Connexion impossible et accès à la page Godaddy.

par Hélène-Forum Dim 22 Aoû 2021 - 18:43

Détails techniques

Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Modérateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 22 août 2021
Lien du forum : http://www.jardinpassion.org

Description du problème

Bonjour,
Depuis ce matin, plusieurs membres rencontrent des problèmes de connexion pour accéder à mon forum. Ils se retrouvent sur une page (Godaddy) et ne peuvent pas entrer dans le forum. Le message indiqué est que mon forum « a expiré et est marqué gratuitement avec la permission de GoDaddy. Je ne me souviens pas si cette année j’ai renouvelé gratuitement le nom de domaine de mon forum comme je le fais chaque année depuis 10 ans. En tout cas je ne retrouve pas dans mon PA la possibilité de le faire. Je ne sais pas si le problème vient de là.
Je pensais que le problème venait de Firefox mais des membres tentent de se connecter avec d’autres navigateurs, sans succès.
Merci pour votre aide à régler mon problème.

par Hélène-Forum Dim 22 Aoû 2021 - 20:43

Et bien je ne peux plus non plus en tant qu’administrateur accéder à mon forum… je le pouvais il y a 1h mais plus maintenant…

par **Luzz** Lun 23 Aoû 2021 - 10:42

Bonjour,

Le problème vient du fait que votre domaine perso a expiré (malheureusement, ce n'est pas ce qui est affiché dans votre panneau d'administration). Apparemment, il y a eu une incohérence entre les données du PA et le réel statut de votre domaine. Nous sommes en train d'analyser ce qui a pu se passer.
Actuellement, le forum est accessible avec son adresse d'origine, et le domaine sera renouvelé dans les heures qui viennent.

Veuillez nous excuser pour ce bug, je suis sincèrement désolée pour cet accident technique. Je reviens vers vous dès que c'est résolu.

Cordialement

par **Luzz** Lun 23 Aoû 2021 - 11:02

Re-bonjour Smile

C'est résolu, le domaine vient d'être renouvelé et votre forum répond sur l'adresse http://www.jardinpassion.org/.

Je vous présente encore une fois toutes nos excuses... Bonne continuation !

par Hélène-Forum Lun 23 Aoû 2021 - 11:20

Bonjour, je viens d’essayer et je tombe encore sur cette page. Peut-être y a-t-il un délai avant prise d’effet? Merci pour votre action en tout cas.

Connexion impossible et accès à la page Godaddy. 00288a10

par Hélène-Forum Lun 23 Aoû 2021 - 11:26

Alors un coup ça marche et un autre coup ça ne marche pas

Dès que je tente de basculer d’un forum à un autre je me retrouve sur la page Godaddy.

par Neptunia Lun 23 Aoû 2021 - 11:48

Bonjour ^^

C'est votre cache DNS qui vous joue des tours.

-> Vider le cache DNS

par Hélène-Forum Lun 23 Aoû 2021 - 11:51

Je ne suis pas sur ordi mais sur smartphone.

par Hélène-Forum Lun 23 Aoû 2021 - 11:59

J’ai réussi à vider le cache de mon smartphone et ça fonctionne, merci.
Maintenant reste à gérer les membres qui vont avoir du mal à vider leur mémoire cache et en plus je ne peux pas communiquer avec eux. Certains d’entre eux me disent qu’ils n’arrivent toujours pas à accéder.
Encore merci pour votre action, bonne journée.

par Neptunia Lun 23 Aoû 2021 - 12:33

Une autre solution est d'ouvrir le forum via ce lien :
http://www.jardinpassion.org/?Si-Si-Jinsiste

qui devrait forcer à ne pas utiliser le cache, par contre je doute que cette astuce ne fonctionne sur la durée. Ca permet déjà d'accéder au fofo une première fois sans aucune autre manip à effectuer.

par Hélène-Forum Lun 23 Aoû 2021 - 12:40

Merci pour cette astuce!

Connexion impossible et accès à la page Godaddy.