Impossible d'ajouter une image via servimg

[louloux44]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Capture d'écran du problème :
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 12/04/2020
Lien du forum : http://rc-decouverte.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,
Il m'est impossible d'ajouter une image sur notre forum via Servimg.
A chaque fois que choisis des images et que je cliques sur tout envoyer, je n'obtiens plus de prévisualisation des images et les boutons "tout envoyer" ou "envoyer" ne fonctionnent pas.

J'ai tenté d'envoyer les images directement sur mon compte Servimg, et c'est le même résultat. (https://servimg.com/images.php?cat_id=0)

J'ai changé de navigateur : Firefox (par défaut), Google Chrome, Internet Explorer mais le problème persiste sur les 3 navigateurs.

Il m'est impossible de joindre une capture d'écran car il m'est impossible d'héberger quelconque image sur servimg.

Aussi, j'ai demandé à mes autres membres de mon forum d'envoyer des images dans un sujet sur notre forum pour voir si c'était un problème isolé ou général. Tout le monde arrive à envoyer une image via servimg sauf moi.

J'ai vidé le cache de tous mes navigateurs y compris les cookies sans aucun changement.

Je suis allé voir tous les modules complémentaires et les paramètres par défaut de notre site sur tous mes navigateurs et rien en semble bloquer les scripts, fenêtres popup, medias de tout genre....

J'ai supprimé des images de mon compte servimg pour voir si c'était une question de quotas restant dans mon compte servimg. Mais cela ne semble pas provenir pas de là.

Il est aussi à noter qu'avant d'envoyer des images sur servimg, je les traite tous avec photoshop pour réduire leur poids entre 100Ko à 500ko max. Donc cela ne provient pas non plus du poids de mes images envoyés à servimg.

Après avoir tout tenté, je vous contact afin d'obtenir de l'aide.

Cordialement

[louloux44]

Petit up....

[Chacha]

Bonjour @louloux44

Votre compte Servimg comporterait-il 65.000 images ? Si c'est bien le cas des réponses ont été apportées dans ce sujet : Je ne peux plus uploader de nouvelles images sur mon compte Servimg PRO !

Cordialement.

[louloux44]

Bonjour @Chacha
Merci pour votre réponse.
Mais en tant d'admin et premier contributeur du forum, je dois avoir effectivement atteint mes 65000 images.

Ce serait pas mal d'avoir en amélioration de Servimg, un visuel de Quota (nombre d'images / mégaoctets) atteint par chaque utilisateur afin que chaque l'on sache où l'on en est.

Heureusement qu'en tant qu'utilisateur responsable d'Internet, je réduis toutes mes images et photos postées et 100 à 500ko au lieu des 5 à 6Mo par photos à l'origine.

J'ai essayé de vous faire parvenir un nouvel adresse mail par MP masi en vain car impossible de trouver le bouton MP sur votre profil. A qui dois je envoyer la nouvelle adresse mail ?

Sinon, le mot de passe de ce nouveau compte servimg sera sans doute à déterminer lors de la première connexion / utilisation sur Servimg ?

Cordialement

[Chacha]

Re bonjour @louloux44

Ma messagerie privée est accessible à présent.

Sinon, le mot de passe de ce nouveau compte servimg sera sans doute à déterminer lors de la première connexion / utilisation sur Servimg ?

Ce sera le même que celui qui permet d'accéder à votre forum

Spoiler:

Cordialement.

[nord14]

Bonjour,

je l'administrateur de ce forum, et j'ai exactement le même problème depuis dimanche , je suis pourtant loin des 65000 photos

https://lagrandeguerre.1fr1.net/

Visiblement le problème concerne quelques membres, mais d'autres peuvent continuer à poster des photos...

[Chacha]

Bonjour,

je l'administrateur de ce forum, et j'ai exactement le même problème depuis dimanche , je suis pourtant loin des 65000 photos

https://lagrandeguerre.1fr1.net/

Visiblement le problème concernent quelques membres, mais d'autres peuvent continuer à poster des photos...

Bonjour @nord14

Vous pouvez vérifier le nombre aisément en vous connectant à votre compte Servimg : https://servimg.com

Exemple :



Cordialement.

[nord14]

oui je suis à 5000 photos...ce n'est donc pas le probleme

[Chacha]

oui je suis à 5000 photos...ce n'est donc pas le probleme

En effet, ledit problème a été remonté à un technicien Servimg.

Cordialement.

[louloux44]

oui je suis à 5000 photos...ce n'est donc pas le probleme

Je viens aussi d'aller voir le nombre d'images de mon compte dans servimg.
J'ai moins d'images stockées que @Nord14 : 3542 images entre 100 à 400ko au maximum chaque
Donc je dois être loin du quotas des 60 000 images permis par Servimg.
Est ce qu'il existe aussi un quota de poids en terme de Mégaoctet ?

Ma messagerie privée est accessible à présent.

Ok merci. Avant de vous envoyer la nouvelle adresse pour créer un nouveau compte, j'aimerai comprendre ce qui se passe avec le compte actuel qui ne semblerait pas être arrivé à son quotas.


Ce matin j'ai pu être en situation d'envoyer une ou 2 photos à Servimg.
J'ai les ai choisi au hasard de mes dossiers de stockage en local.
Mais quelques minutes plus tard, j'ai tenté à nouveau de parcourir mon PC pour envoyer les mêmes images à Servimg et plus de prévisualisation, les boutons "envoyer" ne fonctionnent plus.
Il semblerait que ce soit un problème aléatoire lié à Servimg, plus que de Quotas.

[Chacha]

Donc, ce n'est pas la limite des 65.000 images en cause.

Comme dit dans le message précédent, un technicien Servimg a été averti du problème.



Cordialement.

[nord14]

J'ai exactement le même problème que vous, louloux44

[louloux44]

J'ai exactement le même problème que vous, louloux44

J'ai vu et grâce à votre message, on a pu se rendre compte que ce n'était pas un problème individuel ou de quota.
Merci pour votre contribution. Sinon j'aurais crée un nouveau compte servimg en archivant le précédent pour me retrouver avec le même problème (peut être).

Maintenant, on espère que le technicien de Servimg saura isoler et trouver le problème.

Attendons que l'on nous prévienne lorsque le souci sera réglé.

Cordialement

[Chacha]

Bonjour @louloux44 et @nord14,

Les techniciens Servimg ont testé les deux forums https://lagrandeguerre.1fr1.net/ et http://rc-decouverte.forumactif.org/ et ne reproduisent pas vos signalements.

La situation est-elle revenue à la normale svp ?

Cordialement.

[louloux44]

Bonjour @Chacha
Le problème persiste malheureusement encore.

Sur le forum RC Decouverte, je suis le seul utilisateur impacté sur les 500 membres.
Il semblerait que cela ne survienne que sur mon compte Servimg.
Ironie de histoire c'est l'un des 2 admin et le fondateur qui ne peut même pas envoyer une image sur le forum qu'il a crée.

Je suis disposé à donner accès à mon compte servimg au technicien afin qu'il puisse se connecter à mon compte et essayer de stocker une image quelconque dans mon dossier de base.
Ce sera l'unique façon de voir le problème.
Après ses manipulations, je changerai de mot de passe.
Merci de confirmer afin que je vous fasse parvenir le mot de passe et login de mon compte servimg.
Ou tout autre proposition du technicien.

Cordialement.

[Chacha]

Bonjour @Chacha
Le problème persiste malheureusement encore.

Sur le forum RC Decouverte, je suis le seul utilisateur impacté sur les 500 membres.
Il semblerait que cela ne survienne que sur mon compte Servimg.
Ironie de histoire c'est l'un des 2 admin et le fondateur qui ne peut même pas envoyer une image sur le forum qu'il a crée.

Je suis disposé à donner accès à mon compte servimg au technicien afin qu'il puisse se connecter à mon compte et essayer de stocker une image quelconque dans mon dossier de base.
Ce sera l'unique façon de voir le problème.
Après ses manipulations, je changerai de mot de passe.
Merci de confirmer afin que je vous fasse parvenir le mot de passe et login de mon compte servimg.
Ou tout autre proposition du technicien.

Cordialement.

Re bonjour @louloux44,

Vous pouvez m'envoyer par MP l'adresse e-mail utilisée pour Servimg.

Cordialement.

[louloux44]

@Chacha, MP envoyé.

[Chacha]

@Chacha, MP envoyé.

Merci @louloux44, MP bien reçu, les informations ont déjà été transmise au technicien Servimg.

Cordialement.

[nord14]

Bonjour,

Merci pour votre aide, cela semble refonctionner de mon côté.

J'ai pu remarqué en trifouillant les photos que je ne pouvais pas recharger les photos de certains membres, qui semblent modifier leurs propriétés.

Cordialement

[louloux44]

cela semble refonctionner de mon côté.

Je vous invite à faire plusieurs tests en ajoutant plusieurs photos de divers dossiers de stockage car de mon côté ça fonctionne aléatoirement. Certes c'est nettement lieux qu'avant dans le sens que ça fonctionne une fois sur 2.

Parfois je peux avoir la prévisualisation, dans ce cas on peut envoyer les images à Servimg.
Parfois pas de prévisualisation, dans ce cas le bouton envoyer ne fonctionne pas et on ne peut pas envoyer les images à Servimg.

Il semblerait que le technicien soit en train d'y travailler.

Tout n'est pas fonctionnel à 100%.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[louloux44]

Bonjour Chacha
Merci pour votre message
Mais je n'ai toujours pas de nouvelles de votre technicien et le problème n'est pas résolu.

A t'il utilisé mon login pour voir le problème ?
Est ce qu'il s'est connecté à mon compte servimg en tant qu'utilisateur pour essayer d'envoyer une image dans mon dossier de base ?

Merci de me ternir au courant.

Cordialement

[Chacha]

Bonjour @louloux44,

Je n'ai pas eu de retour des techniciens Servimg, je viens de faire une relance pour votre demande.

Cordialement.

[tiger60]

soucis idem , des membres ont des soucis avec servimg sur mon forum  ???

[louloux44]

soucis idem , des membres ont des soucis avec servimg sur mon forum  ???

Merci Tiger60 pour l'info.
Je m'étonnais d'être le seul à faire remonter ce souci.

Est ce le même problème que je décris ?
Pouvez vous communiquer l'URL du Forum ?
Combien de vos membres ont déclaré avoir ce problème ainsi que leur rang (membre / modo / admin) ?

Il semblerait que ça soit un truc bien vicieux puisque les techniciens n'ont toujours pas trouvé la solution.

[Chacha]

soucis idem , des membres ont des soucis avec servimg sur mon forum ???

Bonjour @tiger60,

Merci d'ouvrir votre propre sujet en indiquant avec précision et détails le problème rencontré.

Il semblerait que ça soit un truc bien vicieux puisque les techniciens n'ont toujours pas trouvé la solution.

Bonjour @louloux44,

J'ai encore fait une relance ce matin à 09:50 bien avant votre message donc et n'ai pas encore eu de réponse.

Cordialement.

[louloux44]

Bonjour @tiger60,
Merci d'ouvrir votre propre sujet en indiquant avec précision et détails le problème rencontré.

Petite question. Pourquoi doit il ouvrir un autre sujet puisqu'il semble que @tiger60 rencontre le même problème ?
En plus cela permet de voir que ce problème n'est pas un problème technique isolé mais avec plus de gens impactés.
Et donc cela demande plus une intervention globale et non une exception qui confirme la règle.
Etant développeur, cela fait une sacrée différence dans la recherche du Bug.

J'ai encore fait une relance ce matin à 09:50 bien avant votre message donc et n'ai pas encore eu de réponse.
Cordialement.

Merci

[Chacha]

Petite question. Pourquoi doit il ouvrir un autre sujet puisque c'est le même problème ?
En plus cela permet de voir que ce problème n'est pas un problème technique isolé mais avec plus de gens impactés.
Et donc une résolution globale plus qu'individuelle.

Lorsque l'on déclare un problème, le minimum est de signaler en détails ce qui se produit... le message éventuel d'erreur reçu, la procédure précise pour arriver au dysfonctionnement, avec screens à l'appui.

Ici rien de tout ça, juste une phrase avec aucune précision :

soucis idem , des membres ont des soucis avec servimg sur mon forum ???

Sans informations précises, il est difficile de dire que c'est le même problème.

Cordialement.

[Luzz]

Bonjour @louloux44,

Pourriez-vous nous donner un ou plusieurs exemples d'imagesque vous n'arrivez pas à uploader , s'il vous plaît ? (vous pouvez les attacher en fichier joints).


Aussi, pourriez-vous s'il vous plaît, désactiver votre anti-virus / Firewall -si vous en avez - et tester si le problème est toujours présent, car notre équipe technique pense que très probablement votre problème vient de là...

Merci, cordialement

[louloux44]

Bonjour @louloux44,

Pourriez-vous nous donner un ou plusieurs exemples d'imagesque vous n'arrivez pas à uploader , s'il vous plaît ? (vous pouvez les attacher en fichier joints).  


Aussi, pourriez-vous s'il vous plaît, désactiver votre anti-virus / Firewall  -si vous en avez - et tester si le problème est toujours présent, car notre équipe technique pense que  très probablement votre problème vient de là...

Merci, cordialement

Bonjour @Luzz

1) Désactivation des protections :
J'ai désactivé tous les agents de protection de mon antivirus, désactivé mon parefeu windows et le parefeu de ma box. J'ai aussi désactivé les antimalwares, udblock et tout autre module complémentaires de mes navigateurs...
Mais le problème survient toujours.
Et pourtant cela faisait des années que j'ai les mêmes protections et je ne vois pas pourquoi tout à coup, ces derniers poseraient souci avec servimg alors que ces derniers fonctionnaient très bien avant.


2) Fichiers joints demandés
Voir quelques exemples d'images ci jointes de divers provenances et testées sur servimg sans succès.

3) Tests d'envoi de fichiers depuis mon compte servimg.
La seule façon de voir réellement le problème étant de vous connecter directement sur mon compte servimg en utilisant mon login et mot de passe (que je peux vous fournir).
Vous pourrez héberger l'une des 3 images ci jointes pour voir si cela fonctionne.
Cela pourrait confirmer ou infirmer un souci de matériel de chez moi.
Mais cela m'étonnerait car j'ai utilisé 4PC différents et sur multiples navigateurs chez moi.... qui sait?

Cordialement

Fichiers joints

bronco-photo-1c.jpg fichier traité avec photoshopVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(131 Ko) Téléchargé 4 fois

P1380002.JPG Photo originale depuis appareil photo habituelVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(2.1 Mo) Téléchargé 2 fois

imprimante-3d-u20-one-1e.jpg fichier traité avec photoshopVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(116 Ko) Téléchargé 2 fois