Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

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Résolu Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 11:39

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 24/08/2020 depuis la fin de la maintenance de ce matin
Lien du forum : https://hungcalf.forumactif.com

Description du problème

Bonjour !
Suite à la maintenance de ce matin, de nombreux messages ont disparu du forum. Lorsqu'on passe par les liens de ces messages ont a ce message d'erreur "Could not obtain topic posts informations".
Le forum marchait très bien jusqu'à la maintenance de ce matin (24/08/2020). On a rien touché au forum et à sa configuration.
Comment faire pour récupérer tous ces messages ?
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 11:41

Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer quelques URL qui donnent cet erreur ?

Merci !
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Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 11:42

Cette url par exemple : https://hungcalf.forumactif.com/t13456-l-alliance-du-sang-et-de-la-magie-azazel-cain-alighieri
Mais ce n'est pas la seule, beaucoup d'autres ont le même souci
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 11:47

Merci beaucoup, l'information vient d'être transmise aux techniciens,

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau ! (Et veuillez nous excuser pour ce désagrément, les techniciens travaillent encore sur les serveurs ... )
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Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 12:05

Vous en êtes où ? Les membres du forum me signalent que c'est revenu à la normal, qu'il y a eu une sorte de roll back de quelques heures.
Pour le moment, je leur dis d'attendre au cas où tout ne soit pas fini et qu'il y ait un nouveau reboot ou rollback.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 12:17

De mon côté, je vois aussi vos sujets sans erreur, mais les techniciens n'ont pas encore tout à fait terminé leur travail.

je leur dis d'attendre au cas où tout ne soit pas fini et qu'il y ait un nouveau reboot ou rollback.

Tout à fait !
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Oxalys Lun 24 Aoû 2020 - 12:23

Bonjour, sur un forum ou je suis membres, beaucoup de messages du mois d’août ont disparut : https://cedarwood-creek.forumactif.com/

Est-ce que nous allons les récuperer aussi, ou pas du tout ?
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Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 14:04

@"Luzz"
Est-ce qu'on peut savoir où en sont les techniciens ?
Certains membres ont reposté des messages disparus et y a eu un méli-mélo entre les posteurs.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 14:35

@Oxalys , @Goby03

Les techniciens vont regarder, merci.

Certains membres ont reposté des messages disparus et y a eu un méli-mélo entre les posteurs.

@Goby03, pourriez-vous nous donner un maximum d'infos sur ce sujet : les URL et en quoi il y un mélo ... Merci d'avance !
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 14:41

Par exemple, le dernier message de ce sujet ici posté par ailla blackthorn, c'est retrouvé posté dans ce sujet sous le compte de maximilien leroy.
Les membres ont corrigés depuis, désolé.
Mais il y a sûrement d'autres endroits où le problème est apparu. Il s'agit des messages postés entre 8h et 13h environ qui ce sont parfois mélangés.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Goby03 Lun 24 Aoû 2020 - 14:42

Désolé du double post, je viens de trouver à l'instant, l'avant dernier message de ce sujet : https://hungcalf.forumactif.com/t6661p150-tops-sites-venez-voter#362035 aurait du se trouver uniquement ici : https://hungcalf.forumactif.com/t16121-cameron-fawley-camaieu
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 15:00

D'accord, merci.

Je ne sais pas si on pourra faire quelque chose car , si je vous ai bien compris, ces messages ont été postés pendant les problèmes et le démarrage des serveurs. Mais c'est remonté aux techniciens, j'attends leur retour.
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Message par Kallindra Lun 24 Aoû 2020 - 15:01

Bonjour

Le problème est général.
Sur ce forum où je suis admin, on a une partie de nos messages entre le 20 et le 24 qui ont disparu : https://human-epic-secours.forumactif.com/

et sur un autre forum où je suis simple membre c'est pareil des choses ont disparu aussi Smile
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 15:08

Je vous transmets le message de l'équipe technique, à tous :

Il vaut mieux attendre encore 1h ou 2h avant que tout ce soit resynchronisé !

Nous vous remercions pour votre patience !
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par chattigre Lun 24 Aoû 2020 - 15:23

Bonjour,
J'ai édité un message sur un forum ce matin, et cet après midi il est revenu à l'édit précédent (normalement édité 5 fois...) :

En plus, j'ai cru à la disparition de tous les messages du sous-forum f8 de ce même forum, mais non, simplement la colonne "Derniers messages" est TOTALEMENT désynchronisée Rolling Eyes



Je vais voir s'il n'y a pas de disparitions pures et simples de messages... pale
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Invité Lun 24 Aoû 2020 - 15:24

Bonjour, depuis votre maintenance ce jour, ce sont mes images qui ne se modifient pas pendant mes essais de nouveau design. Pensez-vous régler ce problème également ?
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Lun 24 Aoû 2020 - 15:38

Bonjour @BOUHHH,

Je pense qu'il sera raisonnable d'attendre une paire d'heures avant de recommencer vos essais sur le nouveau design Smile
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Kayla79 Lun 24 Aoû 2020 - 16:18

Bonjour,

Même soucis que chattigre, des éditions de messages qui ont sauté et les statistiques de mon forum ne sont pas du tout actualisées. Il est indiqué 49 membres alors que nous sommes 51, le dernier membre enregistré n’est pas correct...

Merci par avance !
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Oxalys Lun 24 Aoû 2020 - 18:22

Toujours aucun changement sur notre forum. Nous avons remarqué que certaines éditions qui ont sauté remontent aux environs du 6 août.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Kayla79 Lun 24 Aoû 2020 - 18:27

J’ai remarqué également que la date de dernière connexion de l’un de mes compte date du 5 août alors que j’ai connecté ce même compte hier. Donc est ce que ça vient de là... Mince

Edit : les feuilles de personnage installée ce week end ont également disparues


Dernière édition par Kayla79 le Mar 25 Aoû 2020 - 0:23, édité 1 fois
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Kallindra Lun 24 Aoû 2020 - 19:20

Bonsoir, la paire d'heure ayant été attendue, rien n'est de retour à la normal.
Doit-on tenter des back up ?
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Résolu Divers petits problèmes suite à la maintenance

Message par Backflip Mar 25 Aoû 2020 - 9:07

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 25/08/2020 - Suite à la maintenance
Lien du forum : http://white-trash.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Je vous contacte car suite à la maintenance effectuée hier, plusieurs soucis sont visibles sur le forum:
- La barre de navigation présente tout en haut a disparu
- Des membres qui avaient été supprimés hier matin ont toujours accès au forum avec leur compte
- Les profils des utilisateurs semblent avoir été rollbackés un peu trop loin (informations renseignées anciennes, même certains pseudos et avatars qui ont été modifiés ne sont plus les bons)

Certaines actions peuvent être manuellement refaites par nos soins sans trop de difficultés (notamment demander aux membres, si besoin, de remettre à jour leur profil), mais pour ce qui est de la barre de navigation nous n'osons pas vraiment toucher au code dans le cas où des actions seraient effectuées de nouveau de votre côté pour rétablir la situation,

Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance ! Smile
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Mar 25 Aoû 2020 - 9:16

Bonjour à tous,

Nous allons faire un point avec l'équipe technique, en analysant toutes les informations que vous remontez et l'avancement des techniciens côté serveurs, et je reviendrai vers vous pour vous donner de nouvelles informations et/ou consignes.

Merci de votre patience ::fleur::
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Luzz Mar 25 Aoû 2020 - 10:40

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant les problèmes et les manques que vous avez constatés suite à l’interruption des services que nous avons subie ce lundi matin.
Le redémarrage des serveurs et le travail de récupération du contenu sont bien terminés à l'heure actuelle. Cela veut dire que si vous constatez des changements de contenu actuellement, nous ne pouvons plus rien faire de notre côté.

La solution pour récupérer le maximum est d'effectuer un backup en utilisant la dernière date disponible (la semaine dernière donc) et en choisissant l'option "Insérer uniquement le contenu perdu sans toucher au contenu actuel".

Voici le tutoriel au cas de besoin : Fonctionnement des sauvegardes (back-up)

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et vous remercions pour la patience et la bienveillance dont vous avez fait preuve ::fleur:: ::fleur::

Pour info, nous allons ajouter du matériel dans 2 prochaines semaines, pour éviter qu'un tel problème technique puisse se reproduire.



Bien cordialement
Luzz

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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Backflip Mar 25 Aoû 2020 - 10:47

Bonjour @Luzz
Okey pas de problème, ce sont des choses qui arrivent, je vais communiquer ça aux membres et voir de mon côté pour le souci au niveau du code de la barre de navigation comment je peux le récupérer.

Merci pour votre réactivité et bon courage I love you
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Goby03 Mar 25 Aoû 2020 - 10:48

Merci Luzz et merci aussi aux techniciens !
Je me renseigne auprès de nos membres s'il y a eu une perte de contenu comme ça a pu être le cas auprès d'autres forums mentionnés ci-dessus.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Oxalys Mar 25 Aoû 2020 - 11:09

Merci @"Luzz" et à toute l'équipe derrière !
Nous attendons le passage de notre fondatrice pour voir ce que nous faisons, mais les pertes sont trop importante pour notre jeu pour ne rien faire de toute façon.. nous espérons juste que cette manipulation n'effacera rien d'autre à côté quand même Wink

Est-ce que cette récupération fonctionne aussi avec l'édition des messages ? Car notre jeu repose en grande partie sur cela (surtout pour les fiches équines qui sont éditées X fois par jour pour certaines) car en soit, ce n'est pas une perd de donner comme un message effacer purement et simplement, mais une perde de donner à l'édition d'un sujet existant depuis parfois quelques semaines.
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Kayla79 Mar 25 Aoû 2020 - 12:56

Bonjour @Luzz et au reste de l'équipe.
Pour notre part, nous avons fait un back-up et tout semble être rentré dans l'ordre, nous contactons les membres pour voir s'il y a eu des pertes de données mais j'en doute.
Merci à vous ! Very Happy
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Résolu Re: Disparition de messages sur le forum suite à la maintenance du 24/08/2020

Message par Oxalys Mar 25 Aoû 2020 - 15:41

Back-up fait pour nous également, mais rien n'a pu être récuperé. Rien de ce qui était vraiment important en tout cas.
Oxalys

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