Nom de domaine non valide

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Résolu Nom de domaine non valide

Message par Passiflore Lun 26 Oct 2020 - 12:38

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 16 octobre 2020
Lien du forum : http://paranormaletmysteres.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
J'ai renouvelé mon package, et le 25 août, j'ai reçu un courriel de la part de forumactif, m'informant de la validation de mon nom de domaine :
https://i.servimg.com/u/f70/19/66/07/83/nom_de10.png
Mais depuis, c'est comme si le nom de domaine n'avait pas été renouvelé...
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Résolu Re: Nom de domaine non valide

Message par Luzz Lun 26 Oct 2020 - 14:08

Bonjour Passiflore,

Votre nom de domaine est actif et associé à votre forum (en effet, si on essaye d'accéder à paranormaletsupranaturel.com, on est redirigé vers votre forum). Or je ne vois aucune trace d'acquisition d'un package. Peut-être avez-vous confondu les 2 choses, ou la souscription à un package n'a pas été menée jusqu'au bout.
Cela explique pourquoi votre domaine ne fonctionne pas à 100% : sans package il ne peut pas être complètement opérationnel.

Je vous invite donc à vous souscrire au pack Avancé ou Premium pour pouvoir profiter de votre nom de domaine.

Cordialement
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Résolu Re: Nom de domaine non valide

Message par Passiflore Mar 27 Oct 2020 - 16:33

Je viens d'acheter le nombre de crédits nécessaires, mais pour le moment, je ne peux pas renouveler...
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Résolu Re: Nom de domaine non valide

Message par Luzz Mar 27 Oct 2020 - 17:20

Bonjour,

Juste pour qu'on soit sûrs de se comprendre : vous n'avez pas besoin de renouveler votre nom de domaine, il a été renouvelé au mois d'août de cette année et expire dans 353 jours Smile. En revanche, vous avez effectivement des crédits pour souscrire à un package Avancé.

Vous pouvez le faire ici : Panneau d'admin > Divers > Gestion des crédits > Packages Forumactif > Commander votre Pack avancé.

Du moment que vous obtenez votre package avancé, votre nom de domaine sera opérationnel à 100%.

Bonne soirée, cordialement
Luzz

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Résolu Re: Nom de domaine non valide

Message par Passiflore Mar 27 Oct 2020 - 17:24

Merci de votre aide, ça marche.
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