Achat de crédit non crédité

2 participants

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu Achat de crédit non crédité

Message par Sydonnie Ven 30 Oct 2020 - 16:37

Bonjour à tous et toutes,

Petite question en ce jour, comme je m'applique à acheter des crédits une fois par an et que je ne me souviens plus du tout si l'effet est immédiat ou non, je m'interroge. J'ai acheté donc ce matin 5300 crédits. Je retrouve bien l'achat dans l'historique de mes achats, cependant il n'apparait pas dans mon nombre total de crédit en ma possession actuellement.

Est-ce que c'est normal, est-ce qu'il y a un délai à attendre ?

En vous remerciant par avance !


Dernière édition par Sydonnie le Ven 30 Oct 2020 - 17:20, édité 1 fois
Sydonnie

Sydonnie
Nouveau membre

Messages : 2
Inscrit(e) le : 30/10/2020

Voir le profil de l'utilisateur https://marbrume.forumactif.com/
Sydonnie a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Achat de crédit non crédité

Message par Luzz Ven 30 Oct 2020 - 17:03

Bonjour,

Nous avons vérifié, et il se trouve qu'il y avait apparemment un petit bug bizarre en 2019 : selon nous, vous étiez en nombre négatif de crédits (ce qui n'est pas possible Smile ), du coup après l'ajout de 5300 crédits vous n'avez toujours pas la bonne somme.

Notre technicien est en train de corriger ça, je vous informerai dès que c'est réglé.

Veuillez nous excuser pour cet erreur, bien cordialement.
Luzz

Luzz
Adminactive
Adminactive

Autre / Ne pas divulguer
Messages : 2835
Inscrit(e) le : 25/10/2007

Voir le profil de l'utilisateur https://forum.forumactif.com
Luzz a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Achat de crédit non crédité

Message par Luzz Ven 30 Oct 2020 - 17:06

Et la correction est déjà opérationnelle : Vous disposez actuellement de 5300 crédits.

Désolée encore pour cet étrange dysfonctionnement, vous avez bien fait de nous prévenir ! Smile

Bon week-end,
Cordialement
Luzz

Luzz
Adminactive
Adminactive

Autre / Ne pas divulguer
Messages : 2835
Inscrit(e) le : 25/10/2007

Voir le profil de l'utilisateur https://forum.forumactif.com
Luzz a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.
  • 0

Résolu Re: Achat de crédit non crédité

Message par Sydonnie Ven 30 Oct 2020 - 17:18

Bonjour,

merci beaucoup à vous pour votre réactivité !

Bon Week end,

Bien cordialement,
Sydonnie

Sydonnie
Nouveau membre

Messages : 2
Inscrit(e) le : 30/10/2020

Voir le profil de l'utilisateur https://marbrume.forumactif.com/
Sydonnie a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum