Impossible envoyer un mail

[Sita C Môaaa]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : AUJOURD'HUI 11/07/2021
Lien du forum : https://rue-du-fou-rire.forumactif.com/f9p50-ici-tout-est-futile

Description du problème

bonjour,
je souhaitais envoyer un message à un membre via mail et j'obtiens un message me disant "vous ne pouvez pas envoyer un autre e-mail pour l'instant ! essayer plus tard."

Je ne comprend pas pourquoi, pouvez-vous m'aider ?
Merci

[Bipo]

Bonjour Sita C Môaaa,

C'est une sécurité interne à aux forums Forumactif. En effet, vous avez du envoyer un nombre important de mails à vos membres à partir du mailform du profil. De ce fait, Forumactif assimile votre comportement à un "robot" qui parcours les pages pour récupérer les emails ou envoyer en masse des emails à des comptes. Cette sécurité sera automatiquement retirée dans quelques heures (l'échéance n'étant pas connue, sauf erreur de ma part).

Bonne fin de journée sur Forumactif.
Bipo.

[Sita C Môaaa]

Bonjour,

Merci pour la réponse ultra rapide quoique cela me semble bizarre car c'est le seul mail que j'essayais d'envoyer aujourd'hui. Et j'ai du en envoyer 4 ou 5 il y a une semaine ou deux. Généralement, j'utilise les MP.

J'attendrai donc demain et vous tiendrai au courant avant de placer en résolu. Bonne fin de journée

[Sita C Môaaa]

Bonsoir,

Suite à nos échanges hier, je ne sais toujours pas envoyer de mail à partir du mailform du profil; je viens de re essayer mais j'ai toujours le même message :
QUOTE
Informations
Vous ne pouvez pas envoyer un autre e-mail pour le moment ! Essayez plus tard.
UNQUOTE

Il ne s'agit donc pas d'un souci de "sécurité" car je n'ai pas envoyé plusieurs messages mails ni hier ni depuis deux ou trois semaines. Et lorsque je l'avais fait, il ne s'agissait que de 4 mails à des membres différents.

Cela me cause un souci, voyez-vous une autre raison à ce blocage ?

Merci

[Bipo]

Bonsoir Sita C Môaaa,

En effet, cela semble étrange ou alors la sécurité est plus longue à se remettre à 0 que je ne le pensais.

Je vais signaler votre problème à l'équipe PRO de Forumactif. Elle sera mieux à même de regarder directement sur votre support.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée sur Forumactif.
Bipo.

[Sita C Môaaa]

Merci, Bonne fin de soirée également

[Pinguino]

Bonjour,

Voici le retour de l'équipe technique, à voir si ça coïncide avec vos actions :

1/ Nous avons une sécurité qui limite à 5 envois de mails directs (envoyés par la même personne au même utilisateur) en 48h. Vu ce que nous voyons, c'est cette sécurité qui s'est enclenchée.
2/ Elle devrait se débloquer aujourd'hui de ce que nous avons vu.
3/ Par contre, le blocage ne devrait s'être fait que sur deux utilisateurs (Ouazahrou et damaty) donc il ne devrait pas être bloqué pour d'autres.

Cela vous semble-t-il cohérent ?

[Sita C Môaaa]

Bonjour,

Oui j'avais testé hier soir d'envoyer un mail à l'autre administrateur Damaty pour vérifier si cela fonctionnait et j'avais le même message.

Et oui, effectivement, cela fonctionne pour d'autres membres.

Et je me demande si le problème n'est pas survenu car non, je n'avais pas envoyé beaucoup de mails via le mailforum du profil mais j'avais eu des difficultés avec la réponse à la question anti spam (probablement dû aux majuscules, espaces etc) et j'avais donc essayé plusieurs fois et c'est cela qui a du bloquer. J'ai d'ailleurs rechangé la question anti spam et la réponse afin de ne plus avoir de souci à ce sujet.
Le système de sécurité anti spam a donc super bien fonctionné ...

Désolée de ne pas avoir associé, avant, le souci rencontré pour la réponse anti spam et le blocage sécurité dû aux essais sur mes tentatives d'envoi des deux mails.

Merci encore pour vos réponses rapides Bonne fin de journée ensoleillée pour vous, je l'espère