toujours mon probleme pour acheté un package avancé

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Résolu toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Mar 22 Juin 2021 - 14:11

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : je veux acheté un package avancé
Lien du forum : https://leplaisirdugraphisme.forumactif.com/

Description du problème

bonjour tout le monde

voilà je reviens vers vous car je veux acheté un package avancé et quand je veux payer ça marche pas j'ai demandé a paypal il m'on répondu ceci

Après vérifications sur votre compte PayPal, je constate qu'il n'y a aucun blocage de paiement avec votre carte par contre vous avez confirmé votre carte bancaire et toute limite a été levé. c'est surement auprès du marchand car vous essayez d'effectuer le paiement d'un montant de 4.70 EUR auprès de Antoine Berger.

par contre comment le contacter

car je veux acheter un nom de domaine

pouvez vous le contacter pour savoir si ça viens de lui

merci

bonne journée
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par Pinguino Mar 22 Juin 2021 - 15:55

Bonjour,

C'est bien ici que vous aurez les réponses sur vos paiements/crédits forumactif.

Quelle est l'erreur lorsque vous cliquez sur le bouton "Payer avec Paypal" dans votre panneau d'administration ?

toujours mon probleme pour acheté un package avancé Av10


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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Mar 22 Juin 2021 - 16:02

bonjour pingouin
je clique bien là ou vous montrez  
voici une capture ecran


toujours mon probleme pour acheté un package avancé 210622041423148214

merci
marie59

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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par Pinguino Mar 22 Juin 2021 - 16:17

On ne peux rien faire si Paypal refuse votre CB pour les abonnement (tel qu'indiqué dans votre capture).

Il faut soit utiliser une autre carte, soit ne pas prendre l'abonnement et payer 12 mois (dont 2 mois sont offerts).
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Mar 22 Juin 2021 - 16:48

re

paypal refuse pas ma CB elle me repond ceci

Après vérifications sur votre compte PayPal, je constate qu'il n'y a aucun blocage de paiement avec votre carte par contre vous avez confirmé votre carte bancaire et toute limite a été levé.

en plus c'est une nouvelle carte bleue que j'ai reçu jeudi dernier

c'est combien 12 mois

merci
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par Pinguino Mer 23 Juin 2021 - 9:29

Package avancé : 3600 crédits soit 38.40 € avec hipay ou skrill et 41.10 avec paypal.
Le nom de domaine c'est 1200 crédits

Il est plus intéressant pour vous de ne faire qu'une seule transaction de 4800 crédits.
L'avantage est aussi d'avoir le choix du prestataire si ça ne fonctionne pas avec paypal.

Cordialement
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Mer 23 Juin 2021 - 9:35

bonjour

le nom de domaine les 1200 credits sait que je prend dans le package avancé des 3600 credits ou sait en plus

merci
marie59

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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par Pinguino Mer 23 Juin 2021 - 9:49

Bonjour,

Comme indiqué dans le PA, le nom de domaine n'est pas compris dans le package et aura un coût supplémentaire de 1200 crédits.
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Mer 23 Juin 2021 - 10:04

bonjour

voilà j'ai pris 5000 crédits comme il y avait pas 4800 comment je vais maintenant pour avoir le package avancé à 3600 crédits

pouvez vous m'expliquez

merci
marie59

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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par Pinguino Mer 23 Juin 2021 - 11:25

Il vous suffit de vous rendre sur la page des packages dans votre panneau d'administration et de sélectionner "Par an" puis de cliquer sur "Commander votre pack Avancé" :

toujours mon probleme pour acheté un package avancé Pack12


L'acquisition d'un nom de domaine se fera via les options (Divers > Gestion des crédits > Dépenser des crédits).
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Résolu Re: toujours mon probleme pour acheté un package avancé

Message par marie59 Ven 25 Juin 2021 - 8:12

bonjour pingouin


c'est bon j'ai trouvé

merci de ton aide

bonne journée
marie59

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