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Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone

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Résolu Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone

Message par Juliiie fOrever le Mar 22 Oct 2019 - 13:05

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Safari
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://jzenatti.forumactif.com

Description du problème

Bonjour !!

Je viens vous ennuyer car nous nous sommes aperçus d'un problème lors d'envoi de newsletter...
En fait dans nos newsletter on met des liens cliquables sur des images (il suffit normalement donc de cliquer sur l'image pour suivre le lien) et récemment les utilisateurs d'iPhone nous ont fait remarqués que chez eux, impossible d'ouvrir le lien ..
Ca fonctionne sur iPad, Android et ordinateur mais pas sur l'iPhone ...
sauriez vous d'où peut venir le souci ? (et ce n'est pas l'iOs non plus ... iPad et iPhone sous même iOs)

Smile Merci d'avance pour l'aide ! Smile
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Résolu Re: Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone

Message par Chacha le Lun 28 Oct 2019 - 9:30

Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone UmaslZ4Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »
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Résolu Re: Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone

Message par Pinguino le Lun 28 Oct 2019 - 10:10

Bonjour,

Comme dit sur Twitter, je pense que le problème vient du HTML et de la méthode utilisée pour avoir un lien. De plus, il y a des cas similaires de problèmes apparemment :

- https://stackoverflow.com/questions/51854039/image-map-giving-problems-on-ios-only
- https://discussions.apple.com/thread/6596466

En testant votre code sur https://validator.w3.org/nu/#textarea, je remarque quelques erreurs :

Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone Error10

Après pour être transparent, je ne maîtrise pas cette technique et la gestion du code HTML dépend souvent de la messagerie elle-même (comme c'est elle qui interprète le contenu de l'-mail). Je ne pourrai plus vous aider malheureusement ... Aussi, la sensibilité du clic est souvent faible également sur iPhone mais si aucun n'arrive à cliquer.
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Résolu Re: Problème de lien cliquable dans une newsletter uniquement sur iPhone

Message par Juliiie fOrever le Mar 29 Oct 2019 - 10:12

Le problème est bien l'iPhone ... Wink
Merci pour la réponse Pinguino Wink j'ai fini par contourner le souci en découpant ma newsletter en plusieurs images cliquables et là l'iPhone ne délire plus ...
En fait il garde les coords fixes au lieu de les "coller" à l'image sur écran (en gros il fixe les coords sur l'écran mais adapte l'image donc ça coinçait Wink)
Encore merci d'avoir cherché quand même ^^ Smile
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