Publicité non désirée

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Résolu Publicité non désirée

Message par LARA BAÏKAL Mer 10 Juin 2020 - 18:35

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai de nouveau la publicité qui apparaît sur le bandeau du forum, lorsque je vais sur le panneau d'administration pour la supprimer, je ne peux pas. Question
Du coup, j'ai racheté des crédits ce matin qui ne servent à rien.
J'ai bien enregistré ma nouvelle CB sur Paypal et les touches restent inactives.

Aussi, je demande de l'aide à l'équipe de forumactif pour aller voir ce qu'il se passe...svp Very Happy
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Merci de votre aide.
Bien cordialement

Lara
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LARA BAÏKAL
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Résolu Re: Publicité non désirée

Message par Neptunia Mer 10 Juin 2020 - 18:48

Bonjour ^^


Comment cela, vous ne pouvez pas ? Quel est le message d'erreur que vous obtenez ?

Et en passant, quel package utilisez vous ?
Neptunia

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Résolu Re: Publicité non désirée

Message par LARA BAÏKAL Mer 10 Juin 2020 - 19:06

Bonjour Neptunia,
J'utilise le package Premium, le fait est que j'ai changé de carte bancaire donc je l'ai bien enregistré chez Paypal et rien ne se passe.... Very Happy
Ce matin j'ai racheté des crédits mais cela ne sert à rien...
Publicité non désirée Captu118

Merci

Lara
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Résolu Re: Publicité non désirée

Message par Pinguino Jeu 11 Juin 2020 - 9:19

Bonjour,

Votre package Premium ainsi que l'option publicitaire n'ont pas été renouvelé le 8 juin 2020. De ce fait, le package et l'option de suppression des publicités ne sont plus en place.

Si vous aviez opté pour un paiement mensuel automatique, il est fort probable que PayPal ait rompu l'automatisation des paiements à cause de ce changement de carte bancaire. Dans tous les cas, il faut reprendre un package (avancé ou premium) et choisir la suppression des publicités. Il faut donc repasser par la page des packages et non celles de l'option "Publicités".
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Message par LARA BAÏKAL Jeu 11 Juin 2020 - 14:15

Bonjour Pinguino et merci pour votre réponse.
Ce matin, j'ai effectué de nouveau ce choix de package premium et le problème a été réglé.
C'était effectivement la cause de ma carte bancaire.

Very Happy Cordialement

Lara

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