J'ai opté pour le package Avancé car ce dernier inclus le nom du domaine.
C'est pourtant très clair comme montré sur une des captures écran postées par The Godfather :

Renouvellement package - durée 22-02-11

2- La mention (non compris) en rouge apparait aussi sans avoir à survoler quoi que ce soit. Cette mention est un ajout récent, probablement du au nombre conséquent de fondateurs qui déclaraient s'estimer "piégés".

Alors je dois faire partie des gens qui s'estiment avoir été "piégés" car le "crochet" et bien là, dans le package Avancé, démontant toutes les options incluent ainsi que le nom du domaine qui font parti du package.  La mention "non compri " nous laisse dans l'impression que c'est lié au package de base gratuit et puisque les coûts reliés aux 2 autres packages sont quand même importants, j'ai pensé que le 1200 crédits nécessaires pour le nom du domaine étaient inclus dans le coût total demandé pour le package Avancé.  Il faudrait alors que le "crochet" en lien avec le nom du domaine, soit retiré du package "Avancé" et "Premium" et que l'achat du nom de domaine soit à part ou soit une option à cocher au moment d'établir le montant de la facturation.

Rien n'est parfait....  Probablement plus facile à comprendre pour ceux qui trempent à tous les jours dans le système que pour ceux qui exécutent cette fonction qu'une seule fois par année Smile
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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par Eagletc Lun 25 Fév 2019 - 22:09

The Godfather a écrit:Bonjour @Eagletc

Il ne faut pas confondre package et domaine! Ce sont deux choses complétement différentes Wink

Vous venez d'activez un package Avancé pour la 1ére fois. Ce package est opérationnel sur votre forum pour 1 an à partir de sa date d'activation comme vous l'indique votre forum.

Ce package vous donne le droit d'utiliser un nom de domaine personalisé sur votre forum mais ne l'inclus pas. En effet, vous avez acquis des crédits et activé le package avancé de votre forum mais vous n'avez pas renouvelé votre nom de domaine !

L'alerte qui s'affiche sur l'accueil de votre panneau d'admin n'a aucun rapport avec votre package. Elle est clairement dédié à votre domaine personnalisé. Comme elle le spécifie, le renouvellement du domaine n'est pas inclus dans votre package et reste une opération manuelle à faire par le fondateur moyennant un coût supplémentaire de 1200 crédits.

Renouvellement package - durée 22-02-10

Cette information, vous l’aviez également dans le tableau du détail de chaque package avant son acquisition :  :

Renouvellement package - durée 22-02-11

Pour plus d'info, je vous invite à lire le point 3 de ce tutoriel

Renouvellement package - durée 31-01-10

Dès lors, votre package étant actif, si vous souhaitez garder votre domaine personnalisé, vous pouvez dès à présent le renouveler en vous rendant dans votre panneau d'admin > Divers > Dépenser des crédits > Nom de domaine.

À noter que le bouton de renouvellement du domaine n'apparait que quand le forum à suffisamment de crédits pour effectuer le renouvellement. Dans votre cas, 1200 crédits :

Renouvellement package - durée 06-02-12

En espérant que c'est plus clair pour vous maintenant ::fleur::

Merci pour les explications.

Je comprenais bien que le package et nom du domaine était 2 choses différentes. Cependant cela portait quand même à confusion pour moi du fait que le "crochet" vis-à-vis Nom du domaine était là au même titre que les autres "crochet" qui indiquait les inclus du package. J'ai exprimé dans ma réponse à Neptune.

Rien n'est parfait, on gagne tous à s'améliorer Smile

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Résolu Re: Renouvellement package - durée

Message par The Godfather Mer 27 Fév 2019 - 15:30

Merci pour le conseil @Eagletc et vous avez raison.

C'est bien grâce à la prise en compte des feedbacks constructifs de nos utilisateurs que Forumactif est devenue ce qu'elle est aujourd'hui Affirmatif

Dès lors, et pour éviter tout malentendu, nous allons faire une modification en grisant les icônes d'inclusion pour le nom de domaine personnalisé dans le tableau de présentation pour les packages Avancé et Premium. Nous ajouterons également une infobulle explicative au survole de chacune des deux icônes. Wink

Petite démo de ce qui va venir :

Renouvellement package - durée Pkg11

En vous remerciant d'avoir apporté votre petite touche à notre édifice ::pourtoi::


Dernière édition par The Godfather le Lun 4 Mar 2019 - 14:43, édité 1 fois (Raison : grisage des icônes d'inclusion pour le nom de domaine + infobulle explicative au survole en ligne sur tous les forums)


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