mail d'avertissement d'un sujet nouveau

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://country-club.forumactif.com

Description du problème

Bonjour, les membres du Forum ne reçoivent pas le mail le fait qu'un sujet a été posté.
Pouvez vous éclairer ma lanterne ?
Je viens de créer ce forum et..... ?
Merci beaucoup
Gérard

[Bryx]

Bonjour,

Est-ce que tous les paramètres par mail sont cochés, ici ?
- https://country-club.forumactif.com/profile?mode=editprofile&page_profil=notifications

Bien cordialement

[Invité]

Bonjour,
Oui les cases '' Par mail'' sont cochées, pas celles par Par Push et Toolbar.
Merci pour l'aide

[Pinguino]

Bonjour,

Si vous avez coché la case, il faut maintenant vérifier si vous surveillez bien les forums dans lesquels vous voulez être alerté des nouveaux sujets publiés dans ces derniers.

Avez-vous un exemple de forum que vous surveillez ? Pour rappel, le lien pour surveiller est présent en bas de la page d'un forum ou sous-forum :

[Invité]

Si j'ai bien compris, il faut cocher la case '' Surveiller les sujets de ce forum '' cela à faire sur tous les sujets ?
il n'y a pas une case à cocher : Surveiller l'ensemble des sujets ?
Donc c 'est le conseil ( En tant qu'administrateur du forum), que je dois donner aux membres, à savoir: Cocher les sujets du forum'' que l'on veut suivre.
Merci pour l'aide.
Gérard

[Luzz]

Bonjour,

Oui, tout à fait, si vos membres cochent "Surveiller les sujets de ce forum" pour un forum ou sous-forum donné (comme sur le screen de Pinguino), ils seront informés de tous les nouveaux sujets créés dans ce sous-forum.

Cordialement

[Invité]

Désolé, un membre vient de poster un sujet '' Jerry Jeff walker '' et je n'ai pas reçu de mail me prévenant de cet envoi.
Les cases sont cochées.

Un membre vient de m'envoyer un message et je n'ai pas été averti, est-ce que ces deux problèmes sont liés ?
Que faire ?
Merci pour l'aide, je débute comme administrateur de ce forum et cela se voit ;-))

[Pinguino]

Bonjour,

Avez-vous vérifié votre dossier de spam ? Si ce dernier ne contient pas ces notifications, la réception des e-mails peut ponctuellement prendre un peu de temps. Je vous invite donc à patienter un peu. J'ai demandé à l'équipe si elle trouve une trace de ces e-mails en base également.

De même, le sujet a été créé à 10:15, il est probable que vous ne surveilliez pas encore ce forum lors de la création du sujet.

Je me suis permis de cocher des cases du côté des notifications dans la Toolbar et par Push afin de faciliter les tests de notre côté.

--

EDIT : l'équipe technique confirme que 2 e-mails sont bien partis et ont été acceptés par Orange à 12h57 et 12h58 pour information. Je pense donc que le forum n'était pas encore surveillé lors de la création du sujet.

[Invité]

Merci beaucoup, je me permettrais de vous recontacter si besoin.
Vous parlez de Toolbar , je n'ai pas vu comment la mettre en place ( je ne la vois pas dans les modules
Grand merci
Gérard

[Pinguino]

La toolbar est déjà active sur votre forum, il vous suffit de cliquer sur la flèche en haut à droite puis sur "Notifications" par exemple :

[Invité]

Merci bcp