La publicité est de retour, pourquoi ?

[LARA BAÏKAL]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 05 02 2020
Lien du forum : https://franceforumpourtous.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,
Je suis étonnée de voir qu'une publicité de crocodeal apparaît sur la page de mon forum alors que j'avais pris un pack depuis plusieurs mois pour ne plus voir apparaître de publicités.
Je vous demande donc de bien vouloir la supprimer car j'ai vérifié dans mon panneau que j'avais bien 0 publicité pour mes invités et membres.
Merci à l'avance.

Lara

[Pinguino]

Bonjour Lara,

Apparemment, les publicités étaient désactivées jusqu'à aujourd'hui de ce que je peux voir :



D'où le fait que vous voyez aujourd'hui des publicités FA apparaître sur votre forum.

Le problème peut venir du fait que je ne vois pas la mensualité de février dans l'historique. L'équipe va étudier la question, peut-être aussi un problème au niveau de la mensualité qui n'est pas passée le 3 février dernier.

[LARA BAÏKAL]

Bonjour Pinguino,
Je n'ai pas vu effectivement votre mensualité dans les opérations à venir, vous pouvez donc faire le nécessaire svp. Merci

Lara

[LARA BAÏKAL]

Bonjour
Voici le problème auquel je n'avais pas pensé, ma carte bancaire a été changée le mois dernier et n'était donc pas enregistrée chez Pay Pal.
Merci de m'avoir indiqué la piste.
Cordialement.
Lara

[LARA BAÏKAL]

Et je continue....
Donc j'ai effectué un paiement ce matin et la publicité n'apparaît plus mais mon changement de carte fait que mon premier contrat est annulé à 5.50€/mois et maintenant la mensualité est de 6,80€/mois.
Est-ce bien normal ?
Ensuite j'ai 863 crédits que je ne peux pas utiliser.
Bonne journée
Lara

[The Godfather]

Bonjour @LARA BAÏKAL

Parfait, cela parait logique. En effet, un changement de carte bancaire peut effectivement causer le problème cité du fait que la carte initiale sur laquelle les prélèvements n'est plus liés à votre compte.

Les nouvelles mensualités sont bien en place et je ne constate rien d'anormal. La suppression de publicité est effective et le package mensualisé actif.

Pour vos 863 crédits, vous pouvez les compléter pour avoir les 1200 crédits nécessaires à l'acquisition d'un nom de domaine personnalisé par exemple. En upgradant vers le package Premium, vous pouvez également les utiliser pour acquérir plus d'espace de stockage pour votre galerie et vos fichiers joints.

Quant à la différence de prix constaté, c'est l'effet de l'inflation et de l'augmentation des tarifs PayPal que nous avons subi l'année dernière. Ayant un prélèvement déjà en cours, vous ne l'aviez pas subit car PayPal ne pouvait pas modifier votre contrat déjà en cours. Néanmoins, en remettant en place un nouveau prélèvement, c'est bien le nouveau tarif qui s'applique. Rien d'anormal donc

[LARA BAÏKAL]

Bonjour Godfather,
Je vous remercie beaucoup pour vos conseils concernant les crédits, en attendant le problème a été résolu .
Et puis c'est vrai tout augmente
Bonne journée à Vous
Lara Baïkal