L'émail d'un membre est refusé

[Mdame Lili]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 15 juin 2020
Lien du forum : http://coutureplaisir.forumgratuit.be

Description du problème

Bonjour, un nouveau membre veut s'inscrire mais son adresse mail est signalée comme invalide Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide.
Je correspond régulièrement par mail avec ce futur membre; son adresse mail se termine par @orange.fr
Que faire ?

[Chacha]

Bonjour @Mdame Lili,

Cette adresse contient-elle le mot "admin", "contact", "email", "e-mail" ou "info" ?

Si c'est bien le cas, ce type d'adresse est refusée par sécurité pour protéger les forums, car souvent employée par les spammeurs.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Non pas du tout, ce mot n'est pas une copie de la réelle adresse mais y ressemble fortement grochon @ orange.fr

[Chacha]

Non pas du tout, ce mot n'est pas une copie de la réelle adresse mais y ressemble fortement grochon @ orange.fr

Afin d'effectuer une vérification, vous pouvez envoyer un message privé à une seule personne, soit à un ModérActif ou à un AidActif les informations suivantes :

• L'adresse e-mail e-mail refusée, (et le pseudo).
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Je viens d'envoyer un message à Godfather.

Merci pour ton aide.

[Chacha]

Je viens d'envoyer un message à Godfather.

Merci pour ton aide.

Vous risquez d'attendre longtemps, The Godfather étant un administrateur ne s’occupe pas de ce type de problème.

Je vous ai bien dit de l'envoyer soit à un ModérActif ou à un AidActif.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Bonjour, j'ai donc ouvert ModérActif ou à un AidActif.
Le 1er nom auquel j'ai pensé c'est Chacha, je prépare mon message et je reçois n'accepte pas des MP.
Je recommence en cliquant sur l'enveloppe à nouveau et j'obtiens la même réponse.
Je réessaye, Chacha a choisi de ne pas recevoir de message privé.

Donc comme Godfather a accepté mon message c'est lui que j'ai joint.
Il est déjà intervenu dans une de mes questions.

Peux-tu m'expliquer comment je dois faire pour te l'envoyer personnellement.

[Chacha]

Bonjour, j'ai donc ouvert ModérActif ou à un AidActif.
Le 1er nom auquel j'ai pensé c'est Chacha, je prépare mon message et je reçois n'accepte pas des MP.
Je recommence en cliquant sur l'enveloppe à nouveau et j'obtiens la même réponse.
Je réessaye, Chacha a choisi de ne pas recevoir de message privé.

Donc comme Godfather a accepté mon message c'est lui que j'ai joint.
Il est déjà intervenu dans une de mes questions.

Peux-tu m'expliquer comment je dois faire pour te l'envoyer personnellement.

Bonjour @Mdame Lili,

Il suffit de l'envoyer à un membre du staff qui est connecté, ou figurant en bas de page dans la liste du Qui est en ligne ?

Cordialement.

[Mdame Lili]

Merci Chacha pour ta patience.
Je viens donc d'ouvrir le groupe Modératifs et Aidactifs .

Dans le groupe Modéractifs Godfather est en rouge, Chacha, shadow, Tech, Wait sont en vert
Dans le groupe Aidactifs Godfather est en rouge, Ea, Lixir, Masdan, no_way sont en couleur orange

Je ne vois pas figurant en bas de ces listes Qui est en ligne ?

Cordialement

[chattigre]

Bonjour,
Il suffit d'envoyer un MP à un ModerActif ou un AidActif qui accepte les messages privés
Pour rappel, leur nom apparait en Vert ou en Orange
Il est normal que certains ferment leurs MP car ils ont peut-être d'autres occupations en ce moment.
Pensez à supprimer le message à TheGodfather de votre boite d'envoi si il y est encore
Parmi les membres disponibles, vous pouvez donc contacter Lixyr, OU no_way OU Tech

[Mdame Lili]

Voilà j'ai envoyé un message à Tech et supprimé celui de Godfather.

Merci pour ton aide

[Chacha]

Bonjour @Mdame Lili,

Pouvez-vous demander à l'utilisateur concerné de bien vouloir essayer à nouveau de s'inscrire à votre forum svp ?

Cordialement.

[Mdame Lili]

Oui je fais la demande.
Merci.

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Mdame Lili]

Je vais téléphoner à ce futur membre, car actuellement je n'ai pas de nouvelles.

Puis-je faire la vérification et l'inscription moi-même, je l'informerais de son inscription et lui préciserais que via son profil elle pourra changer le mot de passe.

[Chacha]

Je vais téléphoner à ce futur membre, car actuellement je n'ai pas de nouvelles.

Puis-je faire la vérification et l'inscription moi-même, je l'informerais de son inscription et lui préciserais que via son profil elle pourra changer le mot de passe.

Bonjour @Mdame Lili,

Il n'y a pas de souci, du moment que le futur membre modifie bien son mot de passe dès sa première connexion

Cordialement.

[Mdame Lili]

Merci Chacha, je fais donc son inscription et je lui transmets tous les renseignements.

C'est valable pour moi aussi, avec l'âge c'est parfois difficile de comprendre des explications (j'avais fait un tuto pour lui permettre de se connecter) et parfois la patience n'est pas présente !

[Mdame Lili]

Oui Bonjour,
J'ai un autre petit souci, lorsque je veux faire l'inscription je reçois désolé ce pseudo est déjà pris. Lorsque je regarde la liste des membres, ce pseudo n'existe pas.
Je regarde dans les derniers inscrits, non pas d’inscrits récemment sous ce pseudo.

[Chacha]

Oui Bonjour,
J'ai un autre petit souci, lorsque je veux faire l'inscription je reçois désolé ce pseudo est déjà pris. Lorsque je regarde la liste des membres, ce pseudo n'existe pas.
Je regarde dans les derniers inscrits, non pas d’inscrits récemment sous ce pseudo.

Il y a 2 manipulations que l'on peut faire :

• 1. Dans le panneau d'administration comme suit : PA / Général / Forum /Sécurité / Configuration de la sécurité :

à Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs : cochez NON.

• 2. Si l'option "Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs", est déjà cochée sur NON, assurez-vous que l'utilisateur n'est pas déjà enregistré et en attente de validation :

PA / Utilisateurs / Utilisateurs inactifs / ONGLET : Utilisateurs désactivés



Cordialement.

[Mdame Lili]

Merci Chacha, j'ai tout suivi et fait une modification Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs : cochez NON et enregistrer., vérifier Utilisateurs désactivés = aucun

J'ai fermé mon forum, je me suis déconnectée et tenter à nouveau d'inscrire LONDONGIRL

Aucun changement : Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris.

[Chacha]

Merci Chacha, j'ai tout suivi et fait une modification Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs : cochez NON et enregistrer., vérifier Utilisateurs désactivés = aucun

J'ai fermé mon forum, je me suis déconnectée et tenter à nouveau d'inscrire LONDONGIRL

Aucun changement : Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris.

Les techniciens sont avertis à nouveau, merci de patienter jusqu'à lundi pour obtenir une réponse svp.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Merci Chacha.

Te rappelles-tu que j'avais signalé que lorsque je recevais un mail de mon forum, je ne pouvais faire clic sur ce lien car j'étais automatiquement déconnectée. J'avais choisi de laisser tomber et d'ouvrir directement mon forum pour voir le message.
Tous les messages que nous venons d'échanger j'ai fait clic sur le lien et j'obtiens la page sans être déconnectée !!

[Chacha]

Merci Chacha.

Te rappelles-tu que j'avais signalé que lorsque je recevais un mail de mon forum, je ne pouvais faire clic sur ce lien car j'étais automatiquement déconnectée. J'avais choisi de laisser tomber et d'ouvrir directement mon forum pour voir le message.
Tous les messages que nous venons d'échanger j'ai fait clic sur le lien et j'obtiens la page sans être déconnectée !!

Sur ce forum c'est normal, la majorité des messages sont visibles par les invités.

Sur votre forum, si vous n'êtes pas connectée et que le message est posté dans une section non accessible aux visiteurs, c'est normal que vous deviez vous connecter. (Mais ceci n'a rien à voir avec la demande de ce sujet).

Cordialement.

[Mdame Lili]

OK, merci j'ai compris. N'empêche qu'aucune solution n'avait été trouvée car je suis toujours connectée sur mon forum.

Mais tu as raison, résolvons le problème actuel.

[Mdame Lili]

Bonjour Chacha, aucune nouvelle du technicien ?

[Chacha]

Bonjour Chacha, aucune nouvelle du technicien ?

Bonjour @Mdame Lili,

Pas encore, nous attendons la réponse de la part du sysadmin.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Merci

[Chacha]

Merci

Bonjour @Mdame Lili,

Les techniciens répondent que son inscription est acceptée de leur côté, mais qu'ils ne savent pas trop ce qui se passe du côté Orange.



Est-ce l'utilisateur LONDONGIRL a reçu la notification du forum svp ?

Cordialement.

[Mdame Lili]

Bonjour,

Ce matin mon amie m'a envoyé un message elle me précisait qu'elle ne parvenait pas à se connecter.  Je ne sais à quelle date était son dernier essai.
Je vais lui demander si elle a reçu une notification du forum.

Entre cet écrit : Je viens de vérifier dans les membres, Londongirl n'est pas reprise et ne figure pas dans la liste des derniers inscrits.
Je viens d'essayer de m'enregistrer sous ce pseudo et je reçois Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris.

Et maintenant je lis
Il y a en tout 10 utilisateurs en ligne :: 2 Enregistrés, 0 Invisible et 8 Invités :: 1 Moteur de recherche
Utilisateurs enregistrés : LONDONGIRL, Mdame Lili

J'en déduis que maintenant c'est OK.

Mon amie devra changer le mot de passe pour que celui lui convienne, mais comment connaitre celui qui a été enregistré, peut-être celui-ci figurera-t-il lorsque qu'elle recevra la notification ?

[Mdame Lili]

Mon amie vient de me répondre, OUF cela fontionne. Merci