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Adresse Réponse Newsletter + format Html

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Résolu Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par April92 le Dim 5 Jan 2020 - 16:24

Bonjour à tous

En cette nouvelle année, nous avons envoyé notre belle carte de voeux en Newsletter.

J'ai rencontré un premier soucis, celui du format HTML.
La newsletter prenait bien forme mais lors de la prévisualisation ou bien du test d'envoi, je perdais tout et me
retrouvais avec le format texte.
Impossible de conserver les modifications, donc exit le texte tout comme l'année dernière.
Ce qui devient problématique. Avez-vous un technique, une solution quelconque pour y remédier ?

Le second soucis, je suis administrateur et je réalise et programme les newsletters depuis mon profil perso.
Au moment de la création, nous avons le choix de l'adresse email d'envoi, celle du forum ou celle de mon profil.
Je sélectionne toujours celle du forum sauf que l'adresse "répondre à" est forcément celle de mon profil perso.
Je me retrouve donc avec les réponses des membres dans ma boîte emails perso.
Il n'y a aucune possibilité de la modifier à la création de la newsletter, est ce normal ?

Merci par avance pour votre aide

Bien à vous
April92
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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par The Godfather le Lun 6 Jan 2020 - 12:13

Bonjour @April92

@April92 a écrit:J'ai rencontré un premier soucis, celui du format HTML.
La newsletter prenait bien forme mais lors de la prévisualisation ou bien du test d'envoi, je perdais tout et me
retrouvais avec le format texte.
Impossible de conserver les modifications, donc exit le texte tout comme l'année dernière.
Ce qui devient problématique. Avez-vous un technique, une solution quelconque pour y remédier ?

Pour envoyer une newsletter au format HTML, il faut obligatoirement un forum avec un package Premium + que vous ayez choisit le format HTML lors de l’envoi. Si c'est le cas pour vous, puis-je svp avoir l'url du forum en question pour faire un test ?

@April92 a écrit:Le second soucis, je suis administrateur et je réalise et programme les newsletters depuis mon profil perso.
Au moment de la création, nous avons le choix de l'adresse email d'envoi, celle du forum ou celle de mon profil.
Je sélectionne toujours celle du forum sauf que l'adresse "répondre à" est forcément celle de mon profil perso.
Je me retrouve donc avec les réponses des membres dans ma boîte emails perso.
Il n'y a aucune possibilité de la modifier à la création de la newsletter, est ce normal ?

Pour nos forums, l'expéditeur de la newsletter est toujours le noreply du domaine et le mail de réponse est celui choisi par l'admin comme email d'expédition. Dans votre cas, vous avez par défaut votre email comme expéditeur, il vous suffit de choisir l'autre email dédié dans votre dropdown et qui correspond a celui que vous avez saisie dans votre panneau d'admin > Général > Messages et Emails > Emails et contact > Adresse email de l'administrateur.


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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par April92 le Lun 6 Jan 2020 - 12:47

Bonjour @The Godfather

Et merci pour ton retour,

@The Godfather a écrit:
Pour envoyer une newsletter au format HTML, il faut obligatoirement un forum avec un package Premium + que vous ayez choisit le format HTML lors de l’envoi. Si c'est le cas pour vous, puis-je svp avoir l'url du forum en question pour faire un test ?

Nous avons effectivement le pack Premium et je sélectionne bien le format HTML à la création de ma newsletter.
L'url de notre forum est : https://www.206cclovers.com

@The Godfather a écrit:
Pour nos forums, l'expéditeur de la newsletter est toujours le noreply du domaine et le mail de réponse est celui choisi par l'admin comme email d'expédition. Dans votre cas, vous avez par défaut votre email comme expéditeur, il vous suffit de choisir l'autre email dédié dans votre dropdown et qui correspond a celui que vous avez saisie dans votre panneau d'admin > Général > Messages et Emails > Emails et contact >  Adresse email de l'administrateur.

Ce n'est pas l'adresse d'expéditeur qui me pose problème, à la création je sélectionne bien l'adresse email d'expédition dans le dropdown.
C'est l'adresse email "répondre à" qui est problématique. 
Dans notre PA il est bien indiqué l'adresse email de l'administrateur et non la mienne perso.
Pourtant cette dernière se retrouve bien dans les newsletters "répondre à"

Merci par avance pour ton aide
Bien à toi
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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par April92 le Lun 6 Jan 2020 - 18:05

Je viens de vérifier dans ma corbeille de messagerie l'ensemble de mes tests d'envoi de newsletters
toutes ont effectivement l'adresse du forum dans la case "répondre à"
exceptée celle que j'ai programmée  Razz , donc erreur de ma part à la suite de tous ces tests infructueux.
Le second souci est donc clos.

Il me reste néanmoins le problème du HTML.
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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par The Godfather le Mar 7 Jan 2020 - 16:49

De même pour la newsletter HTML, je viens de faire un test et la news reçu est bien formaté en HTML comme je l'ai expédié Wink

Je ne constate aucun dysfonctionnement Very Happy


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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par April92 le Mar 7 Jan 2020 - 17:16

Bonjour et merci pour ton retour, il va falloir m'expliquer puisque celle-ci ne fonctionne pas avec moi Laughing

Un essai à l'intant :

J'ai bien la case cochée HTML :

Adresse Réponse Newsletter + format Html Captu123

Voici la Prévisualisation : ça ne fonctionne déjà plus !! Le texte est en forme mais plus d'image
Adresse Réponse Newsletter + format Html Captu124

Une fois le test envoyé sur mon email pour validation :
Adresse Réponse Newsletter + format Html Captu125

Lorsque je mets uniquement l'image sans texte, j'ai l'image qui s'affiche correctement dans la newsletter. C'est soit l'un ou soit l'autre Razz
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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par Faline le Mar 7 Jan 2020 - 17:58

scratch avez-vous essayé de l'écrire entièrement en html et non pas en mélange html et BBCode (pour l'image) ?
Code:
<img src="adresse_image" .../>

Ce serait plus pratique de donner le code entre balises code plutôt qu'en image à recopier Sad.
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Résolu Re: Adresse Réponse Newsletter + format Html

Message par April92 le Mar 7 Jan 2020 - 18:14

Bingo, l'erreur vient bien de là effectivement  victoire
C'est parfait, merci beaucoup à vous deux.
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