utilisateur qui ne peut plus se connecter

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Résolu utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par creange Lun 20 Sep 2021 - 20:20

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://dangela.forumgratuit.org/

Description du problème

bonjour j'ai un petit problème avec une utilisateur qui ne peut se connecter depuis qu'il a changé d'ordinateur
que puis faire j'ai pensé supprimé ses ip mais je ne sais pas
où faire ça .....
creange

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Résolu Re: utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par Neptunia Lun 20 Sep 2021 - 20:26

Neptunia

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Résolu Re: utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par creange Mar 21 Sep 2021 - 12:41

Bonjour Neptunia
merci pour le lien je lui aie envoyé 

sinon j'ai une autre question pourquoi ne puis je pas ouvrir le lien du forum
quand je reçois une alerte mail ça ne marche pas ?

Dois je faire quelque chose sur le forum ?

Merci pour votre aide 
bonne journée
creange

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Résolu Re: utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par Neptunia Mar 21 Sep 2021 - 13:11

Que voulez vous dire par là ?

Le lien conduit à un message d'erreur ? Dans ce cas merci de fournir soit le lien soit une capture écran montrant ce lien (et ne montrant pas d'infos perso telle que l'adresse courriel)

Ou bien n'y a t'il pas de lien ?
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Message par creange Mar 21 Sep 2021 - 13:36

utilisateur qui ne peut plus se connecter  Lien_p10
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Résolu Re: utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par Neptunia Mar 21 Sep 2021 - 13:55

Le lien est complet et n'a pas d'erreur, de mon point de vue il est donc normal.

2 possibilités :
- Soit vous êtes connectée au forum (cas classique quand on ne doit se reconnecter qu'une fois en début de mois) et le lien vous conduit directement aux messages privés.
- Soit vous n'êtes pas connectée et le lien vous conduira aussi à la messagerie mais en passant obligatoirement auparavant par la page de connexion.

Si vous ne rentrez dans aucune de ces situations, merci de décrire exactement ce qui vous arrive une fois que vous avez cliqué sur le lien (nature du message d'erreur et/ou lien de la page où vous arrivez par exemple)
Neptunia

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Résolu Re: utilisateur qui ne peut plus se connecter

Message par creange Mar 21 Sep 2021 - 14:03

Merci pour votre réponse
bon il semblerait que maintenant le lien fonctionne parfaitement 
j'ai peut être dù faire une mauvaise manip 

Merci de votre aide 
passez une bonne fin de journée
cordialement
creange

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