Déconnexion intempestives CB

par sunshinette Jeu 6 Aoû 2020 - 9:41

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 05/08/2020 après la maintenance survenue sur les forums
Lien du forum : https://lovemelikeyoudo.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour,

Depuis hier après-midi, après la maintenance survenue sur les forums, nous avons constatés avec nos membres que nous avions du mal à rester sur la CB de notre forum. En effet, lorsqu'on souhaite se connecter cela fonctionne MAIS nous sommes après quelques secondes/minutes déconnectés sans prévenir de la CB. Il y a aussi des problèmes d'actualisations qui sont apparut.

Nous ne savons pas d'où ce problème peut provenir étant donné que cela fonctionnait très bien avant cette maintenance générale. J'ai clear les archives de la cb afin de voir si cela réglait le problème mais malheureusement ce n'est pas le cas.

Je précise que ces déconnexions ont lieu autant lorsque la personne est connectée seule à la CB que lorsqu'il y a deux ou trois autres personnes ensemble.

Je vous remercie pour l'attention porté à notre problème,
Cordialement,
Sunshinette de LMLYD

par **Luzz** Lun 10 Aoû 2020 - 13:34

Bonjour,

Merci pour votre signalement et désolée pour cette réponse un peu tardive. Est-ce que vous rencontrez toujours ce problème sur votre forum ?

Merci, cordialement

par **Chacha** Mar 11 Aoû 2020 - 7:24

Où en-est votre problème ?

Bonjour,

Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,
Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

par **Chacha** Mer 12 Aoû 2020 - 7:10

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par **Chacha** Jeu 13 Aoû 2020 - 7:29

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.

par sunshinette Lun 17 Aoû 2020 - 12:46

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Quinze jours
Lien du forum : https://lovemelikeyoudo.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour,

Je viens vers vous car nous rencontrons actuellement des problèmes au niveau de l'actualisation de la CB. J'ai vidé les archives de la CB, vider mes propres cookies mais rien y fait. C'est un problème chez la plupart de nos membres peu importe le débit de connexion internet qu'ils ont.

De plus, surement lié aux problèmes d'actualisations, chez certains membres, les smiley s'affichent à retardement.

J'avais posté un message il y a une semaine, le problème avait été résolu tout seul mais cela revient en ce moment depuis quelques jours.. Auriez-vous des pistes de solutions à nous apporter ? *

Merci beaucoup !

par **Chacha** Lun 17 Aoû 2020 - 13:50

Bonjour @sunshinette,

Votre message a été fusionné avec le sujet qui avait été déplacé en corbeille le 13 août.

Cordialement.

par sunshinette Lun 17 Aoû 2020 - 13:52

merci

Maintenant il ne s'agit plus de déconnexion pour autant mais seulement de problèmes d'actualisation

par Nye-Hael Mar 18 Aoû 2020 - 17:40

Bonjour !

Je viens me joindre au sujet de @sunshinette car de mon côté, je rencontre exactement les mêmes problèmes. Peu ou pas du tout d'actualisation depuis environ 2 ou 3 jours et depuis cet après-midi, le retour des déconnexions intempestives, difficultés à se connecter à la ChatBox...

Merci encore pour votre aide

par **chattigre** Mer 19 Aoû 2020 - 16:36

Bonjour
De retour sur les forums que je fréquente également... Smile

par **Luzz** Jeu 20 Aoû 2020 - 7:29

Bonjour,

Merci à tous, l'issue a été reporté à notre équipe technique.

@Nye-Hael,
S'agit-il du forum dans votre profil http://gifted.forumactif.com/ ?

@chattigre,
Pourriez-vous svp préciser les URL des forums concernés ?

Merci, cordialement

par Nye-Hael Jeu 20 Aoû 2020 - 8:02

Bonjour @"Luzz" !

Il s'agit bien de ce forum, oui ! Les choses s'étaient stabilisées, mais elles ont repris juste ce matin, si jamais ça peut vous aider. Le problème reste le même : difficulté à se connecter à la CB, déconnexions intempestives (qui peuvent durer 2-3min avant de se stabiliser, de laisser l'accès à la CB environ 1min avant de repartir pour un tour, en tout cas c'est ce que j'ai observé) et difficultés d'actualisation.

Merci encore pour votre aide

par **Luzz** Jeu 20 Aoû 2020 - 8:30

Merci @Nye-Hael

Un technicien est justement en train d'analyser le problème, et vos informations nous ont été très utiles. Est-ce qu'on peut utiliser le compte d'Admin (ou un autre compte) pour faire quelques tests sur votre Chatbox ? Merci d'avance !

par Nye-Hael Jeu 20 Aoû 2020 - 8:41

Pas de soucis !

Les choses ont l'air de s'être stabilisées à nouveau, mais ça vaut le coup de creuser un peu :3
Je vous envoie les accès par MP

EDIT : ça s'était stabilisé 5min, c'est reparti pour un tour xD

par **chattigre** Jeu 20 Aoû 2020 - 19:01

Bonjour @Luzz,
La situation s'est stabilisée, mais voici quand même l'url d'un forum où le problème s'est le plus produit Wink

:

Bonne soirée

par **Luzz** Ven 21 Aoû 2020 - 7:54

Bonjour,

Notre technicien a fait des tests hier durant tout l'après-midi, et pour le moment nous n'arrivons ni à reproduire ni à comprendre d'où peuvent venir ces problèmes. Nous allons bien sûr essayer de corriger ce comportement bien embêtant, mais pour le moment, pour pouvoir avancer, il nous manque des informations.

Merci, et désolée pour cette réponse qui n'est pas malheureusement très satisfaisante. scratch

Nous restons donc à votre écoute, pour essayer de comprendre mieux ce qui se passe...

par Nye-Hael Ven 21 Aoû 2020 - 9:01

Bonjour !

Merci encore d'être venus voir ce qui n'allait pas, même si les problèmes ont cessé juste avant votre arrivée :')

Je peux continuer de documenter ce qu'il se passe et les divers problèmes rencontrés de mon côté et vous prévenir dès qu'une nouvelle vague de déconnexions intempestives se manifeste ; nous n'avons pas changé l'accès au compte que je vous avais prêté, donc vous pourrez sans problème revenir dessus dans le cas où ça se reproduirait.

A bientôt !

par Nye-Hael Lun 24 Aoû 2020 - 10:45

Bonjour !

Comme promis je reviens vers vous histoire de documenter les exactions de la ChatBox :'D

Depuis la maintenance de ce matin, sur notre forum en tout cas, elle s'est remise à virer des gens sans raison (en affichant une déconnexion timeout à chaque fois) ; et tant qu'à faire... à timeout une membre qui ne s'est pas connectée depuis hier au soir !
Il y a encore eu des cas de non actualisation/déconnexions intempestives depuis mon dernier message, mais la plupart se sont réglés en effaçant les cookies du forum pour les membres touchés

Voilà, je reviendrai vous voir s'il y a du nouveau d'ici là
A bientôt

EDIT : elle vient d'effacer tous les derniers messages postés elle-même, comme ça, parce que pourquoi pas visiblement

par Nye-Hael Mar 25 Aoû 2020 - 14:11

Bonjour ~

C'est encore moi Visage sans bouche

Les choses s'étaient stabilisées (encore une fois) et il vient d'y avoir une vague de déconnexions inopinées : 3 membres en même temps, plusieurs fois, avant que la CB ne décide de s'acharner uniquement sur un seul l'espace de 2-3 rounds.

En-dehors de ça, certains de nos membres ont encore des soucis d'actualisation ponctuels qui vont et viennent et il y a aussi eu une ou deux déconnexions intempestives dans la soirée d'hier.

A très bientôt et merci encore !

par Nye-Hael Ven 28 Aoû 2020 - 13:15

Bonjour !

Et c'est re-moi :')
Comme promis je continue de vous documenter ce qu'il se passe ~

Depuis 2/3 jours maintenant, la CB n'actualise pas, ou très peu. Même le reset des cookies du forum ne fonctionne pas, chez certains membres, tout allait bien jusqu'à ce matin ; chez d'autres, tout va encore bien, mais la plupart souffrent de soucis d'actualisation constants depuis la "maintenance" du 24.

Merci encore et bon courage à toute l'équipe !

par **Luzz** Lun 31 Aoû 2020 - 8:32

Merci @Nye-Hael pour tous ces comptes-rendu.

C'est bien noté, mais nous n'avons toujours pas de solution pour vous pour le moment

....

En espérant que la situation s'améliore,

bien cordialement

par **Chacha** Jeu 3 Sep 2020 - 7:08

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par **Luzz** Ven 4 Sep 2020 - 7:32

Bonjour @Nye-Hael,

Nos techniciens continuent à analyser ce problème, et ils ont maintenant quelques pistes (ils arrivent à identifier les périodes correspondants à ces déconnexions et/ou problèmes d'actualisation). En revanche, nous n'avons pas encore de solution adéquate.
Je reviendrai donc vers vous dans quelque temps si nous avons du nouveau. En tous cas, je vous remercie sincèrement pour votre coopération.

Bonne journée,
Cordialement

Déconnexion intempestives CB