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Site inaccessible

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Résolu Site inaccessible

Message par TourdEbene le Lun 6 Jan 2020 - 7:31

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Internet Explorer
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:
Site inaccessible DE2d3

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 30/12/2019
Lien du forum : http://www.latourdebeasbl.net

Description du problème

Bonjour,
Tous les utilisateurs de notre site ne parviennent pas à se rendre sur la page de notre forum. Internet indique que le site est inaccessible.
Nous ne savons pas vraiment quoi faire ni vers qui nous tourner.
Pourriez-vous nous aider ?
TourdEbene

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Résolu Re: Site inaccessible

Message par Neptunia le Lun 6 Jan 2020 - 8:54

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


Quand on utilise un nom de domaine perso,nnalisé, il faut le renouveler une fois par an. Sans quoi l'adresse personnalisée ne fonctionne plus et le domaine redevient disponible à l'achat par n'importe qui.

C'est ce qui s'est produit : le domaine latourdebeasbl.net ayant expiré le 27 décembre 2019 sans être renouvelé, cette adresse n'aboutit plus.

Votre forum reste accessible sur son URL de base : me semble que c'est ce forum -> http://latourdebeneasbl.forum2jeux.com/
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Résolu Re: Site inaccessible

Message par TourdEbene le Lun 6 Jan 2020 - 9:53

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Comment puis-je faire pour renouveler le nom de domaine ?
Un grand merci
TourdEbene

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Résolu Re: Site inaccessible

Message par Neptunia le Lun 6 Jan 2020 - 10:05

Vous ne pouvez plus le renouveler par vos propres moyens. Ce n'était possible que jusqu'à 10 jours après expiration.

Je laisse le soin au staff pro de vous répondre parce qu'il convient de vérifier d'abord si le domaine est encore sous contrôle.

Je constate que le sujet a été déplacé dans la section la plus adaptée, ce qui devrait vous garantir une réponse rapide.
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Résolu Re: Site inaccessible

Message par The Godfather le Lun 6 Jan 2020 - 11:20

Bonjour @TourdEbene

En effet, votre domaine a expiré sans renouvellement. Il est donc tout à fait normal qu'il ne dirige plus vers votre forum.

Vous ne pouvez malheureusement plus le renouveler actuellement car dissocié du forum. Nous avons encore la main dessus au jour d'aujourd'hui et nous pouvons vous le récupérer. Pour cela, il vous faudra en urgence :

  1. Souscrire à un package Avancé (ou Premium)
  2. Ajouter 1200 crédits sur le forum avec un package Avancé ou Premium actif
  3. Nous prévenir quand ça sera fait pour que nous puissions débiter les 1200 crédits et enclencher le renouvellement du domaine puis recomposer le couple forum-domaine quand ça sera fait
Je vous recommande de faire cela très rapidement, idéalement dans la journée mais dans tous les cas je ne peux pas vous garantir combien de temps encore nous aurons encore la main sur le domaine. Ça peut changer à tout moment


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Résolu Re: Site inaccessible

Message par TourdEbene le Lun 6 Jan 2020 - 13:43

Bonjour,
Merci pour votre aide.
Impossible pour moi d'accèder aux abonnements... je peux acheter des crédits mais je ne vois pas la page des abonnements.
Je ne suis pas l'admin créateur est-ce que pour cela que je ne peux pas m'abonner ?
Merci
TourdEbene

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Résolu Re: Site inaccessible

Message par The Godfather le Lun 6 Jan 2020 - 14:43

Effectivement, seul le fondateur à cette possibilité.

S'il est absent du forum, je vous suggére de lire ce tutoriel : Récupération ou Passation d'un Compte Fondateur


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Résolu Re: Site inaccessible

Message par TourdEbene le Mar 7 Jan 2020 - 20:00

Bonsoir,
Voila nous sommes abonnés et nous avons 1200 crédits demandé.
J'espère qu'il n'est pas trop tard.

Merci d'avance
TourdEbene

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Résolu Re: Site inaccessible

Message par The Godfather le Mer 8 Jan 2020 - 14:38

C'est fait. Bonne continuation ::fleur::



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Résolu Re: Site inaccessible

Message par TourdEbene le Mer 8 Jan 2020 - 14:42

Tout grand merci !
TourdEbene

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