probleme avec certaines adresses mails qui posent problème pour se connecter sur le forum quand on rempli son profil..

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Résolu probleme avec certaines adresses mails qui posent problème pour se connecter sur le forum quand on rempli son profil..

Message par dusterman Mar 21 Sep 2021 - 11:52

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : decouvert recemment
Lien du forum : http://nouveauduster.forumactif.com/

Description du problème

Je viens de decouvrir que certaines adresses mails ne permettent pas de s'inscrire sur le forum.
Cela concerne les adresses des personnes qui ont un nom de domaine personnalisée. les @gmail.com, yahoo.fr, laposte.net, gmx.fr etc fonctionnent bien.

mais les adresse mails du type monprenomarobasemonnom.com ou l'on a enregistré chez un provider de noms de domaine , par exemple, son nom patronymique, ca ne fonctionne pas.
J'ai testé personnellement avec une adresse mail enregistrée chez LWS, qui est composée de monprenomarobasemonnom.com et effectivement cela bloque lors de l'enregistrement de son profil sur le forum.

C'est via un nouveau Membre qui m'a alerté la dessus, que j'ai decouvert ce problème.

Questions: comment résoudre cela pour permettre à ceux qui ont une adresse mail de ce type de s'inscrire?
qu'est ce qui bloque cela ?
quelles informations faudrait il rajouter dans votre codage pour résoudre cela ?

merci d'avance

cordialement
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Message par Pinguino Mar 21 Sep 2021 - 14:04

Bonjour,

Effectivement, nous vérifions à minima que le nom de domaine de l'adresse e-mail répond correctement en ligne. Si vous utilisez une adresse e-mail dont le domaine ne répond pas, l'adresse e-mail n'est pas acceptée. Et ce pour des raisons de lutte contre le SPAM notamment.

Quel est le domaine avec lequel vous avez testé ? Entre-t-il dans ces conditions ?
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Message par chattigre Mar 21 Sep 2021 - 19:06

Bonjour,
Je me permets d'intervenir dans ce sujet car je rencontre un souci similaire, mais moi avec les sous-domaines seulement Wink

Et pourtant, le domaine comme le sous-domaine répondent bien en ligne (sur une page parking, mais ils répondent)



Chose étonnante, je ne peux pas utiliser certains mails pour m'inscrire, mais une fois inscrit, je peux bien changer le mail par un soi-disant invalide...

Bonne journée
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Message par Gizmo Mer 22 Sep 2021 - 9:14

Vérifiez qu'il y a bien un enregistrement MX sur vos sous-domaines comme sur le domaine principal avec par exemple :
https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx
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Message par dusterman Mer 22 Sep 2021 - 10:52

Pour répondre à Pinguino:

les 2 noms de domaine  en question répondent quand on les tape dans un browser.

les adresses mails utilisées avec ces noms de domaine fonctionnent parfaitement en envoi et en réception. Il n'y a qu'avec forum actif que cela bloque lors Dun enregistrement en tant que membre du forum.

je peux vous transmettre les noms de domaine via messagerie. Comment vous les transmettre?

merci
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Message par Pinguino Mer 22 Sep 2021 - 12:24

@dusterman pouvez-vous vérifier si ces 2 NDD ont bien un enregistrement MX svp ?

Gizmo a écrit:Vérifiez qu'il y a bien un enregistrement MX sur vos sous-domaines comme sur le domaine principal avec par exemple :
https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx
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Message par chattigre Mer 22 Sep 2021 - 13:13

Gizmo a écrit:Vérifiez qu'il y a bien un enregistrement MX sur vos sous-domaines comme sur le domaine principal avec par exemple :
https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx
Bonjour Gizmo
Je vous confirme que c'est bien cela qui empêchait l'inscription de mon côté : Si je ne mets pas un MX sur les sous-domaines, l'e-mail est considéré comme invalide...

Ce qui est étrange c'est que le domaine parent avait déjà un enregistrement MX, le système n'est-il pas supposé aller chercher les enregistrements du parent si le sous-domaine ne possède pas son propre enregistrement MX ? What's happen ?!?

---
Pour @dusterman je pense que votre problème vient de là, n'hésitez pas aussi à ouvrir un ticket du côté de votre hébergeur / registrar si vous ne parvenez pas à faire le nécessaire vous-même, c'est typiquement le genre de questions qu'ils ont l'habitude de régler (je parle d'expérience Laughing )

En tout cas de mon côté un simple nouvel enregistrement MX a fait l'affaire Wink

Bonne journée
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Message par dusterman Mer 22 Sep 2021 - 16:12

Merci pour vos retours.
Je telecharge 2 photos: une avec mon nom de domaine personnel(masqué sur la photo) enregistré chez LWS qui ne fonctionne pas sur forumactif et une autre avec le nom de domaine gmx.fr qui fonctionne sur forumactif.
je ne suis pas suffisamment technique pour bien comprendre tout ce que vous avez écrit. Peut être avec ces photos pourrez vous me guider un peu plus ?
merci
cordialement
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Message par Pinguino Mer 22 Sep 2021 - 17:16

La première image montre justement l'absence d'un enregistrement MX pour le domaine à la différence de la seconde image Wink

Vous devez donc voir avec votre registrer pour ajouter un enregistrement MX sur le ou les domaines en erreur sur Forumactif.
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Message par dusterman Mer 22 Sep 2021 - 17:58

Ok , je me lance la dessus et reviendrais ici... après Smile

merci
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Message par dusterman Jeu 23 Sep 2021 - 16:20

Bonjour,
j'ai demandé au register LWS  de corriger le DMARC
la photo jointe montre qu'il n'y a plus de souci de ce coté là, pourtant l'adresse est toujours detectée comme invalide alors qu'elle fonctionne parfaitement par ailleurs en envoi et reception de mails.

Où peut se situer le problème à ce niveau ? comment résoudre ce blocage ?

peut être le delai de propagation dans les DNS ?

merci

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Message par Pinguino Jeu 23 Sep 2021 - 16:37

Bonjour,

Oui, il y a toujours un délai de propagation plus ou moins long niveau DNS, à tester demain de préférence Very Happy
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Message par dusterman Jeu 23 Sep 2021 - 16:37

ok merci Smile. je reviens demain Wink
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Message par dusterman Ven 24 Sep 2021 - 8:49

bonjour,

le register LWS indiquait un délai de propagation entre 1 h et 4 heures. La nuit est passée et l'adresse mail est toujours signalée par forumactif comme invalide alors qu'elle fonctionne parfaitement.

Qu'est ce qui bloque chez forumactif ?

merci
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Message par Pinguino Ven 24 Sep 2021 - 9:14

Bonjour @dusterman

Dans ce cas pouvez-vous fournir le nom de domaine concerné entre 2 balises HIDE (seuls les membres connectés pourront le voir). L'équipe va regarder ce qu'il en est.

Code:
[hide]le ndd[/hide]

Merci.
Pinguino

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Message par dusterman Ven 24 Sep 2021 - 9:16

vous n'avez pas un mail plutôt  ou je peux envoyer ce nom de domaine ?

ou via message dans facebook?

je souhaite conserver la discretion sur mon nom de domaine.

merci
dusterman

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Message par Pinguino Ven 24 Sep 2021 - 9:26

dusterman a écrit:ou via message dans facebook?

Allez sur le Messenger Forumactif alors Very Happy
Pinguino

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Message par dusterman Ven 24 Sep 2021 - 9:55

le nom de domaine/mail a ete envoyé sur votre messenger de facebook Smile
dusterman

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Message par dusterman Ven 24 Sep 2021 - 11:40

Pour clore ce post, tout d'abord merci aux intervenants pour votre aide et aux admins du forum pour les explications.

En fait, le problème de blocage des adresses pré-citées venaient de deux choses :
1- absence d'enregistrement MX et DMARC sur le nom de domaine concerné
2 - et pour une des 2 adresses présence d'un seul caractère avant le @

Forumactif demande à minima d'avoir 2 caractères AVANT le @ pour ne pas être considéré comme spammeur.

voili voilou

belle journée à tous
dusterman

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