mdp outil administration perdu

[French Tactical]

Bonsoir à tous !

J'ai crée mon compte forumactif il y a quelques années déjà et j'ai perdu le mot de passe de mon compte d'outil d'administration. Je souhaite y avoir accès pour pouvoir y effectuer une backup de mon forum.

Je dispose des droits complet du forum.
J'ai moi même crée le forum sur mon email d'origine.
J'ai accès à l'email avec le qu'elle je me suis inscrit à l'origine.
J'ai en revanche pas retrouvé le mot de passe pour accéder ici -> https://www.forumactif.com/login

Voilà, merci beaucoup pour le coup de mains !

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour @French Tactical,

Il aurait été utile d'indiquer l'URL du forum concerné par votre demande.
En supposant que celui renseigné dans votre profil ( http://frenchtactical.forumactif.com ) est le bon, la sécurité "Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs" a bien été désactivée sur votre forum. Dès lors, il vous est possible de demander un nouveau mot de passe directement sur votre forum (via la page de connexion).

Si les informations sont correctes, un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

J'ai en revanche pas retrouvé le mot de passe pour accéder ici -> https://www.forumactif.com/login

Vous pouvez utiliser le lien prévu à cet effet : https://forum.forumactif.com/profile?mode=sendpassword

Cordialement.

[French Tactical]

Bonjour, effectivement vous avez bien supposer en ce qui concerne l'adresse de mon forum .

En revanche

"Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs" a bien été désactivée sur votre forum. Dès lors, il vous est possible de demander un nouveau mot de passe directement sur votre forum (via la page de connexion).

J'ai bien accès à mon forum, en faite tout va bien partout, sauf sur ce lien -> https://www.forumactif.com/login. J'ai changer quand même mon mot de passe la de suite de mon compte admin, je rentre donc mon adresse email (qui au passage est inchangé de l'époque ou j'ai crée le forum) et je rentre le nouveau mot de passe, et rien.




Je résume le tout pour qu'on sois bien claire : 

- J'ai accès à mon forum pleinement, droit admin, ect .. Tout va bien ! 
- J'ai accès à ma boite mail avec la quelle j'ai crée le forum à l'origine (forum suivant -> https://frenchtactical.forumactif.com/ )
- J'ai tenté l'ensemble de tout mes mot de passe que j'ai pu ou utilisé pour me connecté sur l'adresse suivante -> https://www.forumactif.com/login) seulement impossible, malgré le changement de mon mot de passe de mon compte admin sur mon forum personnel (https://frenchtactical.forumactif.com/).
- J'ai besoin de "l'outil d'administration" pour pouvoir faire une backup sur mon forum. 

Voilà, j'espère avoir résumer la situation de manière assez claire   Merci d'avance pour le coup de mains !

[Chacha]

Bonjour,

Un nouveau mot de passe pour ce forum vous a bien été renvoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Cordialement.

[French Tactical]

Re bonsoir

Toujours dans mon élan de malchance ... L'url de l'adresse email est invalide ..

[Chacha]

Bonsoir,

Vous posez deux problèmes différents !

1. Le mot de passe a été envoyé pour le forum http://frenchtactical.forumactif.com/ Pour effectuer un back-up, vous trouverez les directives dans le Le back-up

2. Pour ce forum d'entraide, si vous désirez récupérer un compte que vous aviez déjà, vous devez mettre par ce lien https://forum.forumactif.com/profile?mode=sendpassword le Nom d'utilisateur et l'Adresse e-mail :



En cas de besoin vous pouvez supprimer les cookies de ce forum : https://forum.forumactif.com/?mode=delete_cookies

Cordialement.

[French Tactical]

Bonsoir, merci du temps que vous m'accordez, visiblement ont ne sais toujours pas bien compris 

- J'ai accès à mon forum pleinement, droit admin, ect .. Tout va bien ! 
- J'ai accès à ma boite mail avec la quelle j'ai crée le forum à l'origine (forum suivant -> https://frenchtactical.forumactif.com/ )
- J'ai tenté l'ensemble de tout mes mot de passe que j'ai pu ou utilisé pour me connecté sur l'adresse suivante -> https://www.forumactif.com/login) seulement impossible, malgré le changement de mon mot de passe de mon compte admin sur mon forum personnel (https://frenchtactical.forumactif.com/).
- J'ai besoin de "l'outil d'administration" pour pouvoir faire une backup sur mon forum. 

Ma demande reste exactement la même. Je ne souhaite pas récupérer le mot de passe du forum https://forum.forumactif.com/ (car j'utilise celui-ci pour vous écrire) ou celui de mon propre forum https://frenchtactical.forumactif.com et tant donné que je dispose des droits complet. Je connais mes mots de passe, je connais l'email et j'ai accès à mon email donc tout va bien.

En revanche, l'outil de fondation ou d'administration donc ici -> https://prnt.sc/vjquag je n'ai pas d'accès dessus car visiblement, tout les mots de passe que j'ai essayer ne fonctionnent pas malgré que l'email rentré sois la bonne !

En voulant m'aider la situation c'est quelques peu aggravé car vous m'avez effectivement envoyer un email à 19 heures et 21 heures comme la capture d'écran ici le prouve -> https://prnt.sc/vjquz1

Sauf que dans le dernier email donc celui-ci -> https://prnt.sc/vjqvhd et bien déjà je n'arrive pas à le consulté car je n'ai pas de possibilité de consulté mes message privé. (screen ici -> https://prnt.sc/vjqvtc ) 

Le résultat est que aujourd'hui bah j'ai plus du tout possibilité de me connecté sur mon forum (donc celui-ci -> https://frenchtactical.forumactif.com/ ) car la réinitialisation du mot de passe qui a était faite de votre part a fait perdre mon anciens mot de passe, mais en plus j'ai toujours pas de possibilité de me connecté à l'outil d'administration (donc le lien ici -> https://www.forumactif.com/login ) car qu'importe le mot de passe, il m'est impossible d'y avoir accès.  (je précise que au début du ticket, j'avais accès à mon forum personnel) 

J'ai également lu les tutoriels pour effectué une backup, elle sont claire et c'est justement vos tutoriel qui m'ont amener à en réalisé une, enfin presque vue que je n'arrive pas à entrer mon mot de passe. 

Voilà pour la situation, j'espère avoir était peut-être plus claire, merci d'avance (et désolé pour les fautes)  

Si besoin, je me tiens à votre entière disposition via discord, teamspeak ou tout autre logiciel de communication vocal dans le but de vous aider à peut-être mieux comprendre ma démarche.

[Luzz]

Bonjour @French Tactical,

Tout d'abord, je dois vous expliquer pourquoi vous n'arrivez pas à lire vos MP. Hier, y a eu une vague de spam visant le FDF et plus particulièrement la fonctionnalité d'envoi de MP. Nous avons désactivé la fonctionnalité pour le moment, le temps de faire le nettoyage et de prendre les actions nécessaires.
(D'ailleurs, le screen que vous nous avez montré concerne précisément un MP d'un de ces spammeurs. Le MP qui vous concernait était envoyé par Chacha, notre membre de Staff).

Compte tenu de la situation actuelle, à savoir que vous n'avez plus accès ni à votre forum, ni aux outils de fondation, je vous propose la solution suivante (et je pense que c'est la seule possible en plus). Je l'effectuerai après votre validation, pour éviter tous les malentendus.

Un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion. Attention, la modification se fait indépendamment sur le forum et sur les outils. Vous pouvez revenir ainsi au mot de passe que vous utilisez habituellement sur le forum. Et pour les Outils, à vous de voir si vous utiliserez le même que sur le forum ou pas.

Est-ce que cette démarche est claire pour vous ?

Après votre confirmation, je vous génèrerai donc un nouveau mot de passe et il sera envoyé par email , sur votre boîte email et non pas MP.

PS - et dans ce cas, ne tenez plus compte des MP qui vous ont été envoyés.

Bien cordialement

[French Tactical]

Bonjour Luzz, 

Oui j'accepte avec plaisir, merci beaucoup pour l'aide mais également un grand merci auprès de Chacha .

[Luzz]

Merci pour votre réponse, l'email avec votre nouveau mot de passe vient d'être envoyé

Faites attention, ne prenez en compte que le dernier email avec la réinitialisation de mot de passe, car exactement la même opération a été faite par @Chacha le 15 novembre En espérant, que cette fois-ci c'est plus clair pour vous et que votre problème sera résolu.

Si c'est le cas, pensez à éditer votre premier message afin de cocher l'icône lorsque vous avez obtenu une réponse.

Cordialement.

[French Tactical]

bonsoir, je n'ai actuellement toujours rien reçu sur ma boite mail. J'ai bien sur vérifier dans ma boite indésirable, toujours rien.

[Luzz]

Bonjour,

C'est bizarre. Je viens de refaire l'envoi (attention, c'est sur votre adresse email de fondation que le mail doit arriver, la même sur laquelle vous avez reçu les premiers mails).

Si vous avez toujours rien reçu, merci de m'envoyer un MP (ils sont réactivés actuellement) avec la confirmation de votre adresse email de fondation. Je vous ferai alors un changement de mot de passe manuel, envoyé par MP.

Merci, cordialement

[French Tactical]

Je n'ai hélas toujours rien reçu, je vais vous envoyez un message privé !

[French Tactical]

Bonjour, toujours aucune réponse via message privé, mon forum est toujours bloquer.

[Luzz]

Bonjour @French Tactical,

N'étant pas disponible le mercredi, je viens de vous répondre par MP.

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[French Tactical]

Mon sujet est désormais résolu ! 

Je remercie Chacha et Luz pour le temps qu'ils m'ont accordé !