Bug des notifications

[Amatis]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 14/04/2020
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonsoir !

Je me tourne vers vous car on rencontre un problème sur un forum où je me suis inscrite récemment, aucun utilisateur ne reçoit plus de notifications depuis quelques jours. Cela ne fonctionne plus que lorsque l'on est en train de rédiger ou d'éditer un message.

Le code de la toolbar a été modifié, mais vraisemblablement ce n'est pas le problème puisque les notifications se déclenchent lorsque nous sommes tous sur la page où poster un message.

Je ne sais pas si c'est dû à une mise à jour de vos serveurs, car on a noté l'apparition du nombre de notifs dans l'onglet de la page ouverte, mais dans le doute, je poste ça là car nous, les membres, sommes un peu ennuyés par ce problème et on espère que vous aurez une suggestion pour nous aider


Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez nous apporter !

[Pinguino]

Bonjour,

Vous parlez bien des notifications affichées dans la toolbar ici ? Non celles envoyées par e-mail ou via notification Push ? Quand vous allez dans votre profil puis sur l'onglet "Notifications", voyez-vous les notifications en question listées en bas de la page ?

Malheureusement, il faudrait que vous testiez avec la version de la toolbar sans modification pour savoir si le problème vient de vos personnalisations ou de FA ? Il ne me semble pas avoir lu d'autres alertes sur le sujet, il est donc fort probable que cela vienne des modifications réalisées.

Dans le doute, pouvez-vous faire le test svp ?

[halamshiral]

Bonjour

Je suis la fondatrice du forum en question, nous avons effectivement un gros bug au niveau des notifications push, celles que l'on reçoit à même le forum. Tout va bien au niveau des notifications par e-mail, et nous les avons bien tous indiquées quand on se rend sur "notifications" dans notre profil.

Le seul problème, qui est assez handicapant pour les membres, c'est qu'elles ne se "déclenchent" pas automatiquement. Il semblerait qu'on doive d'abord cliquer sur "notifications" en haut à droite de l'écran, pour que le panneau contenant les alertes se déroule ; alors seulement, le nombre de notifications apparaît dans la barre et dans l'onglet de la page ouverte, puis on reçoit les alertes si on est tagués quelque part sur le forum ou que quelqu'un poste dans un sujet suivi. Mais cela ne se déclenche pas automatiquement, on doit d'abord faire cette manip manuellement avant que les notifs push ne refonctionnent.

De même, ça semble buguer sur Chrome autant que sur Firefox, mais pour certains ça marchait sans problème jusqu'à il y a quelques jours, pour d'autres ça n'a jamais fonctionné, et pour d'autres encore ça fonctionne très bien depuis le début et le bug n'est jamais apparu... Je vous avoue que c'est un réel mystère pour nous et nos équipes car du coup, si ça fonctionne malgré les modifications de la toolbar d'origine pour certains et indépendamment des navigateurs, cela ne devrait-il pas être le cas pour tous les membres?

Si cela vous est utile, je vous fais part du codage CSS de la toolbar personnalisée ci-dessous (sous hide), et nous allons annuler les modifications ce soir pour tester si ça fonctionne bien sans pour tout le monde !

C'est peut-être un display:none qui a été glissé au mauvais endroit?




Si vous avez besoin des templates, je vous les ferai parvenir également !

En tout cas, merci infiniment pour le temps accordé à notre problème et les éventuelles solutions proposées.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.