CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter

par Kaleidoscope Dim 29 Nov 2020 - 20:56

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://damnatio-memoriae.forumsrpg.com/

Description du problème

Bonjour à vous,

Je me permets de poster car je rencontre depuis deux mois environs un soucis qui apparaît de façon ponctuelle (quatre fois en tout). Sur la chatbox du forum, nous nous retrouvons parfois tous déconnectés d'un coup (sauf une fois, un chanceux qui n'était pas déconnecté). Lorsque nous nous reconnectons, nous sommes kickés de nouveau, cela dure en moyenne une heure ou deux. Vous pouvez voir sur le screen que nous avons une cb avec script légèrement modifié, et une normale. Le bug apparaît sur les deux, et surtout ça a débuté avant que nous ne touchions à la chatbox, cela ne vient donc pas de là. Vu que ça apparaît de façon très aléatoire, impossible de faire des tests, mais visiblement cela touche aussi bien les gens actifs que les absents. Nous sommes pour la plupart sur google chrome ou firefox.
C'est plutôt handicapant puisque nous ne souhaitons pas passer sur d'autres plateformes pour la communication :/

Sauriez-vous d'où cela peut venir ?

Je vous remercie,

par **Pinguino** Ven 16 Juil 2021 - 13:42

Bonjour,

L'équipe a prévu de réaliser une nouvelle batterie de tests pour tenter de lever le voile sur ce mystérieux problème d'actualisation. Car depuis des semaines que nous testons, nous ne l'avons toujours pas reproduit.

Nous aimerions donc savoir si le problème est toujours d'actualité et si oui, est-il possible de nous donner le forum et le pseudo du membre qui connait le problème ?

Merci à vous.

par lizygreen Ven 16 Juil 2021 - 14:14

Bonjour,
Nous avons constaté une amélioration sur la chatbox où les messages aparaissent enfin dans l'ordre chronologique. Par contre, toujours une déconnection intempestive au bout d'un certain nombre de réponses.
https://artmony.forumactif.fr/
Merci de vous être penché sur ce problème, néanmoins. résolu

par **Bipo** Ven 16 Juil 2021 - 14:42

Bonjour lizygreen,

lizygreen a écrit:Nous avons constaté une amélioration sur la chatbox où les messages aparaissent enfin dans l'ordre chronologique. Par contre, toujours une déconnection intempestive au bout d'un certain nombre de réponses.
https://artmony.forumactif.fr/
Merci de vous être penché sur ce problème, néanmoins.

Merci de votre retour. Afin que nous soyons d'accord, qu'entendez-vous par "déconnexion intempestive" ? Pouvez-vous davantage développer la situation ? Est-ce que c'est un membre en particulier ou plusieurs membres qui rencontre(nt) ce problème ?

Merci beaucoup.
Bipo.

par lizygreen Ven 16 Juil 2021 - 15:34

J'ai l'impression que le nombre de messages est limité dans la chatbox, au bout d'une demi heure d'échanges,par exemple, je suis déconnectée en pleine discussion. Pourtant sur le panneau d'administration la case relative au nombre de messages ne comporte aucun chiffre ? Cela ne concerne que moi

par **Bipo** Ven 16 Juil 2021 - 15:55

Re,

Il n'y a aucune raison technique qui explique cette déconnexion au bout de X messages constatés ou X temps d'échange.

Je me suis inscrit sur votre forum. A l'occasion d'un échange, je me joindrais à votre discussion sur la CB afin d'essayer de reproduire ledit problème avec vous.

Bipo.

par lizygreen Ven 16 Juil 2021 - 16:22

Merci

par lizygreen Ven 16 Juil 2021 - 17:08

lizygreen a écrit:Merci

J'ai oublié de vous dire que nous serons sur la chatbox à partir de 20h30.

par **chattigre** Ven 16 Juil 2021 - 20:50

Bonjour,
Au chapitre "déconnexion de tous les utilisateurs d'un coup", cela a été le cas sur mon forum test avec deux comptes en ligne à ce moment là.
Cela s'est produit deux fois, mais je n'ai pas eu de difficulté pour les reconnecter.
Ce n'est pas des déconnexions timeout les deux comptes venaient de poster des messages, et il a été marqué "...s'est déconnecté..." Wink

Mais je ne vois aucun lien spécifique "fréquentation / horaire / connexion", surtout sur un forum de test où j'essayais un code sur le chat ^^
Donc difficile à caractériser et reproduire, je vous le concède Very Happy

Bonne journée (et bon courage, vous les aurez un jour ces bugs Laughing

)

par lizygreen Ven 16 Juil 2021 - 23:03

lizygreen a écrit:J'ai l'impression que le nombre de messages est limité dans la chatbox, au bout d'une demi heure d'échanges,par exemple, je suis déconnectée en pleine discussion. Pourtant sur le panneau d'administration la case relative au nombre de messages ne comporte aucun chiffre ? Cela ne concerne que moi

par Liangel Mar 27 Juil 2021 - 12:11

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 26/07/2021
Lien du forum : https://wicked-witches.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour à tous !

Depuis hier, je rencontre un souci que je suis apparemment le seul à rencontrer.
Une fois connecté à la Chatbox du forum, je n'ai aucun rafraichissement des messages de la CB. Je suis donc obligé de rafraîchir avec F5 à la main pour avoir les nouveaux messages, ou au moment où moi-même je poste le message.

J'ai déjà vidé le cache du navigateur (Chrome), désactivé mon bloqueur de publicité, rien d'y fait. D'autres membres qui utilisent Chrome n'ont pas ce problème.

J'ai utilisé Firefox pour voir si j'ai le même problème (ne l'utilisant généralement jamais), et j'ai en effet ce même souci.

Avez-vous des idées pour m'aider à corriger ce problème ?

Cordialement

par Lilie57 Sam 7 Aoû 2021 - 20:05

Bonsoir !

Je viens signaler un nouveau bug d'actualisation sur mon forum : https://thecrescentcity.forumactif.com/
Un membre de votre team est inscrit dessus, son compte est encore actif comme il me l'a demandé.
Mon pseudo dessus est Alva Lysander, je suis du staff.

Bonne soirée !

par Lilie57 Sam 7 Aoû 2021 - 20:18

Désolée pour le double post, voici la capture demandée :
https://nsa40.casimages.com/img/2021/08/07/210807083328810867.png

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter - Page 4 210807083328810867

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter - Page 4 210807083328810867

par **Bipo** Sam 7 Aoû 2021 - 20:44

Bonsoir Lilie57,

Merci pour ces précieuses informations. J'ai transmis les informations à Pinguino Smile

Bonne soirée sur Forumactif.
Bipo.

par Lilie57 Dim 8 Aoû 2021 - 16:39

Alors, à l'heure où je vous parle, mon compte fonctionne à nouveau. Pour combien de temps, mystère lol.
Encore merci pour l'intervention super rapide d'hier !

par Lilie57 Lun 16 Aoû 2021 - 15:29

Bonjour !

Juste pour vous signaler que peu après le passage de Bipo sur notre forum, mon compte a de nouveau arrêté d'actualisé et ne fonctionne plus depuis. Quelques comptes se plaignent parfois de ralentissements de la cb.

Bonne journée !

par fedrix09 Mar 7 Sep 2021 - 14:42

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : quelques semaines
Lien du forum : https://victoryhm.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

depuis quelques temps la chatbox ne s'actualise pas pour plusieurs personnes, le problème part et revient, toutefois ça fait maintenant plusieurs jours que le problème persiste donc j'ai décidé de vous écrire. Les messages de la chat ne s'actualisent simplement pas à moins d'envoyer un message ou de 'refresh' la page.

par **Chacha** Mar 7 Sep 2021 - 14:57

Bonjour @fedrix09,

Votre sujet a été fusionné avec celui Topic Unique

déjà en cours.

Cordialement.

par fedrix09 Mar 7 Sep 2021 - 16:57

Parfait merci!

Je ne sais pas si une intervention avait eu lieu, mais ça avait recommencé à fonctionner pour la première fois en une semaine ce matin, mais ça n'a duré qu'une heure maximum avant de refaire le meme probleme

par **chattigre** Ven 19 Nov 2021 - 20:09

Bonjour,

Remontée de sujet avec deux nouveaux comptes touchés par ce bug de non actualisation des messages. Ils sont obligés de poster quelque chose pour voir les nouveaux messages ou d'actualiser la page...

EDIT : le bug a disparu comme à chaque fois : Comme il est venu... ^^

Serait-il possible de jeter un œil de nouveau sur ce mystérieux problème ? ^^

Merci...
Cordialement

par TF Lun 22 Nov 2021 - 16:30

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Il y a une semaine
Lien du forum : https://teerfradee.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour et bonsoir à tous et toutes
La chatbox ne s'actualise plus pour une de mes membres. Elle ne peut pas voir les nouveaux messages sauf si elle recharge la page. Comment procéder ?

Merci d'avance

par **chattigre** Lun 22 Nov 2021 - 19:06

Bonjour,

Il n'y a pas grand chose à faire, le bug est connu mais le staff cherche toujours ^^ :
Topic Unique

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter

Bonne journée
Cordialement

par Edwiges Lun 3 Jan 2022 - 11:36

Bonjour, je me permets de up le sujet car il m'arrive le même problème d'actualisation concernant la chatbox. Lien du forum : https://www.30yearsstillyoung.com/

Courage à l'équipe pour la résolution de ce problème et merci beaucoup.

par Lilie57 Mar 4 Jan 2022 - 18:54

Bonsoir !

Me revoilà. Depuis la semaine dernière des comptes sont à nouveau touchés. Depuis hier, deux de mes membres n'actualisent plus, voici leurs profils :
https://thecrescentcity.forumactif.com/u438
https://thecrescentcity.forumactif.com/u343

Bon courage

Et bonne année !

par mrs t. Mar 25 Jan 2022 - 16:28

Détails techniques

Version du forum : phpBB
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Personnes concernées par le problème : un de mes comptes https://www.aa-retro.com/u3108
Lien du forum : https://www.aa-retro.com/

Description du problème

Bonjour à vous,

Depuis une dizaine de jours, j'ai un problème d'actualisation de la CB avec mon compte. Sachant que j'ai 4 comptes au total sur le forum et que je n'ai ce bug qu'avec un seul des 4 comptes. J'aimerai comprendre d'où vient le problème et qu'elle est la solution ?

Merci à vous

par **Pinguino** Mer 26 Jan 2022 - 9:22

Bonjour,

Je viens de transmettre vos retours à l'équipe technique. Je vous tiens au courant quand j'ai plus de nouvelles.

par daniel71400 Mer 2 Fév 2022 - 9:41

Bonjour à toute l'équipe ;

Sur mon forum , je suis obligé d'actualisé mon chat tout le temps , pour lire les nouveaux messages de membres.
Lien de mon forum : https://www.abcpokerinfo.com/
Bonne journée à tous.

par **Pinguino** Mer 2 Fév 2022 - 10:35

Bonjour,

L'équipe technique est intervenue rapidement hier après-midi. Nous ne reproduisons pas le problème en interne et avons donc besoin de vous pour savoir si cette intervention a amélioré les choses ou si vous rencontrez toujours des problèmes.

Merci.

par Gaara du désert Lun 21 Fév 2022 - 20:50

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : environ 2 semaines
Lien du forum : http://www.star-city-heroes.com/

Description du problème

Bonjour,

Sur le forum où je suis modératrice, nous rencontrons un problème gênant. En effet, plusieurs comptes appartenant à des joueurs différents n'ont plus d'actualisation sur la chatbox. Ils sont obligés de rafraîchir la page ou de poster un deuxième message pour que ceux écrits entre-temps apparaissent. Problème étrange : ça ne survient que sur certains comptes ! J'ai moi-même 5 personnages sur ce forum et seul l'un d'entre eux a ce problème d'actualisation sur la chatbox alors que je n'ai strictement rien changé par rapport aux autres. Il suffit que je me connecte avec un autre compte pour que l'actualisation refonctionne !

J'ai tout tenté : vider mon cache, mes cookies, passer un coup de CCleaner... Rien ne fonctionne !

Est-ce que quelqu'un saurait d'où peut venir ce problème ?
Merci d'avance !

par **chattigre** Lun 21 Fév 2022 - 20:55

Bonjour,

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter

Le problème arrive et repart comme il est venu au bout d'une durée malheureusement plus ou moins longue.

N'hésitez pas à donner les comptes concernés (adresses des profils), peut-être que cela finira par permettre de comprendre ce bug...

Bonne journée, et patience... Wink

par Gaara du désert Lun 21 Fév 2022 - 21:04

Bonsoir,

Il faudrait changer le sujet du sujet, car à moins de lire les 4 pages, on ne remarque pas que mon problème y est cité (ça ne parle que de déconnexion de chatbox) ! J'étais passée sur ce sujet, mais je n'y avais pas posté parce que les premiers messages ne ressemblaient pas à mon problème Smile

Je peux indiquer un compte problématique, c'est le seul qui a ce problème sur les 5 comptes que j'ai : https://www.star-city-heroes.com/u1325
Pour les autres comptes, je vais essayer de retrouver les joueurs concernés !

Merci d'avance de l'aide apportée.