Adressse e-mail du domaine n'est pas la bonne !!

par christ77000 Lun 1 Fév 2021 - 8:47

Bonjour a tous,

j'ai un soucis avec mon adresse de forum

j'avais avant cette adresse

https://www.adoption-des-terriers-ecossais.com

et apres mon renouvellement de nom de domaine j'ai ca !!

https://www.adoption-des-terrier.forumactif.com

est il possible de retrouver mon adresse initiale ?
les gens du forum ne peuvent pas venir discuter
merci

Fichiers joints

: email de domaine.jpg Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(60 Ko) Téléchargé 3 fois

par Neptunia Lun 1 Fév 2021 - 9:15

Bonjour ^^

La capture écran est on ne peut plus explicite.
La dernière fois que vous aviez renouvelé le nom de domaine était le 13 janvier 2020.

Récemment vous avez acheté des crédits et acheté un package avancé en désactivant la pub (pour les membres).
Vous n'avez pas renouvelé le domaine.

Le domaine ayant expiré depuis trop longtemps, vous ne pouvez plus le renouveler vous-même, mais l'expiration semble assez récente pour que Forumactif ait encore le contrôle.
Toutefois seuls Pinguino ou Luzz pourront vous le confirmer sous peu.

par christ77000 Lun 1 Fév 2021 - 9:20

Merci pour la reponse

il me restait me semble t il, 6 jours au moment ou j'ai vu le message du renouvellement de mon forum sur le PA
normalement j'etais encore dans les temps !

sinon mince, mince c'est embetant ca

par Neptunia Lun 1 Fév 2021 - 9:25

D'après ce que j'ai vu, le domaine aurait expiré le 21 janvier.

On ne peut renouveler nos domaines que 60 jours avant et 10 jours après la date d'expiration.
Sinon, pas de panique, si le domaine est toujours sous contrôle et que vous avez 1200 crédits en stock, Forumactif se chargera du reste.

par **Luzz** Lun 1 Fév 2021 - 9:33

Bonjour @christ77000,

En effet, à l'heure actuelle nous pouvons encore renouveler votre nom de domaine et le rattacher de nouveau à votre forum.

Or, il vous manque des crédits pour cette opération : Vous disposez actuellement de 886 crédits, tandis que pour le renouvellement il faut 1200 crédits.

Bien cordialement

par christ77000 Lun 1 Fév 2021 - 9:56

ok je vais faire le vecessaire de suite pour les credits
cdt

par christ77000 Lun 1 Fév 2021 - 9:58

Pour moi c'est ok au niveau des credits
merci bien pour la manip.

par **Luzz** Lun 1 Fév 2021 - 11:28

@christ77000,

Votre domaine vient d'être renouvelé et de nouveau associé à votre forum. Nous vous remercions de votre confiance,

bonne continuation Smile