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Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

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Résolu Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Sara le Jeu 26 Sep 2019 - 9:13

Bonjour,

Hier, j'ai eu un problème de connexion : mon mot de passe habituel n'a pas fonctionné. J'ai bien tenté de cliquer sur "Mot de passe oublié" mais "Interdire l'envoi d'un mot de passe..." me bloque. Normalement, je prends soin de décocher cette case, qui se remet sans arrêt... :/

Est-ce que vous pourriez désactiver cette option pour moi sur mon forum, s'il vous plaît ?

De quoi avez-vous besoin pour cela, juste du lien du forum ?

Merci d'avance pour votre aide.

Belle journée,

Sara.
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Chacha le Jeu 26 Sep 2019 - 9:38

Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas A5LKuPuBonjour,

Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder aux outils réservés au fondateur, et à votre forum, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne : soit un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes :
  • L'adresse email ayant servie à la création du forum,
  • Le lien de votre forum.
Pour plus d'explications, merci de lire ce sujet.
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par *Splash* le Jeu 26 Sep 2019 - 9:49

Hi chacha,
Le problème n'est pas tant sur le fait de contacter un membre du staff FA lors de la perte de son MdP.
Au PA, dans l'onglet Sécurité, il existe cette fonction : Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs

Par défaut cette case est cochée sur OUI, ce matin je me suis rendu compte que sur mon forum cette case était cochée OUI alors que j'avais désactivé cette fonction

Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas Mdp_ti11
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Sara le Jeu 26 Sep 2019 - 9:54

Coucou vous deux !

C'est bien ce que je pensais. Je ne comprends pas que cette option se désactive toute seule :/ C'est embêtant mais bon, il suffit de venir là sauf qu'on embête le staff du forum des forums avec ça ^^'

Je vous envoie le message privé avec les informations Chacha, je pensais que c'était possible de désactiver cette option au lieu d'envoyer un message privé avec les informations nécessaires Smile

Merci pour votre aide à tous les deux, je penserais à vérifier de temps en temps que cette option soit bien désactivée.

Bonne fin de journée,

Sara.
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Chacha le Jeu 26 Sep 2019 - 10:09

Bonjour,

@Sara : j'ai répondu à votre MP, merci d'en prendre connaisance.

@*Splash* : j’avais bien compris, un rapport a déjà été fait aux techniciens.

Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Sara le Jeu 26 Sep 2019 - 10:13

J'ai répondu à votre message privé Chacha, merci pour votre aide.

Bonne journée,

Sara.
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Chacha le Jeu 26 Sep 2019 - 10:17

@Sara a écrit:J'ai répondu à votre message privé Chacha, merci pour votre aide.

Bonne journée,

Sara.
Un nouveau mot de passe a été envoyé, merci de bien vouloir consulter votre boîte mail ainsi que vos MP.

La désactivation de l'interdiction d'envoi d'un nouveau mot de passe par e-mail a également été effectuée.

Merci de nous dire si l'option reste bien sur "NON".

Bonne journée également.

Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Sara le Jeu 26 Sep 2019 - 10:23

Je n'oublierais pas de vous prévenir si ça reste en NON. Je pourrais vous envoyer un message privé si jamais ça se remet en OUI ?

Merci pour tout !

Bonne journée,

Sara.
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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Chacha le Jeu 26 Sep 2019 - 10:24

@Sara a écrit:Je n'oublierais pas de vous prévenir si ça reste en NON. Je pourrais vous envoyer un message privé si jamais ça se remet en OUI ?

Merci pour tout !

Bonne journée,

Sara.
Bien entendu, sans problème Smile

Bonne journée à vous également.

Cordialement.

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Résolu Re: Problème de connexion : le mot de passe ne fonctionne pas

Message par Sara le Jeu 26 Sep 2019 - 10:25

Merci Chacha Smile

Ce sujet peut être archivé du coup, tout est bon pour moi.
Sara

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